この度は松井本館にご宿泊いただき、ありがとうございます。
この度はお料理の配膳の際にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
担当させていただいたスタッフに確認いたしましたところ、食事時間が間延びしてはいけないと急いだ接客をしてしまったようで本人も大変に反省いたしておりました。
せっかくのご旅行にご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ない想いでいっぱいでございます。

まだまだ至らないことばかりでございますが、お客様にご満足いただけるよう、改めてスタッフにも丁寧な教育をして参りたいと思っております。
この度は貴重な御意見を賜り、本当にありがとうございます。

松井本館　若女将