この度は当宿にご宿泊いただきありがとうございました。
旅館あすなろの女将でございます。
この度は私の対応でお客様に大変不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
帰りのお見送りですが、お連れ様がお車のお荷物を整理していましたので、玄関前に立ちお車が出発するまで待つのではなく、玄関先までのお見送りにさせて頂きました。それが片づけ仕事と思われてしまったのでしょうか。私はお客様にそのように思われたことに大変反省し、悲しい気持ちになりました。
近年、ナビをセットされる方も多く、私共が外に立っていますとお客様の方が気を使い、車を走らせる方もいらっしゃいます。またコロナ禍で旅行はしたいけど過剰な接待は嫌だと思われるお客様もいますので、状況に応じてですが、玄関先までのお見送りにしております。過度でなく、程よい距離間でお客様をお見送りしたつもりでした。お車が出るまでお見送りをしたら良かったのかもしれませんが、ご期待に添えず申し訳ない気持ちです。
朝食時についてですが、係りに確認したところ、お席にご案内した時点でお一人様が遅れるとお伝えして頂ければお味噌汁もご飯も一人分だけ用意はしなかったそうです。しかし、お席につき、ご飯とお味噌汁を配膳している時に遅れると言われましても一旦お出しした料理を引っ込めるわけにもいかず、また、約15分以上遅れてお客様が食事会場にいらしたので、あとのお一人様もお味噌汁が冷えるほど遅くなることはないだろうと勝手に思ってしまったそうです。今後はお席にご案内する時、全員がそろってない場合は何分後来られるのかをしっかりと確認するよう指導しました。
お食事の時間は当方から指定したのではなく、お客様に選んでいただき、その時間に合わせて係りはお客様に一番いい状態でお食事を召し上がっていただくようサービスをしております。厳しくお言葉を頂きましたことを肝に銘じ、今後はお客様に楽しい思い出でお帰り頂ける旅館になるよう精進して参ます。

旅館あすなろ
　女将

この度は当館にご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。
対応をお褒めの言葉をいただきスタッフ一同嬉しく思います。
割引券に関しては、使う人使わない人もいらっしゃるので全員にはご案内しておりせん。
申し訳ございません。
また高山へお越しの際はご来館くださいませ。

旅館あすなろ　瀬上

このたびはご利用ありがとうございました。
対応がよいとのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。
是非高山へ来たときはお立ち寄りくださいませ。ありがとうございました。
旅館あすなろ　瀬上

この度は当館にご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。
当館には季節によって飾りつけを変えさせていただき、春夏秋冬を楽しんでいただけるようになっております。
観光地も徒歩圏内で行くことができるので、満足していただき嬉しく思います。
おすすめしてくださりありがとうございます。
是非次回高山へお越しの際は、お食事がついたプランをご利用していただきお食事もお楽しみくださいませ。

旅館あすなろ　瀬上

先日は数ある旅館の中より当館にお泊りいただきましてありがとうございました。
またこのたびはクチコミ投稿頂戴いたしましてありがとうございます。
お褒めの言葉いただきまして大変うれしく思います。
お食事は調理場と近い大広間でご準備しますので、温かいものは温かいうちにご提供できます。
お土産については、在庫過多になってしまうので縮小していましたが、女将好みの民芸品を置くように検討します。
またお越しいただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

旅館あすなろ　瀬上

この度は数ある施設の中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
高評価ありがとうございます。
高山祭は３年ぶりの通常開催でありましたが、天候に恵まれず中止でしたね。残念です。
お写真拝見させていただきました。
祭屋台と中橋、桜がきれいに映っており、春の高山祭を象徴とするようなお写真ですね。
楽しんでいただけたようで、私どもも嬉しく思います。
またのご来館をお待ちしております。

旅館あすなろ　瀬上

この度は当館にご宿泊していただきましてありがとうございます。
お客様のお部屋は飛騨の大工さんが手掛けたお部屋でございます。
お客様に満足して旅行をして頂きたいので、できる限りのおもてなしはさせて頂いております。
ぜひまたこちらへお越しの際は、お立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。
旅館あすなろ　瀬上

このたびは、当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
当館は街中に位置し、主な観光地は徒歩圏内です。
チェックイン前でもお車のはお預かりしますので、ゆっくり観光ができます。接客もよかったとのことで嬉しく思います。
今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
このたびはありがとうございました。
旅館あすなろ　瀬上

この度は当宿のご宿泊いただきありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
お褒めの言葉をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひお越し下さい。
ご利用並びにご投稿をありがとうございました.

旅館あすなろ　瀬上

このたびはご利用ありがとうございました。
クチコミ投稿をいただきご満足いただけたとのことで、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。
囲炉裏がついたお部屋は3年前に、バストイレ付きのお部屋は昨年リノベーションをさせていただきました。
皆様で囲炉裏を囲んでゆっくりできたとのことでしたので旅館の雰囲気を味わうことができたのかと思います。
お客様がいらっしゃったときは、街もあまり活気がなく本来の高山ではなかったのかなと思います。また、コロナが収束した際には、ぜひまたこちらへお立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

このたびのご宿泊誠にありがとうございました。
そして高評価ありがとうございます。
夕食は飛騨牛会席でお客様のプランは一番ボリュームがあり飛騨牛を満足していただき何よりです。
また、高山は雪が降りますので、雪景色と合わせた高山市内もとてもきれいです。
私どもの旅館で滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。
ぜひまたお越しいただきますようお願い申し上げます。
季節も冬になってきましたので体調にはお気をつけてお過ごしください。


旅館あすなろ　瀬上

このたびはクチコミ投稿頂戴いたしましてありがとうございました。
高評価をいただきましたこと大変うれしく存じます。
コロナウイルス感染対策も徹底しておりお客様に安心して旅行を楽しんでいただけるようにしております。
空気清浄機の水の件ですが、空気清浄機本体に衛生上のため水は入れておらずお客様ご自身で入れていただくようにご案内を張っております。
今後は口頭でもお伝えしていくよう、従業員に指導していきます。
私どもの旅館で滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。
またお越しいただきますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

旅館あすなろ　瀬上

この度は当館にご宿泊して頂き誠に有難うございました。
食事や接客サービスにお褒めの言葉をいただき、幸いに存じます。
大風呂に関しては、街中にあるためこじんまりとしたお風呂になっております。
今後もお客さまには三密にならないようにご案内を徹底していきます。
どうぞまたのご利用をよろしくお願い申し上げます。

旅館あすなろ　瀬上

先日は数ある旅館の中より当館にお泊りいただきましてありがとうございました。
またこのたびはクチコミ投稿頂戴いたしましてありがとうございます。
高評価を頂戴いたしましたこと大変うれしく存じます。
私どもの旅館で滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。またお越しいただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

旅館あすなろ　瀬上

このたびはご利用ありがとうございました。
ご満足いただけたとのことで、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。
ぜひまたこちらへお越しの際は、お立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

旅館あすなろ　瀬上

ご宿泊して頂きましてありがとうございます。
並びにクチコミ高評価ありがとうございます。
大風呂にはヘアゴムを常に用意していますが、お客様が利用する際になかったこと大変申し訳ございません。今後は常に確認させていただきます。
お風呂上がりのアイスの件ですが、自動販売機を設置する場所がなく、自動販売機一台高額ですので設置する検討は今のところございません。
当館から徒歩で３分にコンビニエンスストアがありますので、お手数ですがそちらをご利用していただくよう今後お客様にご案内させていただきます。
ご宿泊並びにクチコミ投稿ありがとうございました。

旅館あすなろ　瀬上

この度はご来館頂きまして、誠に有難うございます。またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。

お食事、スタッフのおもてなしにご満足いただけた様子で大変嬉しくコメント拝見しました。

季節によって異なる会席をご用意しておりますので、ぜひまた飛騨高山の味覚をお愉しみにお越しくださいませ。
再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。

旅館あすなろ　おかみより

この度は数ある施設に中から当宿をお選びご利用いただきまして、有難うございました。

宿の建物自体は新しくないですが、お客様が気持ちよく滞在していただけるよう従業員一同心がけております。
近年外国からのお客様が増え、古き良き和風旅館を楽しんで頂いております。

飛騨高山は季節によりまわりの景色も変わっていきますので違う季節にもぜひお越しください。
またのお越しをお待ちいたしております。

ご利用並びにご投稿をありがとうございました。

旅館あすなろ　おかみより

この度は当宿にご予約頂きありがとうございます。お子様との楽しい思い出は出来ましたでしょうか。陶板焼きの飛騨牛はA5等級ですので、お子様に美味しいと食べて頂け良かったです。
また機会がありましたら是非飛騨牛を召し上がりにお出かけくださいませ。
ご利用並びにご投稿をありがとうございました。

旅館あすなろ　おかみより

この度は当宿にご宿泊頂きありがとうございました。滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたましたか。
ただ、お部屋のエアコンのトラブルでご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたらご家族様で当館へお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ご利用並びに大変励みになりますご投稿をありがとうございました。

旅館あすなろ　おかみより