食事する会場が狭い。
食事は、カニが出たが身がない。全般不味い。
貸切風呂は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

家族旅行にて泊まりました、部屋は広く満足でした、大浴場も狭すぎず丁度良かったです、
食事についてはもう少しメニュー数が少なく感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

初めて利用させて頂きました。
急遽家族旅行を計画しておりまして、近場の鬼怒川温泉に出かけました。

格安だったので不安でしたが、全体的に綺麗でこのお値段なら納得ではないでしょうか？

夕食、朝食共にバイキングでしたが、バイキング会場が昔のホールを使用していて
少し古臭さがあったのと、全体的に料理の売りが無いというところが勿体無かったかな？と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

鬼怒川が見下ろせる１４階の部屋だったので、眺めはとても良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

初めての家族旅行で楽しみにしていました。
チェックインをしてお部屋まで仲居さんが荷物を運んでくれるのでとても助かりました。
子供の浴衣がとても可愛かったです。

ただ夕食がバイキングだったのですが、大人二人分のセッティングしかされておらず
混雑していたので子供用の食器を手にするまでかなり時間がかかりました。
またバイキングの種類は豊富でしたが楕円形のテーブルをぐるぐる皆順番に取って行くため
どこから入っていいか分からず結局割り込む形になってしまうので取りに行って席に着くまで
３０分以上かかりました。料理もすぐ無くなって補充が遅いので食べたくて待っていても
小さなお子さんがいる所はぐずったりして大変だったと思います。

食事は約１時間半くらいでしたが部屋に戻っても布団のセッティングはされておらず
仕方なく自分たちで敷き始めましたがシーツはなかったため、フロントに連絡したところ
客室係が順次回っているそうで・・・
早めに着ていただけましたが、「３人なんですか？」と言われ、なにやらフロントのミスで
子供は人数に含まれておらず結果敷いてもらえましたが、後味が悪い気分でした。
布団の敷き方もとてもぐちゃぐちゃで・・・敷き直す結果です。
決して安い金額を支払ってる訳ではなかったので・・・

またお風呂ですが大吊橋から女湯の一部が見えてしまってびっくりでした。
露天風呂も岩がぬめっていて滑りやすく子供は普通に歩いていただけでひっくり返ってしまいました。
また子供の分のバスタオルもなかったので困りました。

全体的にスタッフの対応はいいものの、もう一度来よう、という気にはなれずがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

いまどき部屋の冷蔵庫が自由に使えないのが残念でした。　

バイキングの食事メニューは良かったですが、料理が置いてある場所が完全な円形になっているためどこから列に入る時、とても並び辛いです。

お風呂や部屋は良かっただけに上記2点がとても残念にかんじました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

先日はお世話になりました。
正直、全体的に古さを感じました。
けれど、立地、接客、お部屋、眺望ともとてもすばらしかったです。
お風呂は、鬼白美湯は今一つ。。。
鬼黒美湯の露天は広々していてたいへん良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

1泊家族で利用しました、部屋の子供向け遊具や接客態度等は良かったと思いましたが悪い点がいくつか。

・フェイスタオル・バスタオルが人数分しかないが、追加でお金かかるのはちょっと。。その有料なのは仕方ないとしても、追加でフェイスタオル買ったのに、風呂場にフェイスタオル無料の何枚かおいてあったし。。無料か有料かはっきりしないとおかしいのではないですか。

・食事、料理が美味しくないのはさることながら、ビュッフェの配置がおかしすぎる。例えばCOFFEEから最も遠いところにミルクがあったり、スクランブルエッグから遠くまでいかないとケチャップがとれないとか。。塩コショウおいといてもよいとおもいますが。動線を考えたほうがよいですね。

・部屋のベランダがでられるようになっていて、ついたてはありますが、
サイドについたての透明の壁がない部分があり、小さいこどもであれば落ちる可能性が大いにある危険な場所があった。本当に真面目に考えないと取り返しのつかないことになるとおもう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

食事とお風呂を楽しみに来ましたが食事の品数は他ホテルのバイキングより少なく、お風呂も思っていたより良くなかったです。
フロントの女性の方や帰りに送って頂いた方は非常に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

良くもなく、悪くもなくごくごく普通です。若い男性スタッフさんの元気の良いお出迎えはとても良かったです。
ビュッフェも美味しく頂きましたが、取り皿の配置を、もう少し工夫があるといいですね。部屋にアメニティを持ち歩きできる袋等があるといいですね。大浴場に行く際は不便です。
またの機会、利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

大きくて立派な建物ですが古いです。ですが掃除はきちんとされていると思いました。夕飯のバイキングはやや種類が少ないかな、と思います。朝のバイキングに、夜の物がそのままあるの？と感じた物がありました。
ファミリーで宿泊するのにはちょうど良いです○

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

8月のお盆期間中に1泊しました。フロントの説明等はきちんとした説明を頂き好印象です。
食事はバイキングですが、プラン名にあるようにカニが好きな方はボリューム一杯にカニを
召し上がっていました。その他食事の種類はそれなりには有りましたが、内容は今一でした。
部屋のクーラーはボリューム調節は出来ても。温度調節が出来ないようでボリュームを落としましたが何人かは寒かったとのこと。温度調節が出来るようにして頂きたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月