この度はエースイン・松阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回お客様には大変なご迷惑とご不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
該当するスタッフには改めて注意、指導し今後このようなことがないよう徹底して参ります。他のホテルスタッフにも情報を共有しスタッフ全員で取り組んで参ります。
お客様より頂いたご意見を真摯に受け止め今後よりよいホテルサービスを目指して参ります。

エースイン・松阪　京中

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。ロブロテレビの使い勝手の悪さは導入当初からお叱りを多々頂戴致しております。御不便をお掛け致しますが何卒ご容赦下さいませ。キーボックスのランプが完全に消えないと全ての電気が流れない構造となっております。チェックイン時のご説明が不十分でございました事、深くお詫び致します。

フロント　谷

この度はエースイン・松阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

フォトギャラリーにつきましては、
客室やフロント、朝食会場等を、お客様に見やすい明るさに調整する以外の加工処理はせず、ありのままを表示させて頂いておりますが、

各種１～２枚ずつの簡略的なフォトギャラリーになってしまっており、全体的なイメージがつかめずに、ご迷惑をお掛けいたしました。

今後はフォトギャラリーへ全体図や浴室など、すべてのお客様へホテル内・客室の様子が更に分かり易くなるよう追加いたします。

同時にサービス面でも、お客様満足のため努力して参ります。

大変ご迷惑をお掛けいたしました事、お詫び申し上げます。

エースイン・松阪　京中

この度はエースイン・松阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お休みのところ清掃のものの声がうるさく、ノックもせずお客様のお部屋にはいったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

清掃のものにはお休みになられているお客様がいることを注意・指導致しました。

フロントで謝罪の言葉がなかったとのこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
今後二度とこのようなことがないようスタッフ一同すべてのサービスにご満足いただけるよう努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

エースイン・松坂　フロント　京中

この度はエースイン・松阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場につきまして不快な思いをされましたこと、チェックイン時に領収書の宛名を確認せず、領収書発行での不手際について、誠に申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。チェックイン時に必ず領収書の宛名を確認するようスタッフには注意致しました。

今後二度とこのようなことがないようスタッフ一同すべてのサービスにご満足いただけるよう努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

エースイン・松阪　フロント　京中