受付の不親切な態度及びレストランの係員とシェフの態度が悪すぎる。全体的に従業員の態度が悪い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年02月

身障者用駐車場を玄関前にあると助かりますね。和室の布団はセルフなのかな？

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

リニューアルしたばかりのお部屋に宿泊しました。とても、広く綺麗で快適でした。
宿泊者は無料で足湯カフェを利用できたのでとても楽しませていただきました。

サービス面では値段相応という感想。
客室備品に美顔器やヘアアイロン等がありとても嬉しかったです。

残念な点は、客室備品のアメニティーの手配に時間がかかったり、問い合わせた際に遅れた理由や従業員からの謝罪もなかったりと少し接客の対応には不満を抱く点もありました。

とてもリーズナブルですが、アクセスも良好で、楽しい時間を過ごせます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

■良かったところ
・二人で1万8000円弱で安い。
・卓球場が個室。
・眺めの良い吊橋が徒歩1分のところにあり、手軽に良い景色を楽しめた。

■悪かったところ
・障子に潰れた大きな蚊の死体が付いたままだった。寝転がり天井を見たら照明のカバーにカナブンかゴキブリの死骸のようなものが入っていて、虫で不快な気分になった。
・食事時間中に布団を敷いておいてくれるとのことだったが、食事から1時間20分後に部屋に戻敷いておらず、その5分後くらいに掃除担当の男がいきなり部屋に入ってきて、お前なんで部屋にいるの？位のスタンスで、そのまま何食わぬ顔で布団を敷きはじめた。敷くのが遅れるのは仕方ないとして、担当者には人が部屋にいるか確認し、いた時点で部屋に入らず出直すとかしてほしい。
敷きに来たのは変な雰囲気の男性だったので、もしこちらが女性のみだったら、部屋風呂に入浴中だったらと考えると怖いと思う。
フロントの方は謝ってくださっていたので、ホテル全体ではなく担当者の問題だとは思いますが、直してほしいです。
・卓球の球は4つ借りれたが、1つが最初から割れていた事にしばらくしてから気づいた。私が受取時に確認すれば良かっただけだが、返却時に私が割ってないのに割ったと思われるのが少し嫌だった。卓球する前に球の状態はホテル・客共に確認したほうが良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

バイキングでしたが、すぐ料理が皿からなくなってしまって始まってすぐ行列ができていたので、時間をずらして行くのがいいかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

初めての家族旅行で楽しみにしていました。
チェックインをしてお部屋まで仲居さんが荷物を運んでくれるのでとても助かりました。
子供の浴衣がとても可愛かったです。

ただ夕食がバイキングだったのですが、大人二人分のセッティングしかされておらず
混雑していたので子供用の食器を手にするまでかなり時間がかかりました。
またバイキングの種類は豊富でしたが楕円形のテーブルをぐるぐる皆順番に取って行くため
どこから入っていいか分からず結局割り込む形になってしまうので取りに行って席に着くまで
３０分以上かかりました。料理もすぐ無くなって補充が遅いので食べたくて待っていても
小さなお子さんがいる所はぐずったりして大変だったと思います。

食事は約１時間半くらいでしたが部屋に戻っても布団のセッティングはされておらず
仕方なく自分たちで敷き始めましたがシーツはなかったため、フロントに連絡したところ
客室係が順次回っているそうで・・・
早めに着ていただけましたが、「３人なんですか？」と言われ、なにやらフロントのミスで
子供は人数に含まれておらず結果敷いてもらえましたが、後味が悪い気分でした。
布団の敷き方もとてもぐちゃぐちゃで・・・敷き直す結果です。
決して安い金額を支払ってる訳ではなかったので・・・

またお風呂ですが大吊橋から女湯の一部が見えてしまってびっくりでした。
露天風呂も岩がぬめっていて滑りやすく子供は普通に歩いていただけでひっくり返ってしまいました。
また子供の分のバスタオルもなかったので困りました。

全体的にスタッフの対応はいいものの、もう一度来よう、という気にはなれずがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月