先日は当宿にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。私どもの対応に良い印象を受けて頂けたと聞き、大変嬉しく思います。
当宿から沢山の食事場所や主な観光地が徒歩圏内にあり、お車もチェックイン前もアウト後もお預かりしますのでお客様には大変喜んで頂いております。
是非また季節を変えて飛騨高山にお越しくださいますよう、再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

この度ご宿泊いただきありがとうございます。朝食にご満足頂けたようで嬉しく思います。夕食は飛騨牛肉をメインとした高山の郷土味を満載した会席料理を提供しております。再度ご来館頂けるようでしたら、次回は夕食もご堪能くださいませ。ありがとうございました。

先日は数ある旅館の中より当館にお泊りいただきましてありがとうございました。
またこのたびはクチコミ投稿頂戴いたしましてありがとうございます。露天風呂に関しては改修の使用がございませんので申し訳ございません。
その他に関しては改善できることはしていきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

旅館あすなろ　瀬上

この度は当館にご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。
高山祭ともありハイシーズンの料金設定になります。朝食に関してはお子様ランチを用意していないので同一メニューになりますのでご了承ください。
自転車で観光を楽しんでいただけたようでうれしく思います。
また高山へお越しの際はご来館くださいませ。

旅館あすなろ　瀬上

この度は当宿にご来館いただきありがとうございました。
仲の良いお友達との旅行で皆様が楽しそうでした。白川郷へ行かれるとのことで少し早い旅立でしたが楽しまれたでしょうか。
春になると上高地、夏になると乗鞍など自然豊かな景色も楽しめますのでまた機会がございましたらご来館くださいとお伝えください。

数ある施設から当館お選びいただき、またご投稿をありがとうございました。

旅館あすなろ　おかみより

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
4か月ぶりのご夫婦旅行での休日を十分にご満喫くださいましたでしょうか。

当宿の近くに美味しい食事処がたくさんあり、一泊朝食付きのプランでご予約される方が多くいらしゃいます。

当宿の立地は駅からも主な観光地も徒歩圏内でこす。観光には便利だと思います。

機会がございましたら、また是非お越しくださいませ。
心よりお待ち致しております。
ご利用・ご投稿をありがとうございました。

旅館あすなろ　おかみより

この度は当宿にご宿泊頂きありがとうございました。
和風の建物だと多くのお客様が娘さん同様に古く感じるかと思いますが、中に入るとまずロビーの梁に驚かれ、外観との雰囲気の違いに喜びのお言葉を頂きます。
今回は囲炉裏付きのお部屋がご用意できましたのでご準備させていただきました。喜んで頂き嬉しく思います。

めっきり朝晩が寒くなってきた高山ですが、飛騨は四季折々にいろいろな表情をお見せします。
また機会をお作り頂き、ぜひお越し下さい。
ご利用並びにご投稿をありがとうございました。

旅館あすなろ　おかみより

この度は当宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご来館に心より厚く御礼を申し上げさせていただきます。

当宿は会席料理でご準備させて頂くため、会席料理の一品として飛騨牛の陶板をお出ししており、他の料理も楽しんで頂けるよう、飛騨牛の質を上げ、量を考えて提供させて頂いております。
飛騨牛のボリュームが少なく思われたようで申し訳ございませんでした。
今後の課題として、会席料理の一品としてではなく飛騨牛をご満足頂けるプランを作成したいと思います。

ご投稿頂きありがとうございました。

旅館あすなろ　おかみより

この度は当宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

スタッフ一同、ご来館に心より厚く御礼を申し上げさせていただきます。

ご宿泊日のご当日は、高山の秋祭りで大変な人の賑わいでしたが、祭りを楽しんでいただけましたでしょうか。
当宿は立地に恵まれ、祭り会場も近く、車を止め徒歩で行けるから便利だと、早くも来年の予約をしていかれた方もいらしゃいました。

当宿では色々な宿泊プランをご用意しまして、皆さまのご利用をお待ちしております。

季節の変わり目ですのでお身体にはご自愛いただきまして、お元気にお過ごし下さいませ。


ご利用ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当宿にご宿泊いただきありがとうございました。
旅館あすなろの女将でございます。
この度は私の対応でお客様に大変不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
帰りのお見送りですが、お連れ様がお車のお荷物を整理していましたので、玄関前に立ちお車が出発するまで待つのではなく、玄関先までのお見送りにさせて頂きました。それが片づけ仕事と思われてしまったのでしょうか。私はお客様にそのように思われたことに大変反省し、悲しい気持ちになりました。
近年、ナビをセットされる方も多く、私共が外に立っていますとお客様の方が気を使い、車を走らせる方もいらっしゃいます。またコロナ禍で旅行はしたいけど過剰な接待は嫌だと思われるお客様もいますので、状況に応じてですが、玄関先までのお見送りにしております。過度でなく、程よい距離間でお客様をお見送りしたつもりでした。お車が出るまでお見送りをしたら良かったのかもしれませんが、ご期待に添えず申し訳ない気持ちです。
朝食時についてですが、係りに確認したところ、お席にご案内した時点でお一人様が遅れるとお伝えして頂ければお味噌汁もご飯も一人分だけ用意はしなかったそうです。しかし、お席につき、ご飯とお味噌汁を配膳している時に遅れると言われましても一旦お出しした料理を引っ込めるわけにもいかず、また、約15分以上遅れてお客様が食事会場にいらしたので、あとのお一人様もお味噌汁が冷えるほど遅くなることはないだろうと勝手に思ってしまったそうです。今後はお席にご案内する時、全員がそろってない場合は何分後来られるのかをしっかりと確認するよう指導しました。
お食事の時間は当方から指定したのではなく、お客様に選んでいただき、その時間に合わせて係りはお客様に一番いい状態でお食事を召し上がっていただくようサービスをしております。厳しくお言葉を頂きましたことを肝に銘じ、今後はお客様に楽しい思い出でお帰り頂ける旅館になるよう精進して参ます。

旅館あすなろ
　女将

今回のお客様の口コミを拝見させていただき、お電話を掛けて料理の悪いところをお聞かせ頂きましてありがとうございました。
お肉に関して何がイマイチだったかとお聞きしましたところ、ボリュームが少なく、他にも飛騨牛ステーキや飛騨牛寿司があったら良かったと言われましたが、プランにも献立を書いておりますが、今回のプランは三品と記載しております。もっと飛騨牛を食べたかったと言われましても、献立もプランに記載しておりましたので、料理内容は理解してご予約を頂いていたと思ってました。
ただ、当方も飛騨牛の別注料理のメニューを作成してませんでしたので、これから別注料理を作成し、お客様にもっと沢山飛騨牛を召し上がっていただける様にします。

また、お刺身が最悪の理由として、鮮度悪い言われましたが、当宿が海辺の街にあるのなら獲れたての活きの良い魚をお客様に提供できます。ですが高山は山で囲まれた山の中にあり、ご期待に添える様な刺身はご用意できないと思います。当宿の場合、刺身をお客様が席についてから盛り付けているわけでなく、事前に盛り付けてますが、板前はお客様に美味しい刺身を提供できるよう出来る限り遅めの時間に盛り付けをしています。お客様からご意見をお聞きししましたので、急遽役員でお客様のプランの試食会をしましたが、肉もイマイチ、刺身は最悪と書かれるほどは悪いとは思いませんでした。

食事を楽しみにしていてくださっていたと思いますが、ご満足いただけなかった事にお詫び申し上げます。
今回お客様に厳しいお言葉を受け、今後はお客様からこの様な言葉を言われないよう、精進してまいります。

旅館あすなろ　瀬上

この度は当宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご来館に心より厚く御礼を申し上げさせていただきます。
ドライヤーでご迷惑をお掛けし大変申し訳ありませんでした。今後は気をつけてまいります。
魚について板長に伝えました。今お出ししている魚は焼くと堅めだそうです。堅いとお客様からご指摘がありましたのでメニュー変更し、他のものに変えると言っておりました。
折角の楽しみにしていた料理で残念な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。

まだまだ行き届かない点も多々ございますが常にお客様の目線に立ち今日よりも明日、明日より明後日と試行錯誤を繰り返しおもてなしに磨きをかけてまいりますので宜しくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとございました。　　

旅館あすなろ　おかみより

この度は当宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

スタッフ一同、ご来館に心より厚く御礼を申し上げさせていただきます。

今回はお食事の点でご不満が残られたご様子ですが、飛騨牛の肉のランクが上がるほど霜降りで脂身多くなってしまいます。陶板焼きの場合はご年配の方々には脂っぽくなるかもしれません。ですのでさっぱり召し上がれ飛騨牛のセイロ蒸しのプランもご準備させて頂いております。
デザートの指摘も真摯に受け止め、お客様に喜ばれる内容に替えます。


暑くなってまいりましたのでお身体にはご自愛いただきましてお元気にお過ごし下さいませ。

ご利用ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。
当館には季節によって飾りつけを変えさせていただき、春夏秋冬を楽しんでいただけるようになっております。
観光地も徒歩圏内で行くことができるので、満足していただき嬉しく思います。
おすすめしてくださりありがとうございます。
是非次回高山へお越しの際は、お食事がついたプランをご利用していただきお食事もお楽しみくださいませ。

旅館あすなろ　瀬上

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
並びに口コミ投稿ありがとうございます。
当館全体をお褒めいただき嬉しく思います。
あいにくの雨で、お客様が体調を崩さないように
少しばかりのおもてなしをさせていただきました。
是非次回は当館でお食事をお楽しみくださいませ。
私どもの旅館で滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。またお越しいただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
旅館あすなろ　瀬上

この度は当宿にご宿泊いただきありがとうございました。
ゆっくりと高山を満喫できたとのことで、私共もそのお手伝いができ嬉しく思います。高山市内の観光スポットはすべて徒歩でいくことができますので時間を気にせず楽しめたかと思います。
また機会がありましたら是非お越しくださいませ。
ご利用並びにご投稿をありがとうございました。

旅館あすなろ　瀬上

数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またクチコミ投稿を頂戴いたしましたこと感謝いたしております。
当館は街中にありますので観光地も飲食店も徒歩で行くことができます。
また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
このたびはありがとうございました。

旅館あすなろ　瀬上

この度は当宿にご宿泊いただきありがとうございました。
当宿は主な観光地が徒歩圏内の場所にあり、お車も繁忙期以外は時間制限なくお車をお預かりしておりますので、お客様はゆっくりと観光を楽しんでられます。
今回は素泊まりでの御宿泊でしたが、当宿では夕食は飛騨牛会席、朝食は飛騨の名物「朴葉味噌」が付いた和定食をご用意しております。お食事も高評価を頂いておりますので、また機会がありましたら是非お食事付きのプランでお越しくださいませ。
ご利用並びにご投稿をありがとうございました。
旅館あすなろ
　　　おかみより

この度は当宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

スタッフ一同、ご家族皆様のご来館に心より厚く御礼を申し上げさせていただきます。

ご宿泊日のご当日は、囲炉裏付きのお部屋が空いておりましたので、囲炉裏付きのお部屋をご準備させていただきました。喜んでいただけたようでうれしく思います。

当宿では色々な宿泊プランをご用意しまして、皆さまのご利用をお待ちしております。

季節の変わり目ですのでお身体にはご自愛いただきまして、お元気にお過ごし下さいませ。


ご利用ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

スタッフ一同、ご家族皆様のご来館に心より厚く御礼を申し上げさせていただきます。

お部屋の件ですが、お客様には最初から和室８畳又は１０畳（トイレ付き）でご予約頂き、当日は１０畳のお部屋をご準備させていただきました。
夕食付きプランでは無いから囲炉裏付きの部屋または風呂付の部屋ではないと思われているようですが、当方では選んで頂きましたお部屋タイプでご準備させていただきましたので、ご理解お願いいたします。

ソフトバンクの携帯の電波状況ですが、高山では電波が入りにくい所が多く、また、当館内も悪いと分かっておりました。
その為、今春に館内にソフトバンク用のアンテナは設置しましたが、しっかりと機能して無いようですのですぐにソフトバンクの会社に連絡し、再度チェックし電波状況を快適にするように手配します。
大変申し訳ございませんでした。

当宿では色々な宿泊プランをご用意しまして、皆さまのご利用をお待ちしております。

またぜひ次回の家族旅行にも当宿でごゆっくりと家族団らんのお時間をお過ごし下さいませ。

それでは、スタッフ一同、ご家族皆様に再びお会いできる日を楽しみに致しております。

いよいよ少しづつ秋めいてまいりましたので、季節の変わり目、お身体にはご自愛いただきましてお元気にお過ごし下さいませ。


ご利用ならびにご投稿、誠にありがとうございました。