この度は当宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご家族皆様のご来館に心より厚く御礼を申し上げさせていただきます。

ご宿泊日のご当日は、ご家族皆様、当宿でごゆっくりと憩いと寛ぎのお時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
お子様も元気な子達で可愛い笑顔が印象的でした。

当宿では色々な宿泊プランをご用意しまして、皆さまのご利用をお待ちしております。

季節の変わり目ですのでお身体にはご自愛いただきまして、お元気にお過ごし下さいませ。


ご利用ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご家族皆様のご来館に心より厚く御礼を申し上げさせていただきます。

当宿の料理を美味しいと言って頂きありがとうございました。

料理のお出しするペースが早かったようで大変申し訳ございませんでした。

温かいものの料理は一品ずつお出しさせていただくのですが、個々のお客様の食事のペースに合わせてお出しするように気をつけてます。

当宿では色々な宿泊プランをご用意しまして、皆さまのご利用をお待ちしております。

季節の変わり目ですのでお身体にはご自愛いただきまして、お元気にお過ごし下さいませ。


ご利用ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご家族皆様のご来館に心より厚く御礼を申し上げさせていただきます。

大変嬉しくなるお言葉を頂き、スタッフ一同有り難く思ってます。

ご宿泊日のご当日の夜に、秋の高山祭で宵祭りがあり、込み合うと観れない事もあるので、本来なら皆様にはゆっくりとお食事をお召し上がりになるのですが、ご宿泊の皆様があわただしい食事になってしまいました。
ただ、最高に天気が良のお祭りでしたので楽しんで頂け良かったです。

チェックアウト日が休前日でなければお車を時間制限なしでお預かりいたしますので、時間を気にせず、ゆっくりと観光にお出かけをして頂いております。

当宿では色々な宿泊プランをご用意しまして、皆さまのご利用をお待ちしております。

季節の変わり目ですのでお身体にはご自愛いただきまして、お元気にお過ごし下さいませ。


ご利用ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

スタッフ一同、ご来館に心より厚く御礼を申し上げさせていただきます。

ご宿泊日のご当日は、高山の秋祭りで大変な人の賑わいでしたが、祭りを楽しんでいただけましたでしょうか。
当宿は立地に恵まれ、祭り会場も近く、車を止め徒歩で行けるから便利だと、早くも来年の予約をしていかれた方もいらしゃいました。

当宿では色々な宿泊プランをご用意しまして、皆さまのご利用をお待ちしております。

季節の変わり目ですのでお身体にはご自愛いただきまして、お元気にお過ごし下さいませ。


ご利用ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

スタッフ一同、ご家族皆様のご来館に心より厚く御礼を申し上げさせていただきます。

お部屋の件ですが、お客様には最初から和室８畳又は１０畳（トイレ付き）でご予約頂き、当日は１０畳のお部屋をご準備させていただきました。
夕食付きプランでは無いから囲炉裏付きの部屋または風呂付の部屋ではないと思われているようですが、当方では選んで頂きましたお部屋タイプでご準備させていただきましたので、ご理解お願いいたします。

ソフトバンクの携帯の電波状況ですが、高山では電波が入りにくい所が多く、また、当館内も悪いと分かっておりました。
その為、今春に館内にソフトバンク用のアンテナは設置しましたが、しっかりと機能して無いようですのですぐにソフトバンクの会社に連絡し、再度チェックし電波状況を快適にするように手配します。
大変申し訳ございませんでした。

当宿では色々な宿泊プランをご用意しまして、皆さまのご利用をお待ちしております。

またぜひ次回の家族旅行にも当宿でごゆっくりと家族団らんのお時間をお過ごし下さいませ。

それでは、スタッフ一同、ご家族皆様に再びお会いできる日を楽しみに致しております。

いよいよ少しづつ秋めいてまいりましたので、季節の変わり目、お身体にはご自愛いただきましてお元気にお過ごし下さいませ。


ご利用ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

スタッフ一同、来館に心より厚く御礼を申し上げさせていただきます。

お部屋割の関係で広めのお部屋をご準備させていたただ。お客様にご満足頂けて誠に光栄でございます。

当宿では色々な宿泊プランをご用意しまして、皆さまのご利用をお待ちしております。

又機会がございましたら是非ご来館ください。

スタッフ一同、再びお会いできる日を楽しみに致しております。

温度差が激しくなる頃ですが、身体にはご自愛いただきましてお元気にお過ごし下さいませ。

ご利用ならびにご投稿、誠にありがとうございました。。

この度は当宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

スタッフ一同、ご来館に心より厚く御礼を申し上げさせて頂きます。

お風呂のお時間がですが、あせらせてしまって大変申し訳ございませんでした。
今のご時世節電ということもあり、少し早目の時間に設定しおりました。当宿の勝手な思いでお客様にご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。今後節電も大切ですが、お客様にご迷惑をおかけしないよ風呂の時間は変えて行きます。

門限の件ですが、遅くお帰りになる方への応対ができないため２３時にさせて頂いております。
（プランの詳細にも２３時と記載させて頂いております。）


暑い毎日が続いておりますので、お身体にはご自愛いただきましてお元気にお過ごし下さいませ。
お嬢様のご活躍を期待しております。

ご利用ならびにご投稿、誠にありがとうございました

先日は当宿をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂けスタッフ一同よろこんでおります。
当宿の板長は高山の老舗料亭の板長をしていたこともあり、料理は美味しいとお言葉を頂く事が多いです。お客様に最高との評価を頂き嬉しく思います。
是非また季節を変えて飛騨高山にお越しくださいますよう、再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

先日は当宿にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。当宿の食事をお褒め頂きありがとうございます。また、お気付きな点を教えて頂きありがとうございます。今後の修繕計画に加え、徐々に改善していきます。
また機会がございましたら是非ご来館ください。ありがとうございました。

先日は当宿にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。私どもの対応に良い印象を受けて頂けたと聞き、大変嬉しく思います。
当宿から沢山の食事場所や主な観光地が徒歩圏内にあり、お車もチェックイン前もアウト後もお預かりしますのでお客様には大変喜んで頂いております。
是非また季節を変えて飛騨高山にお越しくださいますよう、再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

この度は当宿をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様にご満足頂けて誠に光栄でございます。是非来年もご利用頂けるのを心よりおまち申し上げております。ありがとうございました。

この度は当宿にご宿泊いただきありがとうございました。
旅館あすなろの女将でございます。
この度は私の対応でお客様に大変不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
帰りのお見送りですが、お連れ様がお車のお荷物を整理していましたので、玄関前に立ちお車が出発するまで待つのではなく、玄関先までのお見送りにさせて頂きました。それが片づけ仕事と思われてしまったのでしょうか。私はお客様にそのように思われたことに大変反省し、悲しい気持ちになりました。
近年、ナビをセットされる方も多く、私共が外に立っていますとお客様の方が気を使い、車を走らせる方もいらっしゃいます。またコロナ禍で旅行はしたいけど過剰な接待は嫌だと思われるお客様もいますので、状況に応じてですが、玄関先までのお見送りにしております。過度でなく、程よい距離間でお客様をお見送りしたつもりでした。お車が出るまでお見送りをしたら良かったのかもしれませんが、ご期待に添えず申し訳ない気持ちです。
朝食時についてですが、係りに確認したところ、お席にご案内した時点でお一人様が遅れるとお伝えして頂ければお味噌汁もご飯も一人分だけ用意はしなかったそうです。しかし、お席につき、ご飯とお味噌汁を配膳している時に遅れると言われましても一旦お出しした料理を引っ込めるわけにもいかず、また、約15分以上遅れてお客様が食事会場にいらしたので、あとのお一人様もお味噌汁が冷えるほど遅くなることはないだろうと勝手に思ってしまったそうです。今後はお席にご案内する時、全員がそろってない場合は何分後来られるのかをしっかりと確認するよう指導しました。
お食事の時間は当方から指定したのではなく、お客様に選んでいただき、その時間に合わせて係りはお客様に一番いい状態でお食事を召し上がっていただくようサービスをしております。厳しくお言葉を頂きましたことを肝に銘じ、今後はお客様に楽しい思い出でお帰り頂ける旅館になるよう精進して参ます。

旅館あすなろ
　女将

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、満足していただけなかったこと、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

旅館あすなろ　瀬上

今回のお客様の口コミを拝見させていただき、お電話を掛けて料理の悪いところをお聞かせ頂きましてありがとうございました。
お肉に関して何がイマイチだったかとお聞きしましたところ、ボリュームが少なく、他にも飛騨牛ステーキや飛騨牛寿司があったら良かったと言われましたが、プランにも献立を書いておりますが、今回のプランは三品と記載しております。もっと飛騨牛を食べたかったと言われましても、献立もプランに記載しておりましたので、料理内容は理解してご予約を頂いていたと思ってました。
ただ、当方も飛騨牛の別注料理のメニューを作成してませんでしたので、これから別注料理を作成し、お客様にもっと沢山飛騨牛を召し上がっていただける様にします。

また、お刺身が最悪の理由として、鮮度悪い言われましたが、当宿が海辺の街にあるのなら獲れたての活きの良い魚をお客様に提供できます。ですが高山は山で囲まれた山の中にあり、ご期待に添える様な刺身はご用意できないと思います。当宿の場合、刺身をお客様が席についてから盛り付けているわけでなく、事前に盛り付けてますが、板前はお客様に美味しい刺身を提供できるよう出来る限り遅めの時間に盛り付けをしています。お客様からご意見をお聞きししましたので、急遽役員でお客様のプランの試食会をしましたが、肉もイマイチ、刺身は最悪と書かれるほどは悪いとは思いませんでした。

食事を楽しみにしていてくださっていたと思いますが、ご満足いただけなかった事にお詫び申し上げます。
今回お客様に厳しいお言葉を受け、今後はお客様からこの様な言葉を言われないよう、精進してまいります。

旅館あすなろ　瀬上

この度は当館にご宿泊して頂き誠に有難うございました。
食事や接客サービスにお褒めの言葉をいただき、幸いに存じます。
大風呂に関しては、街中にあるためこじんまりとしたお風呂になっております。
今後もお客さまには三密にならないようにご案内を徹底していきます。
どうぞまたのご利用をよろしくお願い申し上げます。

旅館あすなろ　瀬上

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
4か月ぶりのご夫婦旅行での休日を十分にご満喫くださいましたでしょうか。

当宿の近くに美味しい食事処がたくさんあり、一泊朝食付きのプランでご予約される方が多くいらしゃいます。

当宿の立地は駅からも主な観光地も徒歩圏内でこす。観光には便利だと思います。

機会がございましたら、また是非お越しくださいませ。
心よりお待ち致しております。
ご利用・ご投稿をありがとうございました。

旅館あすなろ　おかみより

この度は当宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご来館に心より厚く御礼を申し上げさせていただきます。

当宿は会席料理でご準備させて頂くため、会席料理の一品として飛騨牛の陶板をお出ししており、他の料理も楽しんで頂けるよう、飛騨牛の質を上げ、量を考えて提供させて頂いております。
飛騨牛のボリュームが少なく思われたようで申し訳ございませんでした。
今後の課題として、会席料理の一品としてではなく飛騨牛をご満足頂けるプランを作成したいと思います。

ご投稿頂きありがとうございました。

旅館あすなろ　おかみより

この度は当宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご来館に心より厚く御礼を申し上げさせていただきます。
ドライヤーでご迷惑をお掛けし大変申し訳ありませんでした。今後は気をつけてまいります。
魚について板長に伝えました。今お出ししている魚は焼くと堅めだそうです。堅いとお客様からご指摘がありましたのでメニュー変更し、他のものに変えると言っておりました。
折角の楽しみにしていた料理で残念な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。

まだまだ行き届かない点も多々ございますが常にお客様の目線に立ち今日よりも明日、明日より明後日と試行錯誤を繰り返しおもてなしに磨きをかけてまいりますので宜しくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとございました。　　

旅館あすなろ　おかみより

この度は当宿にご宿泊頂きましてありがとうございました。
お風呂の時間の件は申し訳ございません。
以前は6時からでしたが、お風呂へ行かれるお客様が、ワイワイガヤガヤと朝から騒がしいとゆっくりお休みになって見えるお客様からクレームがございましたので、6時30分からにさせて頂きました。
しかし今後も早い時間のご要望が多いようでしたら検討します。
まだまだ猛暑が続きますのでご自愛下さいませ。

　旅館あすなろ　おかみより