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鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 クチコミ・感想・情報

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鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:1435件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.18
  • 立地4.31
  • 部屋4.13
  • 設備・アメニティ3.80
  • 風呂4.22
  • 食事4.09
宿泊年月
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部屋5

KEN37095079さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

KEN37095079さん [50代/男性] 2023年04月07日 09:57:57

4月2日に宿泊しました。
当初のプランが和室10畳のお部屋でしたが、二間の広いお部屋だったので、ゆたり出来ました。又お部屋からの鬼怒川のロケーションも大変良く、ホテルも大変綺麗にされているようです。

今回は二回目の宿泊ですが、料理の内容も、良くなってると思いました。
更にスタッフの対応も親切でチェックインも早めに入館させて頂き、有り難う御座いました。

是非サンシャイン鬼怒川を、おすすめしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年04月
鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 2023年04月09日 15:41:53

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
ゆったりとお過ごし頂けたとの由。
また当館のスタッフの対応にもお褒めの言葉を頂き、嬉しく存じます。
また鬼怒川にお越しの際は当館にご宿泊下さいませ。
またのご来館をお待ちしております。

部屋5

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月01日 16:29:21

綺麗にリフォームされたユニバーサルルームを利用しました。
広々とした使いやすい間取りでした。
お料理は広間での会席料理を選択。小学生の子ども2名にも
大人とほぼ同じ内容のメニューで、食べられないものもありましたが
いい経験になったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 2023年04月09日 15:48:24

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
ユニバーサルルームは、リニューアルした和洋室ですが、お気にいられて嬉しく存じます。
お食事も満足されたとの由。
お客様にご満足頂けたとの声をお聞きすることは、おもてなしを生業とする私共の喜びでございます。
ぜひ、またご来館下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【食事処会食】お食事は朝夕ともに、広間のお食事処で舌鼓!好評♪旬の和食膳プラン
ご利用のお部屋
【【和洋室】ユニバーサルルーム【禁煙】】

部屋5

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月01日 11:10:37

娘の卒園祝いで旅行を計画したのですが、食事も大変美味しく、温泉も気持ちよく、全てにおいて快適に過ごすことができました!
子供達も大変満足だったようです!

私の誕生日が近かったのを、主人がホテルへ伝えてくれていたので、夕飯時にケーキとプレゼントまで用意して頂いて、驚きました!
いくつになってもサプライズは嬉しいもので、歌って頂いた誕生日ソングも恥ずかしながら、やはり嬉しかったです!

鬼怒川周辺はたくさん観光する場所もあり、また旅行する際は利用させて頂きたいと思います。
楽しい旅行になりました!ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 2023年04月09日 15:52:37

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。娘様の卒園祝い、奥様の誕生日祝など人生の節目に当館にご宿泊頂けたことを、嬉しく存じます。
全てに快適にお過ごし頂けたとの由。
これからも機会あるごとにご来館頂けましたならば幸甚です。
またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー】小学生が50%OFF!おトクに楽しむ家族の温泉旅♪
ご利用のお部屋
【【和室】10畳客室(ファミリー)】

部屋5

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月28日 16:52:26

安価で大変満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ご利用の宿泊プラン
【お子様歓迎】サンシャイン♪ファミリーパックバイキングプラン
ご利用のお部屋
【【和室】10畳客室(ファミリー)】

部屋5

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月07日 12:38:53

旅行の帰りに急遽もう一泊と予約をし宿泊しました。
誕生日旅行を兼ねていたので、そちらの記載をさせていただきましたが急な宿泊にも関わらず、サプライズをしていただき子供達も大変喜んでおりました!
温泉も大変気持ちよかったです。
また必ず利用させて頂きます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】人気No.1!ライブキッチンバイキングで楽しむ出来たて料理♪<1泊2食付>
ご利用のお部屋
【【和室】10畳客室】

部屋5

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月24日 19:00:20

夫が入浴中転倒し足の小指を少し怪我したのですが、フロントでバンドエイドを貰い助かりました。このところ毎年、このホテルで宿泊しその度に釣り堀で釣った魚を忘れたり携帯の充電器を忘れたりしたのですが、いつも気持ちの良い対応をしていただき、感謝しています。また、泊まりに行きたいのでその時はよろしくお願いいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 2023年03月04日 16:54:50

いつも当館にご宿泊頂きありがとうございます。
「おもてなし」を生業とする私共にとってリピート来館頂けることは、この上ない喜びでございます。
スタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂きました。
今後とも全てのスタッフが自分なりに出来ることを「おもてなし」の心を持ってお客様のお世話させて頂く所存です。
またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【当館人気No1】食べ放題80種バイキング♪揚げたて天ぷらやお刺身も食べ放題♪
ご利用のお部屋
【【和室】10畳客室】

部屋5

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月06日 17:37:26

1人16000円ほどで、
納得のクオリティでした。
最近はこの値段でも満足いく宿がなかなかないものの、このお宿は、お値段以上だと感じました。


部屋は小部屋がついているタイプのお部屋で、パッと見で、ひろーい!という印象。節分の時期にいったからか、お着き菓子が、和菓子と、小さい鬼のお面のついた節分豆がおいてありました。
かわいくてついて早々テンションが上がりました。


料理は、あつあつの状態で提供してくれます。
驚いたのが、朝御飯もどうように時間をずらして熱々の煮物などを提供してくださったことです。
考えてみると、汁物以外でこのような対応のある宿は出会ったことがありませんでした。
おひつにはいったご飯も、御代わりしますか?と何度もお声をかけていただけました。量も質も大満足です。


お風呂も、大浴場と露天とあり、
想像以上に広かったです。
温度はぬるめ?40-41度くらいでしょうか。私にはちょうど良かったです。
いちごシャンプーや、馬油のシャンプー、化粧水などのアメニティも充実しており、手ぶらでも全く問題ありません。

おみやげやさんや、足湯カフェも入ってました。足湯カフェは混雑しており、利用できませんでした。

トータルで大変満足のいくお宿でした。また利用したいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 2023年02月09日 15:15:06

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございました。家族旅行でご満足頂いたとのお言葉を頂き、私共も大変嬉しく存じます。
鬼怒川温泉にお越しの際は、ぜひまた当館にご宿泊下さいます様、お願い申し上げます。
またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★夕食・朝食とも広間のお食事処★【彩り鮮やか!旬の食材を使用した人気の和食会席
ご利用のお部屋
【【和室】10畳客室(食事処)】

部屋5

新鮮野菜畑さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

新鮮野菜畑さん [50代/女性] 2023年01月28日 03:33:30

高齢の両親が利用しました。
スタッフさんの心遣いが暖かく嬉しかったと。
お部屋お風呂清潔感があったと。
食事は柔らかいものが少なかったと。
高齢だから、探せなかったかもしれません。
楽しかったよと満足していました。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 2023年02月09日 15:31:44

この度はご両親様が当館にご宿泊頂き、ありがとうございました。
楽しくお過ごし頂けてたとのお言葉は、「おもてなし」を生業とする私共にとってこの上なく嬉しいお言葉でございます。
ぜひまたお越しくださいませ。
またのご来館をおまちしておりますとご両親にお伝え頂ければ幸甚です。

ご利用の宿泊プラン
【当館人気No1】食べ放題80種バイキング♪揚げたて天ぷらやお刺身も食べ放題♪
ご利用のお部屋
【【和室】10畳客室】

部屋5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ぶぅ~ちゃん0601さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

ぶぅ~ちゃん0601さん [40代/女性] 2023年01月24日 18:21:10

お部屋は広く喫煙のお部屋だったので煙草も吸えて良かったです。
露天風呂も大きくお湯も満足でしたが景色があまり見えなかった。
露天風呂にはシャワーブースがない為、内風呂でシャワーする感じになります。露天風呂と内風呂が離れた場所にあるので少し面倒です。
夕食バイキングは他のホテルと比べると種類が少ないです。
全体的に冷めているのであまり美味しく感じなかった。
朝食バイキングも種類は少なくやはり全体的に冷めています。
夕食より朝食のがまだましだったって感じです。
今回は露天風呂付き客室だったので大浴場には行ってないので大浴場の事は分からないですが温泉目的ならまぁまぁ良しかな、、、
バイキングの期待はできないです。
写真とは違います。
次回行くかは分からないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年01月
鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 2023年02月09日 19:49:54

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございました。お食事に関するご意見とご感想を頂きました。
私共はお客様のご意見に真摯に向かわせて頂き、ご来館される全てのお客様に喜んで頂ける様、鋭意工夫を重ねて行きたく存じます。
今回頂いた貴重なご意見に係る事も今一度点検し、改善していく所存です。
機会がございましたならば、ぜひまたご来館頂ければと存じます。
またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【当館人気No1】食べ放題80種バイキング♪揚げたて天ぷらやお刺身も食べ放題♪
ご利用のお部屋
【【和洋室】最上階・露天風呂付客室】

部屋5

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月09日 11:32:50

ブッフェの料理が美味しくて、
種類も多く非常に満足です。

客室も静かで、ゆっくり過ごせました。

夜に大浴場を利用した際、
湯けむりで視界が悪かったので、そこだけ改善して欲しかったです。

あとは大満足です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 2023年01月09日 18:16:58

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
ゆっくりとご滞在頂き、またバイキング料理もお楽しみ頂けたとの由。
私共も大変嬉しく存じます。
冬の季節 夜間になりますと寒さがつのり結果大浴場の湯けむりが多くなってしまいます。
冬の特異現象と受け止めて頂ければと存じます。
1月21日には、ホテル正面に新しい複合商業施設「遊ingPLAZA」をオープンさせます。
地元野菜などの販売やハンバーガーショップ、デリカテッセン、ジューススタンド等が入った施設でございます。
ぜひ、またご来館頂きお楽しみ頂ければと存じます。
またのお越しをお待ちしております。


ご利用の宿泊プラン
【当館人気No1】食べ放題80種バイキング♪揚げたて天ぷらやお刺身も食べ放題♪
ご利用のお部屋
【【和室】10畳客室】

部屋5

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月09日 10:08:38

夕食バイキングの料理が少し残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 2023年01月09日 18:25:05

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
当館のバイキング メニューは和洋中あわせて80種類程度をご提供させて頂いておりますが、お客様のご意見を頂きながら、全てのお客様に喜んで頂ける様、より一層充実したものにすべく努力して参ります。
鬼怒川温泉にお越しの際は、また当館にご宿泊頂ければと存じます。
またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【当館人気No1】食べ放題80種バイキング♪揚げたて天ぷらやお刺身も食べ放題♪
ご利用のお部屋
【【和洋室】最上階・リニューアルツイン【禁煙】】

部屋5

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月01日 12:55:04

予約時に、健康上の理由によりマスクを着用しないので、マスクを強制されるならキャンセルするつもりと告げると、支配人さんからご丁寧なご連絡があり、「強制はせずスタッフからの声掛けもしないが、万一理解の無い他の宿泊者からの声掛けまでは防ぎようがないが、そのような場合はスタッフにご連絡いただくことでよいか」とのご説明があり、宿泊させていたくことにしました。チェックイン時には上記を承知しているので、自衛のためお使いくださいと「わけがありマスク」のプレートタグをいただき苦笑しました。3年間この茶番騒動の中、ずっと素顔で過ごし、第三者から声をかけられることは一度もないので全く不要ですが、お気持ちだけいただいてお預かりさせていただきましたが、結局他の宿泊客も大浴場に向かう時は素顔の状態だったので、一度も使うことなく、全く快適に過ごさせていただきました。素顔でいることにまだ不安を覚える方にはこのようなプレートを首から下げて自衛されることは良いとは思いますので、もし他にそのようなお客さんがいらっしゃったら引き続き同様な対応をいただければと思います。この度は大変快適なステイとなり、誠にありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年12月
鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 2023年01月01日 17:54:20

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたとの由。
私共も大変嬉しく存じます。
コロナ禍が始まり早3年。
感染防止対策を行わなくともいい日が一刻も早く来ることを切に願うばかりです。
鬼怒川温泉にお越しの際は、ぜひまた当館をご利用下さいませ。
またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★素泊まりプラン★
ご利用のお部屋
【【和室】おまかせ客室】

部屋5

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月24日 01:51:54

リピーターです。特別目玉があるわけではありませんが、足の延ばせる部屋風呂付がお値打ち価格なので利用させていただいています。今のバイキングも十分満足ですがコロナ前にあった部屋食プランを復活して頂けると嬉しいです。また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 2022年12月31日 18:35:28

今回も当館をご利用頂きありがとうございます。
お客様にリピート頂くことは「おもてなし」を生業とする私共にとってこの上ない喜びでございます。
コロナ禍の中、その対策として部屋食プランは中止させて頂いております。
コロナ禍が落ち着いた時点で、あらためて部屋食の再開を検討させて頂きます。
1月21日よりホテル正面に新商業施設「遊ingプラザ」をオープンさせますので、ぜひ改めてご来館頂ければと存じます。
再度のご来館をお待ちしております、

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【当館人気No1】食べ放題80種バイキング♪揚げたて天ぷらやお刺身も食べ放題♪
ご利用のお部屋
【【和室】最上階・家族風呂付客室】

部屋5

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月29日 13:10:37

部屋が広く清潔感もありました。
部屋からの景色も最高でした。
ホテルの向かい側には日光プリンとコンビニもあり便利な所です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 2022年11月30日 12:21:09

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
紅葉のピークは過ぎたとは言え名残が残る中、鬼怒川の自然美をお部屋から堪能されたご様子で嬉しく存じます。
ホテルの向かい側に、1月より新しい商業施設「遊ingプラザ」をオープンさせます。
現在、日光プリンのみが先行オープンしておりますが、1月以降地元野菜の販売や各種店舗をオープンしますのでより楽しく便利な場所になるかと思います。
ぜひ、また当館にご来館下さいませ。
またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【当館人気No1】食べ放題80種バイキング♪揚げたて天ぷらやお刺身も食べ放題♪
ご利用のお部屋
【【和室】12.5畳+4.5畳客室】

部屋5

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月26日 01:39:10

部屋の中に和室がもう1つあり、子ども達が遊び部屋にして、楽しそうでした。
足湯カフェに行きたかったのですが、閉まるのが早く、時間的に難しかったので、宿泊者用に夜までやっていると嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 2022年11月26日 18:11:28

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
12.5畳+次の間4.5畳のお部屋でお子様達も楽しく遊ばれたとの由。
ご家族で楽しくお過ごし頂け、私共も嬉しく存じます。
足湯カフェにつきましては、コロナ禍の中、コロナ対策の一環として営業時間短縮を行って参りました。
コロナ禍の終息が見えない状況下では、お客様の安心・安全確保の観点から営業時間の拡大は難しいかと存じます。
コロナ禍が終息した時には、営業時間を元に戻し
延長することも検討させて頂きます。
ぜひ、またご来館下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【お子様歓迎】サンシャイン♪ファミリーパックバイキングプラン
ご利用のお部屋
【【和室】10畳客室(ファミリー)】

部屋5

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月19日 18:46:39

駅から少し遠いと思いましたが、タクシー料金500円ポッキリで問題なし。部屋も広くかつ外の景色も良く、昔タイプのホテルでしたがのんびりできました。家族風呂の浴槽が大きいのいいことです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 2022年11月21日 18:24:11

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
最上階家族風呂付和室でのんびりされたとの由。
ご満足頂き嬉しく存じます。
鬼怒川温泉の自然は四季折々色々な顔を見せ、訪れる方を楽しませてくれます。
ぜひまたご来館頂き、お楽しみ頂ければと望んでおります。
またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【当館人気No1】食べ放題80種バイキング♪揚げたて天ぷらやお刺身も食べ放題♪
ご利用のお部屋
【【和室】最上階・家族風呂付客室】

部屋5

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月15日 11:22:04

細かいスタッフの配慮を感じられました。
バイキングのその場で焼いてくれる牛肉がとても柔らかく美味しかったです!
外国人もチラホラいたので、もう少し、ヴィーガン対応の品種(パンなら米粉パンや牛乳の隣に豆乳等)
があればなぁ…と思いましたが全体的には大満足です!ありがとうございました☆

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 2022年11月18日 15:38:20

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございました。
私どものおもてなしにお褒めの言葉を頂き、おもてなしを生業とする者にとって、この上ない嬉しいお言葉でございます。
今後とも、皆様方に愛され、お喜び頂けるホテルとなる様、より一層の努力を続けて参る所存です。
今後とも宜しくお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【当館人気No1】食べ放題80種バイキング♪揚げたて天ぷらやお刺身も食べ放題♪
ご利用のお部屋
【【和洋室】ユニバーサルルーム【禁煙】】

部屋5

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月14日 23:16:13

何度かお世話になっています
本当に居心地が良い時間ありがとうございました
サービスやお部屋、風呂全て最高です。
食事の時は外国人のスタッフの方々も親切丁寧に対応してくださいました。
また伺います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 2022年11月18日 15:44:16

この度も当館にご宿泊頂きありがとうございます。
お客様にリピートしご来館頂けることは、おもてなしを生業とするホテルにとってこの上なく嬉しいことでございます。
加えて従業員に対するお褒めのお言葉も頂きました。
頂きましたお言葉を全ての従業員の励みとさせて頂いております。
またのお越しをお待ちしております。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

部屋5

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月08日 15:41:13

11月6日に宿泊しました。部屋は9階で、部屋に入った途端窓の外に紅葉が見え、真下には吊り橋。絵に書いたような絶景で感激致しました。またお風呂からも紅葉が見られ、大変癒やされました。また是非、紅葉の時期に伺いたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年11月
鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 2022年11月18日 19:57:57

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
自然美溢れる鬼怒川温泉の紅葉をお楽しみ頂けた様で、私共も嬉しく存じます。
鬼怒川には、四季折々に美しい自然がございます。
ぜひ、紅葉のシーズンのみならず、桜の季節や、新緑につつまれた鬼怒川も見て頂きたく存じます。
またのご来館をお待ちしております。

部屋5

minako watanabeさんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

minako watanabeさん [60代/女性] 2022年11月08日 07:05:54

お部屋は広く、絶景。感動しました。
お食事も良かったのですが、デザートをお持ちしますと言ってから待っても待っても来ない。あら?忘れられた?
こちらから催促して、部屋に持ち帰っていただきました。
朝の卵焼き美味しかった。じゃがいもが芯が残り硬かった。
それ以外、食事良かったっ思います。
密になりたくなくて、バイキングではないプランにしたのですが、食事の際気になったのが、若者の集団が大きな声で大笑い。ホテルとしてはテーブルにマスクを外した会話は避けてとの注意喚起のカードが置いてあったのですが…
スタッフさん注意をして下さるなど配慮があってもいいのではと思います。
マスクを外す場所である風呂、食事の際が一番感染リスクが高いところと思います。
まだまだコロナ落ち着いていませんので、こちらだけが注意していてもと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 2022年11月18日 17:32:48

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
お楽しみのお食事の際、デザートの出し忘れがあったとの由。
おもてなしを生業とする仕事にミスが生じたことは誠に恥ずかしい思いで、大変申し訳なく思っております。
また大声を出している方への対応にも配慮が欠けていたとのご指摘もございました。
従業員には今一度、細心の注意を払い業務に邁進する様、徹底させて頂きます。
コロナ禍の中、いろいろご心配されながらもご来館頂いているお客様のご心配や心情に思いをはせながら「おもてなし」とは何かとの原点に立ち返り、より良いサービスをご提供できます様、努力を続けて参る所存です。
鬼怒川温泉にお越しの際には、ぜひまた当館にご来館下さいます様お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★夕食・朝食とも広間のお食事処★【彩り鮮やか!旬の食材を使用した人気の和食会席
ご利用のお部屋
【【和室】10畳客室(食事処)】

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