投稿者 様

このたびは、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

大浴場に関しまして、塩素の臭いにご迷惑をおかけいたしました。当館では、浴槽内の温泉水を循環ろ過し塩素殺菌をしております。
以前、他館におきまして、レジオネラ菌感染の事故が発生しております。お客様の安全を考えた上での対処法でありますことご理解賜れれば幸いに存じます。
温泉に臭いがあればまだ緩和されるのですが、無臭に付、気分を損なわせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

食器の依頼事項に関しましてですが、スタッフの対応が少し嫌そうな顔をしたとの言葉をいただき申し訳ございませんでした。どのような場面においても、笑顔での接客に努めてまいります。

ご迷惑をおかけしましたこと、改めてお詫びいたします。
総支配人 薄井 雅夫