この度はエースイン・松阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お気づきの点をお寄せ下さいました事、心より御礼を申し上げます。

お部屋に関しまして、ご満足いただけなかったこと非常に残念に思います。
エコノミーツインのお部屋は、机等を設置しておらず、その代わりにシングルルームの広さにベッドが二つ入っておる、お値打ちなツインのお部屋です。

シングルルームですと机等のご用意が整っておりますので、ご参考下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　東野

この度は、エースイン松阪にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また、お気づきの点をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。

ご指摘頂きました点、早速確認をさせていただきました。
現状、お部屋の明るさといたしましては、今の形で全部屋設定されております。
どうしても暗い、または部屋の机で仕事等されたい方には、デスクライトの貸し出しもフロントにて行っております。
数に限りはございますが、お申しつけ下さいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　東野

この度は、エースイン松阪にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お気づきの点をお寄せいただきまして、重ねて御礼を申し上げます。

水のバルブの近くにホースのジョイントがあり手をはさんで怪我をされた、とのこと。

お怪我の具合はいかがでしょうか。

当館のユニットバスの水道、およびシャワーホースのジョイント部は、ユニットバスタイプのお部屋の標準設計となっております。

しかしながら、このような事態を生んでしまいました事、心よりお詫び申し上げるとともに、今後の教訓として対策を講じてまいります。

貴重なご意見、ありがとうございました。

フロント　東野

この度は、エースイン・松阪にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

また、お気づきの点をお寄せいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。

朝食の品数につきまして、貴重なご意見をありがとうございました。

今後の検討課題として取り組んでいければと存じます。

また泊まりたい、そう思って頂ける様な、空間づくり、サービスと提供できるよう今後とも努めて参ります。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　東野

この度は、エースイン松阪にご宿泊を頂きまして、ありがとうございます。

また、お気づきの点をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、シャワーの排水に関しまして、ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ありませんでした。

清掃時等、チェックの再徹底をして参りたいと存じます。

また、テレビに関しまして、お客様のご期待に沿えず、大変申し訳ありません。

貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。

フロント　東野

この度は、エースイン・松阪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

多数のご指摘ありがとうございます。
ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。

排水・ホコリ等は清掃チェックの徹底を致します。

インターネットテレビに関しましては埋め込み型OSの特性上、現時点でのアップデートやOS変更が不可能な状態でございまして、
ウィルス等の侵入でお客様に不快なページへの強制アクセス等ございませんよう、定期的に初期化(リカバリ)をして対処しております。

ご指摘頂きました点につきましては早急に、
スタッフ全員で問題解決に取り組まさせて頂きます。

またのご利用お待ちしております。

エースイン・松阪　フロント　浅野

この度はエースイン・松阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

早口で説明するスタッフには落ち着いて対応するよう注意致しました。

テレビはパソコンと一体型になっていますので起動時間等かかってしまいます、お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。テレビ裏・ベッド下の埃はすぐに確認し清掃致しました。今後このようなことがないよう徹底して参ります。

松阪にお越しの際は当ホテルのご利用お待ち申し上げております。

エースイン・松阪　京中　

この度はエースイン・松阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ウェルカムドリンクは夕方6時から夜8時までとなっております、他のお客様に大変ご好評頂いています。お部屋にウェルカムドリンクの飲み物の持ち込みはお断りしております。

朝食は毎日日替わりでメニューを変えて、朝食スタッフの手作り感を出しています。

松阪にお越しの際は当ホテルのご利用お待ち申し上げております。

エースイン・松阪　フロント　京中

この度はエースイン松阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のテレビに関しては誠に申し訳ございませんでした。
パソコンと一体型になっていまして、ご不便をおかけいたしました。

また、お褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。スタッフ一同心より嬉しく思います。

松阪にお越しの際は当ホテルのご利用心よりお待ち申し上げております。

エースイン松阪　フロント京中

ご指摘頂きありがとうございます。お調べしましたところ、この度、天災によるキャンセルをお受けした際に、0円処理を失念していた様です。該当スタッフには、天災時の対応を今一度、徹底させ、今後、この様な事がない様に努めて参ります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。既に、クレジット処理が確定している場合は、次月で相殺の形になるかと思います。よろしくお願い致します。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。テレビにつきましては、インターネット閲覧機能の付いた多目的テレビとなっており、操作が煩雑となっており、ご迷惑をお掛けいたしております。ごまたのご利用をスタッフ一同、お待ち致しております。操作方法などで、ご不明な際は、フロントまでお申し付け下さい。

この度はエースイン・松阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見にも感謝申し上げます。スタッフの対応やテレビ、ご朝食など、今後の改善に努めて参ります。次回はより快適にお過ごし頂けるよう願いを込めまして、またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。現在、朝食の改善を進めております。是非、またお越し下さい。

この度はエースイン・松阪にご宿泊頂き誠にありがとうございました。あいにくと当日、禁煙ルームに空きが無く、ご希望にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。また電話対応におきまして、ご不快な思いをお掛け致しました様で、この場をお借りしてお詫び申し上げます。社員教育を徹底し、再発防止に努めて参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は、エースイン・松阪をご利用頂き、誠にありがとうございました。ご満足頂けるサービスを提供できました様で誠に光栄でございます。お客様のお声を励みに、今後も更なる向上を目指して、スタッフ一同努めて参ります。また松阪へお越しの際には、ご来館頂けます事を心よりお待ち申し上げております。

この度は、エースイン・松阪をご利用頂き誠にありがとうございます。ブロードテレビの不具合でご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございませんでした。早速、全機点検し、以後、この様な事が無いように致します。ご指摘ありがとうごさいました。

この度はエースイン・松阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、お気が付きの点をお寄せ下さり、重ねて御礼を申し上げます。

ご滞在中、設備に関しましてご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
また、フロントスタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。今一度、サービス向上に努め、お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、再度教育を徹底してまいります。

これに懲りず、またお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご意見ありがとうございました。

エースイン・松阪 スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お客様の貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

朝食につきましてはご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。

しかしながら、ロビーパソコンの液晶が壊れており、ご不便をおかけしたことにつきましては、深くお詫び申し上げます。
現状モニターのみを購入して対応するか、パソコン自体も年数が経っておりますので本体ごと入替を行うか検討中でございますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
今後の改善策として、ロビーパソコンの復活はもちろん、その他のお客様のご利用に便利な設備の充実にも努めてまいります。

この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の再度のご利用を心よりお待ちしております。

エースイン・松阪 スタッフ一同

この度はエースイン・松阪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご指摘をお寄せ下さり重ねて御礼を申し上げます。
駐車場に関しましてご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
当館の駐車場は現状、先着８台分のみが無料となっております。
無料駐車場は障がい者の方のみ、取り置きをしております。皆様にはご負担をお掛けするとは思いますが、ご理解頂くようお願い致します。
貴重なご意見ありがとうございました。
またお越し下さる事をスタッフ一同心よりお待ちしております。

エースイン・松阪　スタッフ一同

この度はエースイン・松阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
また朝食やその他サービスに関してもお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さにつきましては大変申し訳ございませんが、決して広いとは言えないのが現状でございます。設備等のハード面に関してはなかなかすぐに改善が難しい部分がございます。しかしながら、その分接客等でカバーさせて頂ければと日々精進させて頂いております。
お客様のお声を励みに、今後もより良いホテルづくりに努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

エースイン・松阪　スタッフ一同