クチコミ

総合評価
4.05
1,024
5
110
4
286
3
120
2
16
1
2
部屋
3.85
接客・サービス
3.86
ロケーション
4.18
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
3.18
設備
3.81
清潔さ
4.17
739
1
ビジネス
一人
2017年6月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

出張のため利用。 エレベーターすぐ横の部屋。朝5時半位からエレベーターのモーター音がかなり大きく響いて、寝ることができなかった。他の部屋が埋まっていたとは思えず、通常シングルからデラックスシングルにアップグレードしたにも関わらずこのような条件の悪い部屋に案内されたことが大変残念だった。 スリッパが汚く、裏面は真っ黒。足が接する面も薄汚れた色で清潔面での不安を感じた。 次回、出張する機会があってもここを使うことはないと思う。


部屋:
1
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
8
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただきましてありがとうございます。 お客様のご期待にお応え出来ませんで大変申し訳ございませんでした。 お客様からのご指摘を今後改善して参ります。 お忙しい中ご投稿有り難うございました。
2017-06-27
1
ビジネス
一人
2013年11月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

禁煙の部屋で予約しましたが、部屋を広くするので喫煙の部屋でお願いしますとの一方的な話でした。禁煙が最も高いプライオリティでしたので、一晩かなり不快な思いですごしました。


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
この度はシティ・イン鶴ヶ島をご利用頂きまして誠に有難う御座います。 こちらの不手際により、お客様に不愉快なお思いをさせてしまいまして誠に申しわけ御座いませんでした。 ミスが分かった時点でお客様にご相談をするべきでした。 今後はこの様な事が御座いません様に注意して参ります。また、今後の教訓とさせていただきます。 お忙しい中ご投稿有難う御座いました。
2013-11-18
2
その他
一人
2025年2月宿泊
源さんだよ
70代/男性|33 件のクチコミ

部屋が暗い


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
9
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご利用いただきましてありがとうございます。 当館のお部屋では電球色のLEDを使用しておりまして、暗くお感じになられたのかもしれません。 今後、もう少し明るいLEDへの変更も検討させていただきます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2025-03-01
2
レジャー
一人
2024年7月宿泊
はるパパ3586
50代/男性|51 件のクチコミ

7月18日に宿泊しました。駐車場が空いておらずコインパーキングになってしまった。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
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設備:
-
|
清潔さ:
-
6
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。 当館の専用駐車場は23台分ございまして、一泊当たり500円頂いております。 ご面倒をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。 満車になる事は多々ございまして、その際は近隣の提携のコインパーキングをご案内しております。 提携のコインパーキングは2ヶ所ございまして、24時間で600円と500円でございます。 こちらにご案内した場合は、500円頂きまして24時間の無料券をお渡ししております。 無料券のお渡しは、1日1回までとしておりますので、ご理解の程お願い致します。 またのご利用を心からお待ち申し上げております。
2024-07-29
2
レジャー
家族
2024年3月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

部屋、ベッドが写真と違っていた。 また、エアコンが直接あたっていたためか宿泊した三人全員が同時に風邪をひいた(極度に乾燥していたためエアコンは途中でとめた)


部屋:
1
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
6
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。 当館では3人でのご利用の場合、トリプル専用のお部屋かツインルームにエキストラベッドを入れてご利用頂くかの2パターンございます。 今回お客様がご利用されたお部屋はトリプル専用のお部屋でございます。 このお部屋は約30平方メートルで通常のツインルームより広くご好評を頂いておりますが、お客様には気に入って頂けなく申し訳ございませんでした。 お風邪をひかれたとの事ですが、その後は体調はいかがでしょうか?早く体調が戻られる事を願っております。 せっかくのご家族のご旅行が、残念な結果になってしまいまして、大変申し訳ございませんでした。 チェックアウト後のご案内になってしまいますが、当館は全室に加湿器を設置しております。 またご利用の機会がございましたら是非ご利用してください。 機会がございましたら、またのご利用お待ちしております。
2024-03-25
2
ビジネス
一人
2022年11月宿泊
投稿者さん
21 件のクチコミ

領収書は会社に提出するものなのでプランに水素水が含まれている場合、 別途記載されるのは迷惑です。 別途記載するなら、プランに含めないでほしい。 水素水は必要ないのにプランに含まれているためそういうのもかと思っていましたが 別途220円ついているということは、フロントで不要といえば外せるのでしょうか。 今回のプランは特に不満はありませんでした。 別日のものが気になったのでコメント投稿しました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご利用いただきましてありがとうございます。 領収書の表記の件で、きちんとご説明ができず申し訳ございませんでした。 ご利用いただいたプランに水素水が含まれているためご希望がなければ、そのまま記載した形で発行しております。 お手数ではございますが、ご連絡いただければ外す事は対応可能です。よろしくお願いいたします。
2022-12-24
2
その他
一人
2020年11月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

禁煙室が満室だったので仕方なく喫煙室に泊まりましたが、ハンガーに掛けているジャケットまでタバコ臭が付くぐらい酷かった。喫煙室でも大丈夫かと思ったが、当方の選択ミスでした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございました。 喫煙室とは言え、お客様に不愉快なお思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。 換気を可能な限り行っておりますが、タバコ臭が落ち切りませんでした。 当館では消臭処理を行っておりますので、禁煙室がご予約できない場合は、前日までにご連絡を頂ければ対応させていただきます。 またのご利用心よりお待ちしております。
2020-12-05
2
レジャー
一人
2018年5月宿泊
投稿者さん
82 件のクチコミ

立地は駅近くで、近くにコンビニやスーパーがあり、とても便利でした。 部屋は古びた感じはありますが、可も不可も無いといったところです。唯一不満だったのは、夜中に隣室から夜の営みの声がずっと聞こえてきて、かなり不眠でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。近隣施設の件でご不便なかったとの事で安心いたしました。隣室の件で静かな環境をご提供できず申し訳ありません。このような場合お手数ですがフロントにご連絡ください。従業員で状況を解決できるよう対応いたします。 またのご利用心よりお待ちいたしております。
2018-06-05
2
ビジネス
家族
2017年12月宿泊
投稿者さん
15 件のクチコミ

隣の部屋の音が、うるさくベットも ガタガタしてました。2回は、泊まりません。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
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設備:
3
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清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用頂きまして誠に有り難うございました。 お客様には不愉快なお思いをさせてしまいまして、大変申し訳御座いませんでした。 早速ベッドの調査をさせていただきます。 お忙しい中ご投稿有難う御座いました。
2018-02-07
2
レジャー
一人
2018年1月宿泊
投稿者さん
62 件のクチコミ

全体的に良くないです。 朝食はあって欲しいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用頂きまして誠に有り難うございます。 お客様のご意見をを基により良いホテルに作りを行って行きます。 貴重なご意見を頂きまして大変有り難うございました。 またご利用頂ける様に頑張って参ります。
2018-01-19
2
その他
一人
2017年11月宿泊
投稿者さん
18 件のクチコミ

フロント三人いて、 一人電話。二人会話。 フロント前に立っていても いらっしゃいませ、も、こちらどうぞ、もない。 立って待っているの分かっているのに 呼ばないのはおかしい。 疲れてホテルに来て 早く部屋に行きたいのに、改善してほしい。 2度程同じ事あり。


部屋:
3
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度は、お客様に大変ご迷惑おかけ致しまして申し訳ございませんでした。お客様には二度不快な思いをさせない為従業員一同努めさせて頂きますので、次回も当ホテルをご利用下さいますよう、お願いします。寒くなりましたので、お体には十分お気をつけ下さい。フロント 橘田
2017-11-13
2
その他
一人
2017年1月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

鍵が開け閉めしにくく、フロントに助けをお願いしました。暖房の調節がこまかくないので弱でも暑かった。窓が開放的でない。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
1
|
清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
この度はシティ・イン鶴ヶ島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 窓に関しては転落等の危険防止の為、今以上開かないようにさせていただいております。 鍵の開け閉め、暖房の調節については対策を検討させていただきます。申し訳ございません。 またのご利用を心よりお待ちいたしております。
2017-01-18
2
ビジネス
一人
2015年4月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

施設が古かったです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
この度はシティ・イン鶴ヶ島をご利用頂きまして誠に有難う御座います。 当館は開業から約20年経ちまして、新しいホテルと比べると古さが目立つ所も御座います。 壁紙、カーペットなど張り替えて、お客様への還元にも力を入れております。 また、スタッフ一同全力で頑張っておりますので、今後とも宜しくお願いいたします。 またのご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
2015-06-09
2
その他
一人
2014年12月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

フロントの対応が悪すぎる。部屋からハサミを貸して頂きたいとフロントに連絡すると、フロントにありますのでと言われた。今まで色々なビジネスホテルに泊まってきたが、取りにこいと言わんばかりの対応をされたのは初めてでした。部屋も狭くて圧迫感があるし、掃除も中途半端な感じがした。アメニティも今まで泊まったホテルのなかでもかなり悪い。もうこのホテルは利用しません。


部屋:
2
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
1
|
清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
この度はシティ・イン鶴ヶ島をご利用頂きまして誠に有難う御座います。 お客様には不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳御座いませんでした。 貴重なご指摘を頂きまして有難う御座いました。 御投稿ありがとう御座いました。
2014-12-28
2
ビジネス
一人
2014年5月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

仕事がら、あちらこちらのビジネスホテルに泊まりますが、これ程、隣室の声が聞こえた部屋はありません。 部屋の作りは、いたって普通。アメニティも普通。駐車場は、狭い。朝食も無し。…そう考えると、料金は高いと思います。 口コミをみて期待していただけに、残念でした。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
この度はシティ・イン鶴ヶ島をご利用頂きまして誠に有難う御座います。 お客様のご期待にお応え出来ませんで大変申し訳御座いませんでした。 機会が御座いましたら、またのご利用をお待ち申し上げております。
2014-05-17
2
ビジネス
一人
2014年4月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

チェックインして部屋に入ったら、シンクに水がいっぱいになっていた。シンクの栓がされて、蛇口の止め不完全でポタポタ状態でした。それだけならまだしも、机の上がベタベタべ状態。前の宿泊者が止まった後に、水拭き掃除をしないのか?あきれてしまった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
-
|
清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
この度はシティ・イン鶴ヶ島をご利用頂きまして誠に有難う御座います。 お客様には不愉快なお思いをさせてしまいまして大変申し訳御座いませんでした。 清掃担当には今後気を付けるよう注意をいたしました。 お忙しい中、御投稿有難うございました。 またのご利用を心からお待ち申し上げております。
2014-04-27
2
ビジネス
仕事仲間
2014年2月宿泊
投稿者さん
39 件のクチコミ

フロントの対応が、よくなかった、 がっかりしました、 また、泊まるきが、しない


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天ポイント10倍プラン】

3
不適切なクチコミを報告する
この度はシティ・イン鶴ヶ島をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。 お客様に不愉快なお思いをさせてしまいました事、誠に申しわけ御座いませんでした。 以後この様な事が無いように、気を付けてまいります。 お忙しい中ご投稿有難う御座いました。
2014-02-11
2
-
-
2009年5月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

6階の部屋でしたが、給湯の出が悪く、シャワーの圧が低かった。 部屋の広さは、圧迫感もなく、良かった。 【ご利用の宿泊プラン】 デラックスシングル


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルのご利用を頂きまして誠に有難う御座いました。 ご指摘の、シャワーの水圧が低かったことについてはご不便をおかけしまして、誠に申し訳ありませんでした。 ただいま調査中ですが、今後そのようなことがないように努力してまいります。 何卒ご理解の程お願い申しあげます。
2009-06-19
3
レジャー
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

駅から近いが、入り口が駅前の通りの反対側にあるので少し分かりにくい。 部屋の空調は一括管理であるため季節の境目は暑かったり寒かったりするだろう。 24h営業のローソンが隣にあって便利。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
11
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ホテルの入口が分かりにくくご迷惑をお掛け致しました。 当館の入口は駅前の通り側(裏玄関)と建物の反対側(表玄関)の2ヶ所ございます。 裏玄関側は階段のみで表玄関側は階段とエスカレーターがございまして、看板でエスカレーターがある表玄関への経路をご案内しております。 空調は一括管理の為、お客様のご指摘通り季節の変わり目は苦慮しております。特に近年は従来の気候と異なる事が多く、空調の切り替えタイミングによってはお客様にご不便をおかけしてしまう事がございます。 当館の1階にはローソンと中華料理屋さんがございます。その他近隣にはスーパーマーケットやドラッグストアなどもあり多くのお客様からご好評を頂いております。 機会が御座いましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2025-10-28
3
ビジネス
一人
2025年3月宿泊
投稿者さん
50 件のクチコミ

浴槽の排水量がすくなくて、ちょっとストレスに感じました ベッドとテーブルの間が狭くて… 椅子もパキッってたまに… 立地、コンビニや食事に駅近くでいうことなしです


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご利用いただきましてありがとうございます。 お風呂の排水口はボディタオルなどが詰まって取り出せない事が以前からございまして、TOTOに手配し排水口に専用の金網を設置しました。その結果、排水量が少なくなったと考えられます。 当館のシングルにはシングルA、シングルB、シングルDXの3タイプがございます。 シングルDXは部屋数が少ないですが、お部屋の面積が一番広く、ベッドとテーブルの間隔が広くなっております。 立地については、お褒めいただき有難うございます。 今後、可能な問題点は改善する様、検討していきます。 貴重なご意見を頂きまして、大変有難うございました。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2025-03-06