エレベーターが臭かったです。
部屋も少し臭いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

今回、日光を観光するのに利用しました。
部屋は大変、掃除されていて広さも大満足でした。夕食はバイキングだったのですが
特にズワイ蟹は残念でした。他メニューは豊富なものの味は正直イマイチでした。
従業員員さんの接客は素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

朝夕の食事は品数豊富でとても美味しく頂けました。また食事どころでのスタッフの方のおもてなしが素晴らしかったです。部屋もきれいで気持ちよかったです。また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

クラフトビールの飲み放題があり、とてもおいしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

今回、朝食夕食有りで予約したがバイキング方式の食事もよかったし
部屋も温泉もたいへん満足のいく内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

最上階の部屋で鬼怒川と大吊橋がマッチし、最高の景色を見ることができました。
また、丁度「月明かり花回廊」が鬼怒川公園で開催されていて、幻想的で心が癒やされました。
友4人での宿泊でしたが、楽しく過ごせて鬼怒川温泉を満喫した最高な1日でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

部屋が広くて景色も良かったです。何より花火が目の前で見えたのは最高でした。
バイキングは種類が豊富でどの料理も美味しかったです。
コミックの貸し出しもあり、部屋でのんびり読むことが出来ました。
フロントの方の対応も良くて、タクシーの配車をして頂きました。
すべてが大満足で、家族は大喜び！また利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

せめて座椅子がほしかった
部屋の掃除は行き届いていました
食事は種類が少なく期待外れでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

2人で宿泊させていただきましたが、2人には広すぎるぐらい立派なお部屋でした。部屋からは吊り橋も見えて景色も良かったです！
朝ごはんのビュッフェも種類が豊富で、大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

9月のはじめに一泊しました。お部屋も食事もお値段の割に綺麗で美味しかったです。ですが、ホテルのお土産コ－ナで鬼怒川せんべい8箱と同時に購入した紙袋7枚(一枚無料)合計8枚のはずですが、帰宅した翌日確認した所、計7枚だった。そこでホテルに電話を入れて事情を説明したが、電話に出たホテルマンの方は此方の宿泊した日付や部屋番号、購入した品物等聞いた後に担当じゃないので翌日電話をするように言われて、担当じゃないのに何故この電話に出られるのか?聞いたところ(カチャ)と電話を切られました。再度電話して、何故話し中に電話を切ったのか聞いたらお客さんとは話が出来ないと判断したので切ったとの事。後日紙袋1枚を送って来ましたが、お詫びの電話も手紙も何もありませんでした。楽しい旅行のはずが凄く後味の悪い思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

初めて泊まりましたがバイキングもとても美味しく、大浴場も広くて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

建物が古く、禁煙の部屋を希望しましたが、部屋の臭いが気になりました。喫煙部屋にしては薄い匂いなので、おそらく古さゆえの臭いなのか、空調などから伝わってしまっているのか…洗面所の紙コップも何だか興醒めです。
アメニティが歯ブラシとタオルくらいしかなく、温泉によくある、巾着がなかったり、綿棒がなかったり。もしかしたらフロント横のコーナーにあったのかもしれませんが、化粧落としなど最低限は自分で用意していたため、確認せず部屋に行ってしまいました。
電話で少し話した感じや、食事処、お土産屋さんでのちょっとした会話があり、気持ちの良い接客だったと思います。
部屋からの眺めも抜群でした。
喫茶店は今回利用しませんでしたが、足湯と美味しそうなスイーツが魅力的でした。
ご飯は全体的に美味しくて満足でした。ビュッフェメニューとしては取り分けにくいものがあり、もう少し工夫されたらと思います。
建物がリニューアルされることがあれば、その頃にまた利用したいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

小学校の団体様が宿泊するとの、事前連絡を頂き、当日も入浴や食事の時間が重ならないように配慮して下さいました。

お部屋もきれいでユニバーサルデザインでした。

温泉も気持ち良く楽しむことができて、食事もバイキングで豊富なメニューで選ぶのに迷うほどでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

ありがとうございました。
素泊まりでしたので、チェックインから布団が敷いてあり、すぐにごろごろできて良かったです。

いちごシャンプーも素敵でした。
買って帰りました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

全体的に古いアパートの様な雰囲気で、玄関でのお出迎えはなく、質問したことには、バタバタと応えてくださいました。
駐車場は反対側の車線、案内は紙に書いてあり、誘導なし。
部屋は閉まらないトイレに、天井は、何か落ちてきたかの様な大きなベニア。カーテンは古い埃を被った様なもの。言えば尽きないくらい、古さが漂ってました。
料金は安いわけではなかったので、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

建物は新しくはないですが綺麗に掃除がされ　ホコリ一つ無い部屋でした　スタッフの対応も良く一日気持ち良く過ごせました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

母へのプレゼントを兼ねて約10年振りの家族旅行として利用させていただきました。
事前にホテルから連絡があり、この日は小学校の修学旅行の予約が入っているが、食事などは時間をずらす等迷惑かけないようにするため御安心くださいと言われてました。
しかし、実際は食事の時間に会場に向かうと通路にはたくさんの小学生がおり騒がしかったですし、(半個室でしたが中まで声が響いてました)言われた通りの時間に来て、待っていても会場に案内の人が来ず、夕食も朝食も自分から呼びに行きました。
せっかくの久しぶりの旅行だったので、奮発して高価なプランを予約したのに残念というか台無しでした。
十分に配慮出来ないのであれば、連絡を頂いた際に、「ご安心ください」ではなく「気になるようでしたらキャンセルや日程の変更も出来ますが如何なさいますか？」と言って欲しかった。完全に鵜呑みにしてました。
修学旅行の方に意識が向いてしまってたのか、従業員さんもバタバタして大きな声で「今何時!?」なんて言ってる声が聞こえてきて、忙しそうだなぁと思いましたが、流石にそれを理由に個人のお客さんを放置はまずいと思います。

この値段であれば、もっとプロ意識をもった立ち振る舞いをして頂きたいです。

従業員さんからすると、ただの1お客さんかもしれませんが、こちらからすると、久しぶりの旅行をこの日の為に期待を込めて少しお高めのプランの予約をして来ているのです。
非常に残念ですが、また来たいとは思いませんでした。
でも、唯一フロントの若い女性の方はフレンドリーでとても良かったです！大変かと思いますが応援しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

2回目の宿泊です
予定の部屋より広く二部屋あったので嬉しかったです。
夕食は沢山あり大満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

部屋が広くてベランダから見る景色が良かった。お風呂は露天風呂がとても良く3回入った。バイキングはこれといってめぼしい物がなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

「でっかいけどあったかい」のコンセプトどおり、大きなホテルでしたが、従業員の人たちがどの方もとても丁寧でホテルの中を探検しながら、楽しく過ごしました。部屋も広く、お風呂も快適、バイキングもいろいろなものを試すことができて満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月