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鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2020-11-19 06:44:19
総合4
YGクラブさんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ
サービスやコロナ対策はしっかりされていました。妻は禁煙ルームにしては古くさい匂いがしていたと申しておりました。又空気清浄機が（匂い？コロナ対策？）一晩中回っていてうるさかったので途中で止めました。目玉の食事「ズワイガニ食べ放題は」ちょっとがっかり。いかにも冷凍品を解凍したらしく身はパサパサおいしくありません。少ししか食べれませんでした。夕朝食ともバイキングでしたがほかの食事の方がおいしかったです。サービスの面ではしっかりしてました。妻が部屋にメガネを忘れてしまいましたが翌日電話で確認したところ見つかり直ぐに送って頂きました。ご対応有難うございました。
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YGクラブ 様
このたびは、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
はじめに、客室の匂いにおきまして、ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
お客様がお越しになる事前の清掃では、オゾン発生装置を使用し脱臭・除菌を行っております。加えて安心してお過ごしいただけるよう、空間除菌消臭装置「エアロピュア※」を設置しております。しかし、匂い・音に関してご迷惑をおかけしてしまいました。
（※「エアロピュア」に搭載される深紫外線 LEDは、新型コロナウイルスの感染力低減・不活性化に有効との研究結果が出ています）
バイキングの食事におきましては、残念な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
むすびでは、サービス面がしっかりしているとお褒めいただきありがとうございます。お忘れ物がお手もとに届きまして良かったです。
鬼怒川温泉にお越しの際は、またご来館ください。
総支配人 薄井 雅夫