この度は当館にご宿泊していただきまして誠にありがとうございました。
コロナ禍ともあり清掃に関しては徹底して行っております。
そういっていただくとスタッフ一同嬉しく思います。
夕食は季節の料理、地元の食材を提供しております。高山の雰囲気を楽しんでいただけたようで嬉しく思います。
また機会がございましたら高山へ遊びに来てくださいませ。

旅館あすなろ　瀬上

この度は当宿にご宿泊いただきありがとうございました。
旅館あすなろの女将でございます。
この度は私の対応でお客様に大変不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
帰りのお見送りですが、お連れ様がお車のお荷物を整理していましたので、玄関前に立ちお車が出発するまで待つのではなく、玄関先までのお見送りにさせて頂きました。それが片づけ仕事と思われてしまったのでしょうか。私はお客様にそのように思われたことに大変反省し、悲しい気持ちになりました。
近年、ナビをセットされる方も多く、私共が外に立っていますとお客様の方が気を使い、車を走らせる方もいらっしゃいます。またコロナ禍で旅行はしたいけど過剰な接待は嫌だと思われるお客様もいますので、状況に応じてですが、玄関先までのお見送りにしております。過度でなく、程よい距離間でお客様をお見送りしたつもりでした。お車が出るまでお見送りをしたら良かったのかもしれませんが、ご期待に添えず申し訳ない気持ちです。
朝食時についてですが、係りに確認したところ、お席にご案内した時点でお一人様が遅れるとお伝えして頂ければお味噌汁もご飯も一人分だけ用意はしなかったそうです。しかし、お席につき、ご飯とお味噌汁を配膳している時に遅れると言われましても一旦お出しした料理を引っ込めるわけにもいかず、また、約15分以上遅れてお客様が食事会場にいらしたので、あとのお一人様もお味噌汁が冷えるほど遅くなることはないだろうと勝手に思ってしまったそうです。今後はお席にご案内する時、全員がそろってない場合は何分後来られるのかをしっかりと確認するよう指導しました。
お食事の時間は当方から指定したのではなく、お客様に選んでいただき、その時間に合わせて係りはお客様に一番いい状態でお食事を召し上がっていただくようサービスをしております。厳しくお言葉を頂きましたことを肝に銘じ、今後はお客様に楽しい思い出でお帰り頂ける旅館になるよう精進して参ます。

旅館あすなろ
　女将

この度は当館にご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。
対応をお褒めの言葉をいただきスタッフ一同嬉しく思います。
割引券に関しては、使う人使わない人もいらっしゃるので全員にはご案内しておりせん。
申し訳ございません。
また高山へお越しの際はご来館くださいませ。

旅館あすなろ　瀬上

この度は当館にご宿泊していただきまして誠に
ありがとうございます。
チェックイン前でも
お部屋が清掃完了していましたらご案内させていただきます。
遠方からお越しのお客様が多くいらっしゃるので、疲れを少しとっていただいてから観光に行っていただければと思います。
ご満足していただき嬉しく思います。
外国人の方が多く見えるようになり、英語も少しずつ勉強していかなければと思う日々です。
毎年夏から秋にかけて玄関先にコキヤを飾っております。
緑から赤に染まっていくのをみるとものすごく綺麗です。
是非高山へお越しになる際は遊びに来てくださいませ。

旅館あすなろ　瀬上

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、満足していただけなかったこと、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

旅館あすなろ　瀬上

この度は当館にご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。
高山祭ともありハイシーズンの料金設定になります。朝食に関してはお子様ランチを用意していないので同一メニューになりますのでご了承ください。
自転車で観光を楽しんでいただけたようでうれしく思います。
また高山へお越しの際はご来館くださいませ。

旅館あすなろ　瀬上

このたびはご利用ありがとうございました。
対応がよいとのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。
是非高山へ来たときはお立ち寄りくださいませ。ありがとうございました。
旅館あすなろ　瀬上

この度は当館にご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。
当館には季節によって飾りつけを変えさせていただき、春夏秋冬を楽しんでいただけるようになっております。
観光地も徒歩圏内で行くことができるので、満足していただき嬉しく思います。
おすすめしてくださりありがとうございます。
是非次回高山へお越しの際は、お食事がついたプランをご利用していただきお食事もお楽しみくださいませ。

旅館あすなろ　瀬上

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
並びに口コミ投稿ありがとうございます。
当館全体をお褒めいただき嬉しく思います。
あいにくの雨で、お客様が体調を崩さないように
少しばかりのおもてなしをさせていただきました。
是非次回は当館でお食事をお楽しみくださいませ。
私どもの旅館で滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。またお越しいただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
旅館あすなろ　瀬上

この度は数ある施設の中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
高評価ありがとうございます。
高山祭は３年ぶりの通常開催でありましたが、天候に恵まれず中止でしたね。残念です。
お写真拝見させていただきました。
祭屋台と中橋、桜がきれいに映っており、春の高山祭を象徴とするようなお写真ですね。
楽しんでいただけたようで、私どもも嬉しく思います。
またのご来館をお待ちしております。

旅館あすなろ　瀬上

この度は当館にご宿泊していただきましてありがとうございます。
お客様のお部屋は飛騨の大工さんが手掛けたお部屋でございます。
お客様に満足して旅行をして頂きたいので、できる限りのおもてなしはさせて頂いております。
ぜひまたこちらへお越しの際は、お立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。
旅館あすなろ　瀬上

このたびはご利用ありがとうございました。
ご満足いただけたとのことで、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。
囲炉裏がついたお部屋だとより雰囲気を楽しめますし、冬に来ていただければ囲炉裏に火をつけて暖まってみてください。匂いや炭に火が付く音なども癒されます。
是非高山へ来たときはお立ち寄りくださいませ。ありがとうございました。

旅館あすなろ　瀬上

この度は数ある施設の中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
接客につきましてもお褒めの言葉を頂戴致しまして大変嬉しく思っております。
今後もスタッフ一同、お客様に喜んでいただけるよう精進して参ります。
機会がございましたら、ぜひ違った季節のお料理や景色を堪能しながら寛いで頂けたらと思います。
またのご来館をお待ちしております。

旅館あすなろ　瀬上

このたびのご宿泊誠にありがとうございました。
そして高評価ありがとうございます。
夕食は飛騨牛会席でお客様のプランは一番ボリュームがあり飛騨牛を満足していただき何よりです。
また、高山は雪が降りますので、雪景色と合わせた高山市内もとてもきれいです。
私どもの旅館で滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。
ぜひまたお越しいただきますようお願い申し上げます。
季節も冬になってきましたので体調にはお気をつけてお過ごしください。


旅館あすなろ　瀬上

今回のお客様の口コミを拝見させていただき、お電話を掛けて料理の悪いところをお聞かせ頂きましてありがとうございました。
お肉に関して何がイマイチだったかとお聞きしましたところ、ボリュームが少なく、他にも飛騨牛ステーキや飛騨牛寿司があったら良かったと言われましたが、プランにも献立を書いておりますが、今回のプランは三品と記載しております。もっと飛騨牛を食べたかったと言われましても、献立もプランに記載しておりましたので、料理内容は理解してご予約を頂いていたと思ってました。
ただ、当方も飛騨牛の別注料理のメニューを作成してませんでしたので、これから別注料理を作成し、お客様にもっと沢山飛騨牛を召し上がっていただける様にします。

また、お刺身が最悪の理由として、鮮度悪い言われましたが、当宿が海辺の街にあるのなら獲れたての活きの良い魚をお客様に提供できます。ですが高山は山で囲まれた山の中にあり、ご期待に添える様な刺身はご用意できないと思います。当宿の場合、刺身をお客様が席についてから盛り付けているわけでなく、事前に盛り付けてますが、板前はお客様に美味しい刺身を提供できるよう出来る限り遅めの時間に盛り付けをしています。お客様からご意見をお聞きししましたので、急遽役員でお客様のプランの試食会をしましたが、肉もイマイチ、刺身は最悪と書かれるほどは悪いとは思いませんでした。

食事を楽しみにしていてくださっていたと思いますが、ご満足いただけなかった事にお詫び申し上げます。
今回お客様に厳しいお言葉を受け、今後はお客様からこの様な言葉を言われないよう、精進してまいります。

旅館あすなろ　瀬上

このたびはクチコミ投稿頂戴いたしましてありがとうございました。
高評価をいただきましたこと大変うれしく存じます。
コロナウイルス感染対策も徹底しておりお客様に安心して旅行を楽しんでいただけるようにしております。
空気清浄機の水の件ですが、空気清浄機本体に衛生上のため水は入れておらずお客様ご自身で入れていただくようにご案内を張っております。
今後は口頭でもお伝えしていくよう、従業員に指導していきます。
私どもの旅館で滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。
またお越しいただきますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

旅館あすなろ　瀬上

この度は当館にご宿泊して頂き誠に有難うございました。
食事や接客サービスにお褒めの言葉をいただき、幸いに存じます。
大風呂に関しては、街中にあるためこじんまりとしたお風呂になっております。
今後もお客さまには三密にならないようにご案内を徹底していきます。
どうぞまたのご利用をよろしくお願い申し上げます。

旅館あすなろ　瀬上

先日は数ある旅館の中より当館にお泊りいただきましてありがとうございました。
またこのたびはクチコミ投稿頂戴いたしましてありがとうございます。
高評価を頂戴いたしましたこと大変うれしく存じます。
私どもの旅館で滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。またお越しいただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

旅館あすなろ　瀬上

数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またクチコミ投稿を頂戴いたしましたこと感謝いたしております。
当館は街中にありますので観光地も飲食店も徒歩で行くことができます。
また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
このたびはありがとうございました。

旅館あすなろ　瀬上

当館にご宿泊して頂きありがとうございます。
高山の数ある旅館の中から当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中ご満足いただけましたこと、従業員一同うれしく存じます。
これからもご来館いただきました方にご満足を与えられるよう、精進させていただく所存でございます。アメニティに関してもお客様が使いやすく、ご自宅と変わらないケアができるようにこだわっております。
今後ともどうかよろしくお願いいたします。体調にもお気をつけてお過ごしくださいませ。
またの機会があればお越しくださいませ。

旅館あすなろ　瀬上