この度は当館にご宿泊頂きありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き嬉しく存じます。
今回ご指摘頂いた点を再検証させて頂き、改善できる点は早急に対処させて頂きます。
鬼怒川にお越しの節は、ぜひ当館にご宿泊下さいませ。
またのご来館をお待ちしております。

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
誕生日という人生の記念日に当館にお越し頂いた事を嬉しく存じます。
そしてお食事も概ね満足頂けたご様子で私共も喜んでおりますが、アメニテイについてご意見を頂きました。
当館はＳＤＧ対応の一環としてシャンプー・コンディショナー・シャワーキャップ・ボディソープ・ブラシ・髭剃りのアメニテイは、各お部屋に置くのではなく、フロント横のアメニテイコーナーに配備しております。
当館の取り組みにご理解を頂きたく存じます。
鬼怒川にお越しの節は、ぜひ当館をご利用頂ければと存じます。
またのご来館をお待ちしております。

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
ご満足頂けたことに私共も嬉しく存じます。
お部屋のお風呂場にシャンプーを置いて欲しかったとのご要望を頂きました。
当館ではＳＤＧ対応の取り組みとして各お部屋にシャンプーを配備せずフロント脇に置かさせて頂いております。
当館の取り組み趣旨にご理解頂ければと存じます。
またのご来館をお待ちしております。

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
非日常の時間をゆったりとお過ごし頂けたとのお言葉を頂き「おもてなし」を生業とする私共にとってこの上ない喜びでございます。
当館は鬼怒川温泉の名勝の一つ「楯岩の吊り橋」のすぐ傍に立地しておりますが5月６日から１０月２８日の毎週土曜日には花火も打ち上がります。
お部屋から見る花火も非日常感たっぷりですので
ぜひまた当館にご宿泊下さいませ。
またのご来館をお待ちしております。

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございました。
バイキングメニューにつきましては、全てのお客様に喜んで頂ける様、お客様の声・ご意見を伺いながら都度、改善させて頂きます・
鬼怒川にお越しの節は、ぜひ、また当館にご宿泊頂ければと存じます。
またのご来館をお待ちしております。

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
ゆったりとお過ごし頂けたとの由。
また当館のスタッフの対応にもお褒めの言葉を頂き、嬉しく存じます。
また鬼怒川にお越しの際は当館にご宿泊下さいませ。
またのご来館をお待ちしております。

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
ユニバーサルルームは、リニューアルした和洋室ですが、お気にいられて嬉しく存じます。
お食事も満足されたとの由。
お客様にご満足頂けたとの声をお聞きすることは、おもてなしを生業とする私共の喜びでございます。
ぜひ、またご来館下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
ゆっくりとご滞在頂き、またバイキング料理もお楽しみ頂けたとの由。
私共も大変嬉しく存じます。
冬の季節　夜間になりますと寒さがつのり結果大浴場の湯けむりが多くなってしまいます。
冬の特異現象と受け止めて頂ければと存じます。
1月21日には、ホテル正面に新しい複合商業施設「遊ingPLAZA」をオープンさせます。
地元野菜などの販売やハンバーガーショップ、デリカテッセン、ジューススタンド等が入った施設でございます。
ぜひ、またご来館頂きお楽しみ頂ければと存じます。
またのお越しをお待ちしております。

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この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
当館のバイキング　メニューは和洋中あわせて80種類程度をご提供させて頂いておりますが、お客様のご意見を頂きながら、全てのお客様に喜んで頂ける様、より一層充実したものにすべく努力して参ります。
鬼怒川温泉にお越しの際は、また当館にご宿泊頂ければと存じます。
またのご来館をお待ちしております。

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
ご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
全国旅行支援は、条件は変わるものの1月10日より再開されます。
また当館では、1月21日よりホテル正面に多くのお客様に楽しんで頂ける様、新しい商業施設「遊ingプラザ」をオープンさせる予定でございます。
ぜひ、またご来館下さいます様お願い申し上げます。

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
当館での履物につきましては雪駄を基本とさせて頂いておりますが、ご希望があればスリッパもご用意させて頂きます。
次回にご来館頂ける場合は、ぜひフロントにお申し付け願います。
またのご来館をお待ちしております。

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
当館は創業35年を越え、それなりの古さがございますが、適宜リニューアルし快適にお過ごし頂けるよう努めております。
今回ご指摘頂いた点につきましても改善すべきところは早急に改善すべく検討を進めて参ります。
当館のスタッフにお褒めのお言葉を頂きました。
「おもてなし」を生業とする私共にとって、この上なく嬉しいいお言葉です。
今後とも、すべてのお客様が快適にお過ごしいただける様従業員一同努力する所存です。
またのご来館をお待ちしております。

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
紅葉のピークは過ぎたとは言え名残が残る中、鬼怒川の自然美をお部屋から堪能されたご様子で嬉しく存じます。
ホテルの向かい側に、1月より新しい商業施設「遊ingプラザ」をオープンさせます。
現在、日光プリンのみが先行オープンしておりますが、1月以降地元野菜の販売や各種店舗をオープンしますのでより楽しく便利な場所になるかと思います。
ぜひ、また当館にご来館下さいませ。
またのご来館をお待ちしております。

この度も当館にご宿泊頂きありがとうございました。
20数年の長きに亘り当館をご利用頂き心より御礼を申し上げます。
私共は「おもてなし」を生業とするサービス業ですが、スタッフのおもてなしにもお褒めの言葉を頂き嬉しく存じます。
そして何よりも、長きに亘りご利用続けて頂いていることは、私共にとって励みであり大きな喜びでございます。
私共はお客様のご愛顧に育てられ今日を迎えております。
全てのお客様に愛されるホテルを目指し今後ともスタッフ一同、努力していく所存です。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございました。
当館は創業35年を超えるホテルで、建物自体はそれなりの古さがございますが、適宜リニューアルを行いお客様に快適にお過ごし頂ける様、努力しております。
当館の対応がややビジネスライクではとのご指摘がございました。
現在のコロナ禍の中で、お客様との接触を極力控えさせて頂いたり、お客様との距離感をどの様に持つのがお客様への安心・安全確保につながるのか等、全てのスタッフが毎日、腐心しております。
ややもすれば、その点がビジネスライクに写ったのかもしれません。
私共も今回のご指摘を踏まえ、今一度、おもてなしとお客様の安心・安全確保の適度なバランスについて検証させて頂きます。
バイキングのブロッコリーは業務用のブロッコリーを使用しており、ほとんどのホテルが利用しているものでございます。
生のブロッコリーは使用しておらず、どの様な食材でも真にお客様に喜ばれるものを提供する様、調理担当スタッフは日々、努力しております。
これからも、お客様からお褒めの言葉を頂ける様、邁進する所存です。
1月には、多くのお客様にお楽しみ頂ける様、ホテル正面に新しい商業施設「遊ingプラザ」をオープンさせます。
鬼怒川温泉にお越しの際は、ぜひまた当館にご来館頂きたく存じます。
今回頂いたご意見を踏まえ、私共も改善できる所は改善して参ります。
またのご来館をお待ちしております。

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
最上階家族風呂付和室でのんびりされたとの由。
ご満足頂き嬉しく存じます。
鬼怒川温泉の自然は四季折々色々な顔を見せ、訪れる方を楽しませてくれます。
ぜひまたご来館頂き、お楽しみ頂ければと望んでおります。
またのご来館をお待ちしております。

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございました。
楽しい家族旅行をされたご様子に、私共も嬉しく思っております。
今後とも、お客様にご満足頂けるホテルライフを提供させて頂くべく最善の努力を傾注させて頂く所存です。
またのご来館をお待ちしております。

この度は、当館にご宿泊頂きありがとうございます。
蟹の食べ放題につきましては、8月末で終了し、新しい試み企画を実施しております。
現在は、地鶏の食べ比べイベントを実施しており、おかげ様でお客様より好評を得ております。
今後ともお客様にお喜び頂ける企画を実施させて頂く所存です。
またのご来館をお待ちしております。

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
当館は鬼怒川温泉の名勝「楯岩の大吊橋」のすぐ隣に立地し、ほとんどのお部屋から大吊り橋を眺めることができます。
創業35年以上が経ち、建物自体はそれなりの古さを感じるかと存じますが、適宜リニューアルしたりまた可能な限り快適に過ごして頂く為に清掃に最善を尽くしている次第です。
今後も、より一層努力を傾注して参る所存です。
ソフトの面で事前精算をお勧めしているにも係わらず、事前精算していないお客様と同じに扱われ
チェックアウト時待たされたとのご指摘がございました。
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
この様な事態が生じる事の無い様、更にベストな方策を検討させて頂く所存です。
鬼怒川にお越しの節は、ぜひまたご来館下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

この度は当館にご宿泊頂き、ありがとうございます。
お風呂やお食事、立地の良さにお褒めの言葉を頂き、嬉しく存じます。
来年1月には新しい商業施設「遊ing プラザ」を開業させ、より一層、お客様にお楽しみ頂ける充実したホテルを目指す所存です。
鬼怒川温泉にお越しの際は、ぜひまた当館にご宿泊頂ければと存じます。
またのお越しをお待ちしております。