この度はイーホテル熊谷をご利用いただきありがとうございます。

お客様のご希望に沿えず、申し訳ありませんでした。
おそらくお察しのことと存じますが、当ホテルの空調は全客室共通の温度設定となっております。お泊りになる方全員にご満足いただけるのが理想ですが、そうできない時もございます。
心よりお詫び申し上げます。

貴重なクチコミいただきまして、ありがとうございました。

お客様にはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳御座いませんでした。
メンテナンスを致しまして音は解消致しました。
ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。

この度はご利用いただきありがとうございます。

27日の早朝に騒音があったとのご指摘ですが、おそらく28日朝に起きたことかと存じます。
このコメントの筆者がお客様からお電話いただき調べたところ、館内で目覚まし時計が動作したため起きた音と分かりました。
ご迷惑おかけし申し訳ありません。
また他の従業員と情報共有ができていなかったこと、そのためお客様に説明が出来なかったこともお詫び申し上げます。
お部屋の清潔さも含め、今後改善して参りますので、ぜひまたご利用下さい。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。お部屋につきましては不快な思いとコロナ禍でご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。少しずつでわございますが改善向けてスタッフ一同努力して参ります。ご意見ありがとうございました。

ご宿泊頂きありがとうございます。
お客様にゆっくり寛いでいただくはずのお部屋で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いません。
お客様に快適にお部屋をご利用していただけるよう、これからより一層精進して参ります。
今回はご利用ありがとうございました。

ご宿泊頂きありがとうございます。
週末の夜中にお疲れのところ、他のお客様のトラブルにより不快な思いをさせてしまいました。
又、当日はほぼ満室の状態で変わるお部屋もお客さまのご希望に添えず、本当に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同お詫び申し上げます。

当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。お客様には大変不愉快な思いをさせて申し訳ございませんでした。新型コロナウイルスの接客の仕方を考えて行かなければと思っております。中にはお客様が説明を嫌がる方もいらっしゃいます。兎にも角にも大変申し訳ございませんでした。周りの飲食店も、自粛が解かれ、若者も繰り出し再会の喜びを謳歌しているのだと思います。熊谷はいい街です是非またお越しください。

この度はご宿泊頂き有り難うございます。

　当ホテルは禁煙室を設けてございません。　
禁煙ご希望のお客様には、消臭対応とさせて頂いております。
その点について説明、記入不足でお客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

今後プラン内容に付け加え、改善していきたいと思います。
有り難うございました。

この度はご宿泊有り難うございました。

満足のいくサービスができず、誠に申し訳ありません。
お茶はティーバッグとなりますがラウンジで提供しておりますことや、湯沸しポットをフロントで貸出していることなどお知らせできず、申し訳ございません。
古い建物ではありますが設備の点とも合わせまして、ご満足いただけますよう努力していく所存です。

貴重なお時間をさいてご指導いただきまして、本当にありがとうございました。

この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
防音に関しましては、構造上の問題等ございますので、お時間を頂けたらと思います。
それまでは静かな階へルームチェンジなど可能な限り対応させて頂きますので遠慮なくフロントへお申し付け下さいませ。
それではまたの機会をお待ちいたしております。

　この度は大変不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
　ご指摘の「マグカップ」ですが、洗浄されてはいましたが誤解を招くような結果になり、スタッフ一同身を引き締め、お客様を心よりお迎えできるよう対処してまいります。
　又、浴槽の清掃ですが、スタッフ全員が一部屋一部屋一層のみがきをかけて清掃していく所存でございます。
　これからもお客様のお声を参考に改善していけたらと考えております。
　ご投稿有難うございました。

このたびは、ご宿泊いただきありがとうございます。
設備の面でご満足いただけなかったようで、残念です。
その一方で、フロントの対応にお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
お客さまのお声を参考に、改善していけたらと考えております。
熊谷にお越しの際は、また当ホテルをご利用いただけますよう、よろしくお願いします。

この度は大変不快な思いをさせてしましまして誠に申し訳ございませんでした。
今回当ホテルの不手際により５月宿泊時のお部屋をご用意するところを昨年の鴻巣花火大会時ご宿泊のお部屋をご用意してしまいお客様のご希望にに添えなかった事、又特典のミネラルウォーターもお渡し忘れてしまいました事を厚くお詫び申し上げます。
スタッフ一同お客様が満足いただけるサービスを心がけておりますが今回いたらなかった事を深く痛感しております。
今後この様な事のおこらないよう努めてまいりますので、ぜひ熊谷にお越しの際はイーホテル熊谷をご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。

いつも当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。この度、お客様には不快感を与えて、大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きましたシャワーホースは、金属疲労のクスミかと思われます。早速、交換します。
お客様のご意見を頂きながら一層のサービス向上に努めさせて頂きます。今後ともご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

運転疲れのところ、大変ストレスを与えてしまい申し訳ございませんでした。当ホテルに於きまして近くて、大きいボディのお車も、ゆとりある駐車場スペースを確保することが困難で申し訳ありません。そしてお部屋でのお湯、時代に則したウォッシュレットなどご不便をお掛けしております。然しながら駐車場は無料、フロントにて湯沸しポットしかも低料金でお財布にやさしいホテルとしてご利用頂ければ幸いです。

　先日はイーホテル熊谷をご利用頂き、誠に有難うございました。

初めてご宿泊いただいたのに、騒音が原因で睡眠不足になってしまい本当に申し訳ございませんでした。
イーホテル熊谷でも良く原因を検討の上、ホテルとして出来ることを改善したいと考えております。

又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

先日はイーホテル熊谷をご利用いただき誠に有難うございました。

ご指摘の件ですが、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません、深くお詫びいたします。
早速、オーナー、業者と相談の上、改善の方向でスピード感を持って対処したいと考えております。
尚、他の客室でも状態を再確認の上改善したいと思います。

最後にフロントの女性スタッフに対して、大変うれしい勿体ないお言葉をいただき本人も励みになっております。
又、熊谷方面へお越しの際には是非ご利用下さる様に、お願い申し上げます。

　先日はイーホテル熊谷をご利用頂き誠に有難うございました。
さて、パーキングの件ですがイーホテル熊谷では、無料パーキングを3ヶ所ご用意してございます、先ずホテル近く歩いて２分位の所に４台分、市役所手前歩いて７分位に３台、そして駅の南口歩いて７分位に５０台、それぞれご利用出来ます。
パーキングの予約は先着順で公平に受け付けております。先日もお客様より「南口のパーキングを利用したが、歩いて７分位でいつも車ばかりなので少々のウオーキングに役立った」と、大変前向きに言ってました。

７月８月には、「うちわ祭り」や「花火大会」と年中業事がございますので、又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

　先日は、ご利用頂き有難うございました。

ご指摘の通り「快適な睡眠」を損ねてしまい、お客様には、大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
早速当ホテルでも原因を調査の上、対策を考えます。
お客様には、どうかこれに懲りずに、又のご利用をお願い申し上げます。

先日は、ご利用頂き有難うございました。

となりの客室が、大変騒がしく、落ち着かない状態で大変ご迷惑をお掛けしました。
もしこの様な場合は、24時間フロントは待機してますのでご相談頂ければ幸いです。
それから、ホテルの方でもお客様向けに「マナー・エチケット」の順守をお願いしたいと考えます。
どうか、又のお越しをお待ちしております。