鬼怒川温泉　ホテルサンシャイン鬼怒川クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

スタッフさんは皆さんとても優しくてサービスはとても良かったです。
ただ少しずつ残念なところがありました。バイキングは品数も多くカニやステーキもあるのですがそのほとんどが冷めていて温め機能がない、お皿の種類が少ない、部屋に化粧品のアメニティがない、お茶がティーパック等など。工夫すれば良くなると思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年04月

ご利用の宿泊プラン: 【春夏旅セール】【当館人気No1】ズワイガニ食べ放題★80種バイキング♪ステーキ・天ぷらも食べ放題
ご利用のお部屋: 【【和室】10畳客室】

サービス4

投稿者さんの鬼怒川温泉　ホテルサンシャイン鬼怒川のクチコミ

投稿者さん 2021年03月29日 15:01:47

フロントの方に言えばよかったのかなと思いましたが、冷蔵庫を開けたら飲みかけのペットボトルが入っていて大変残念に思いました。お風呂等は温度がちょうどよく気持ちよかったです。ご飯もバイキングで美味しかったのですが、虫が飛んでたのが気になりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2021年03月

ご利用の宿泊プラン: 【当館人気No1】ズワイガニ食べ放題★80種バイキング♪ステーキ・天ぷらも食べ放題
ご利用のお部屋: 【【和洋室】最上階・リニューアルツイン【禁煙】】

サービス4

投稿者さんの鬼怒川温泉　ホテルサンシャイン鬼怒川のクチコミ

投稿者さん 2021年01月04日 15:22:38

食事は品数少な目な感じがしました。部屋は古い感があります。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年01月

鬼怒川温泉　ホテルサンシャイン鬼怒川 2021年01月10日 15:52:03: 投稿者様

このたびは、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

いただいた言葉を拝見し、食事および客室におきまして、ご期待にお応えすることができず申し訳ございませんでした。

機会がございました折にはまた当館をご利用いただければ幸いに存じます。

総支配人薄井雅夫

ご利用の宿泊プラン: 【新春セール】【当館人気No1】ズワイガニ食べ放題★80種バイキング♪ステーキ・天ぷらも食べ放題
ご利用のお部屋: 【【和室】12.5畳+4.5畳客室】

サービス4

アッコ0206さんの鬼怒川温泉　ホテルサンシャイン鬼怒川のクチコミ

アッコ0206さん [50代/女性] 2020年12月24日 15:58:57

初めて宿泊させていただきました。料理がとても美味しかったです。そして料理の際に担当していただいた若い女性ですが、とても良かったです。気遣いも出来、社交性もあり、頑張っている姿がとても素敵でした。
全て美味しかったのですが、メインの料理が何だったのかは、わかりませんでした。
部屋のソファに、部屋に入った際に、小さなストローの袋のようなものと、髪の毛が数本あり、気になりました。
あとアメニティが少し地味すぎるような気がします。もう少し種類があってもいいような。
露天風呂は、体を洗う場所から離れているので、少し不便を感じました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年12月

鬼怒川温泉　ホテルサンシャイン鬼怒川 2021年01月02日 15:28:55: アッコ0206 様

このたびは、露天風呂付客室をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お言葉より、料理が美味しかったことに加え、担当した係の接客面に関しましてお褒めいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただきましたが、清掃の不備があり不快な思いをお掛けしましたことお詫び申し上げます。清掃そして点検をしっかり行ってまいります。
アメニティに関しては、真摯に受け止め検討してまいります。

鬼怒川温泉にご旅行の際には、ぜひまた当館をご利用くださいますようお願いいたします。お待ちしております。

総支配人薄井雅夫

ご利用の宿泊プラン: ♪ゆったり満喫☆お部屋食プラン♪和食膳を堪能
ご利用のお部屋: 【【和洋室】13階露天風呂付客室】

サービス4

うさぎ365さんの鬼怒川温泉　ホテルサンシャイン鬼怒川のクチコミ

うさぎ365さん [50代/男性] 2020年12月21日 17:51:30

部屋はコロナ対策から加湿器が設置されていた。
食事は、蕎麦が冷たく、蕎麦つゆもぬるく、美味しくなかった。また食事部屋が涼しく、サラダの具材が追加されなかった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年12月

鬼怒川温泉　ホテルサンシャイン鬼怒川 2021年01月02日 16:04:29: うさぎ365 様

このたびは、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

バイキングの食事において、蕎麦がお口に合わず申し訳ございませんでした。蕎麦は水で締めた後、加工せずに提供しています。蕎麦つゆの温度に関しては料理長指導の下対応いたします。
また、会場内ですが涼くご迷惑をおかけしました。新型コロナウイルス感染防止対策ガイドラインを基に、会場内は換気を行っております。実際のところ、出入口と後方非常口の扉を開放すると随時風は流れますが、寒くなり過ぎます。そのため、出入口の扉のみ開放していますこと、ご理解賜りますようお願いいたします。
料理の差し替えに関しては、欠品に注意し対応してまいります。

鬼怒川温泉にご旅行の際には、ぜひまた当館をご利用いただきますようお願いいたします。
お待ちしております。

総支配人薄井雅夫

ご利用の宿泊プラン: 【秋冬旅セール】【当館人気No1】ズワイガニ食べ放題★80種バイキング♪ステーキ・天ぷらも食べ放題
ご利用のお部屋: 【【和洋室】バリアフリータイプ客室【禁煙】】

サービス4

JT1963さんの鬼怒川温泉　ホテルサンシャイン鬼怒川のクチコミ

JT1963さん [50代/男性] 2020年10月02日 18:08:00

部屋は綺麗にはしているが、古い。少し臭いが気になった。
従業員の方は皆さん親切でした。食事は豪華ではないが美味しかった。特に朝食バイキングの和風料理の小鉢が沢山あり美味しかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年09月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天トラベルセール】20％OFFズワイガニ・ステーキ・天ぷらも食べ放題バイキング80種
ご利用のお部屋: 【【和室】12.5畳+4.5畳客室】

サービス4

あいみー3051さんの鬼怒川温泉　ホテルサンシャイン鬼怒川のクチコミ

あいみー3051さん [50代/女性] 2020年09月13日 10:59:44

【部屋】部屋は最上階で眼下に雄大な渓谷と吊り橋の眺望が見事でした。
新しく広いモダンな和洋室でベッドも寝心地最高・空気清浄機が設置されとても快適に過ごせました。

しかし洗面台の使い捨て紙コップにはガッカリ。他のホテルでは一見ガラスに見えるようなステキなプラカップを使っていますよ。旦那は「ゲッ！検尿カップだ」と言ってました。

【風呂】単純泉なので温泉らしい硫黄の臭いが無くて物足りない感はありましたが、
広い浴場でのんびりと温まり良かったと思います。
露天は岩風呂でとても野趣があり良かったです。

内湯も露天もどちらとも熱めの湯で長くは入っていられなかったのが少し残念です。
ぬるめのお湯もあるともっといいですね。

コロナ対策で脱衣場にドライヤーが無かったのが残念。

【食事】夕食は会場食で会席でした。他に一組しかおらず静かに過ごせた点は良かったです。

内容は、湯葉・カニ・和牛などの高級食材は無くて、メインはよくあるチャンチャン焼きと豆乳鍋でした。
サケはパサパサだったし野菜が固かったり味付けは好みではなく個人的にあまり美味しくは感じなかったです。

前菜やお造りもイマイチ。全体的に低予算で作られたメニューで正直ガッカリしました。

一番ショックだったのは、茶わん蒸しとデザート用に用意されたのが、たった一本の使い捨てプラスティックスプーンだったこと。

なぜ会席にコンビニのオマケスプーンなんですか？

こんなひどい待遇は初めてですし、コロナ対策としてもあり得ないと思います。

他の器がどんなにステキでもこのプラスプーンですべてが台無しの悪印象です！
絶対辞めたほうがいいと思います。

朝食は普通のバイキングでした。普通にお美味しかったです。

【接客】従業員はコロナ対策でマスクやフードを常時被った重装備で大変そうに感じました。

早く指定感染症が外れて普通に戻れるといいですね。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年09月

鬼怒川温泉　ホテルサンシャイン鬼怒川 2020年09月15日 18:13:41: あいみー3051さん様
このたびは、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用いただいた部屋およびそこからの景観にご満足いただけたものの、洗面所の紙コップに気分を害されてしまい申し訳ございませんでした。コロナ前まではメラニンのカップにて対応しておりましたが、コロナ収束までは現状の使い捨てカップを準備させていただいております。また、食事時のセット物におきましては、極力破棄できるものにて準備しております。しかし、いただいた言葉を真摯に受け止め、今一度検討してまいります。食事に関しては、食材のご指摘およびお口に合わず申し訳ございませんでした。
結びでいただきました「早く指定感染症が外れて普通に戻れるといいですね」と、温かい言葉をいただきましてありがとうございました。
総支配人薄井雅夫

ご利用の宿泊プラン: 夕食は広間のお食事処で、旬を味わう和食膳★朝食は人気の和洋バイキング
ご利用のお部屋: 【【和洋室】最上階・リニューアルツイン【禁煙】】

サービス4

コモモ9221さんの鬼怒川温泉　ホテルサンシャイン鬼怒川のクチコミ

コモモ9221さん [30代/男性] 2020年09月01日 14:09:08

とても気持ちの良い接客で良かったと思います。

お部屋はエアコンの効きがイマイチでした。

料理は蟹、お肉も素晴らしかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年08月

ご利用の宿泊プラン: 【カップル割】サンシャインプレゼンツ♪縁結びカップルでこの価格！
ご利用のお部屋: 【【和室】おまかせ客室】

サービス4

投稿者さんの鬼怒川温泉　ホテルサンシャイン鬼怒川のクチコミ

投稿者さん 2020年07月20日 20:34:40

コロナの第二波と思われる状況が始まりそうな時に予約確認のお電話を頂きました。
その状況でも「頑張らせていただきます」とありがたいお言葉でした。
そのお電話の方が大変すばらしい対応でとても期待して伺いました。
私の勘違いで最上階でベランダに露天がある部屋を予約したと思っていたのですが
最上階の家族風呂で露天ではなかったことで落胆（笑）
でも物凄い広いお風呂で朝晩でゆっくり入らせていただきました。
ただとても残念だったのは夕食バイキング時、家族楽しく食べ始めた頃、あるご夫妻の旦那さんの酔いが回り、色々なテーブルに一緒に座っていいかとこの時期にマスクもせず大声で
言いながら歩きまわり、すごく嫌な雰囲気になってしまいました。
近くの団体様の方がその人に注意してくれたり従業員に一言言ってくれたりしたのですが
責任者のような人は出てこず、そこの外人さんの従業員、年配の女の人が声をかけていましたが聞く耳持たずで、終いには奥さんと思われる人が帰ってしまい旦那さんがやり放題で
美味しく食べていたバイキングでしたが途中で切り上げてしまいました。
今のこの時期、このような事は絶対あってはいけないと思います。

また、エントランスで体温を測られるのですが
それがまたかなりいい加減で主人の体温が３５．２度で（笑）絶対ありえないのに
はい。OK！と言われました。主人が「おかしいでしょ」と突っ込んだら
髪の毛が邪魔してましたからと返答。
だったら、髪の毛上げてくれますかとか言ってくれれば適正な体温が測れるのに
こんな対応で良いのかなと心配になりました。
割と上の方の方だと思うのですが。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年07月

ご利用の宿泊プラン: 【当館人気No1】ズワイガニ食べ放題★80種バイキング♪ステーキ・天ぷらも食べ放題
ご利用のお部屋: 【【和室】最上階・家族風呂付客室】

サービス4

投稿者さんの鬼怒川温泉　ホテルサンシャイン鬼怒川のクチコミ

投稿者さん 2020年06月21日 15:30:57

コロナ対策の為、部屋ではなく個室でした。
しかし、トイレの匂いがフロアに充満。食欲がでないどころか、気持ちが悪く食事が進まず。プランを大後悔。わざわざ部屋食を申し込む必要ないと思います。スタッフさんは皆さんとてもいい方です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年06月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】20％OFF！♪ゆったり満喫☆お部屋食プラン♪和食膳を堪能
ご利用のお部屋: 【【和室】12.5畳+4.5畳客室（部屋食）】

サービス4

投稿者さんの鬼怒川温泉　ホテルサンシャイン鬼怒川のクチコミ

投稿者さん 2020年01月03日 21:49:37

従業員の方の雰囲気は良かったですが、それ以外はイマイチか普通でした。
夕食のバイキングはカニもありましたが、身のスカスカのものばかり。それ以外のメニューもイマイチだなと思いました。朝食も至って普通な感じでした。
お風呂も可もなく不可もなく。ドライヤーですが、部屋に１つ置いてあるとはいえ、大浴場に２つしかないのは少な過ぎると思いました。
又、足湯を利用しましたが、時間帯の問題なのか（18時過ぎくらい）お湯がぬるく寒かったです。時期も時期ですし、宿泊者は利用無料とはいえもうちょっと温かくしておいて欲しかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2020年01月

ご利用の宿泊プラン: ♪季節の和・洋・中☆たらふくバイキング♪
ご利用のお部屋: 【【和室】10畳客室】

サービス4

投稿者さんの鬼怒川温泉　ホテルサンシャイン鬼怒川のクチコミ

投稿者さん 2018年10月28日 08:39:21

夕食→部屋食、朝食→バイキング(部屋食から変更してもらいました）。夕食、朝食共に食事の品数が多く、飽きずに楽しめました。同日、修学旅行生一行も宿泊があり、お風呂の時間帯だけ重ならない様に少し急ぎましたが、特に不快な思い等はありませんでした。部屋も静かでした。翌朝、近くの橋の散歩も気分清々しく良かったです。総合的に気持ち良く過ごせました。ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2018年10月

鬼怒川温泉　ホテルサンシャイン鬼怒川 2019年06月20日 13:29:28: この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川を御利用いただき、誠にありがとうございました。
楽しくお過ごしいただけました御様子で、大変嬉しく存じます。
また修学旅行の団体学生様への御理解を賜り、御礼申し上げます。
鬼怒楯大吊橋からの景色も、四季折々お楽しみいただけますので、またの御来館を心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン: 【５０歳からお得】　部屋数限定☆お部屋食プラン♪
ご利用のお部屋: 【特別和室（バス・トイレ付）H】

サービス4

投稿者さんの鬼怒川温泉　ホテルサンシャイン鬼怒川のクチコミ

投稿者さん 2017年09月21日 05:26:03

9月18日に宿泊しました
バイキングで蟹が出たのは嬉しかったですがバカ取りする若者のせいであとの残りは細いところしか残っていなくてざんねんでした
サービス面では最後まで残ってお酒を飲んでいましたが嫌な顔せずにいてくれてありがとうございました

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年09月

鬼怒川温泉　ホテルサンシャイン鬼怒川 2018年03月31日 18:11:36: ホテルサンシャイン鬼怒川をご利用いただき
誠にありがとうございました。

お食事での蟹のご提供に際しご満足いただけず、
申し訳ございませんでした。
各お料理ごとにチェックが行き届くように
スタッフに伝え、改善に努めます。

接客サービスの面では、気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。

ゆったりとお寛ぎいただき、
お食事・お部屋・お風呂などすべての面で
ご満足いただけるおもてなしの宿を目指してまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。