先般、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、クチコミを頂きました事重ねて御礼申し上げます。現在、内部の組織を変更し、お客様に迷惑がかからぬよう、改善して参ります。まもなく３０年の節目を迎えます。古さを言われるのはまだしも、汚いと言われないよう、そして、気を使っているなと思って頂けるよう
行動して参ります。　薄井

先日は、当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、クチコミを頂きました事、重ねて御礼申し上げます。さて、このたびはいつもと違う宿ではありましたが、大浴場を除いて、良い評価を頂戴し、とても嬉しく思っております。以前のクチコミでは、大浴場・露天風呂の温度がクローズアップされる事が多く、ご指摘を多数頂きましたが、新たに循環式機械を導入した事により、改善できたと思っておりましたが、今一度、点検・確認を致します。
改めて、クチコミを拝見すると、数多く宿泊された宿と比較した中でのお言葉、ありがたく承りました。機会がございました折には、再度、ご指名賜ります様、よろしくお願い申し上げます。
よかんべ案内人(兼) 薄井

先般、当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、クチコミを頂きました事、重ねて御礼申し上げます。空調の件に関しましては大変ご迷惑をお掛け致しました。冷たい風は、全室にまわっているように機会の表示はなっておりますが、動脈硬化の様に、何らかの理由で詰まってしまい出にくくなってしまったかと思います。客室によってはこの時期、結露でご迷惑かけてしまう場合がありますが、ご迷惑お掛けしませんでしたでしょうか。テレビに関しては、ご指摘の通りチェックを怠ってしまいました。改めてここにお詫び申し上げ、日々注意してまいります。ハード面に関しては、今回同様、何らかの不備により、ご迷惑をお掛けしてしまう場合がございます。ソフト面に関しては、大変心強い評価を頂く事が出来ました。これからも継続してまいります。
機会がございました折には、また、当館をご指名頂きます様よろしくお願い致します。　薄井

追伸 　私も“ラーメン道中”の1ファンです

先般当館を御利用頂き、また、クチコミを頂きまして誠にありがとうございました。
このたびのご旅行にて、温泉の評価を頂きました事、大変嬉しく思っております。
今後もお客様より良い評価を頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。

ご返信が遅れました事お詫び致します。

お客様相談室　薄井 雅夫

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お食事と露天風呂にてご満足頂けました事、私共も嬉しく思います。
しかしながら、大浴場の化粧水が空だった事に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事のない様努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。小宴会場では、ごゆっくりお食事を出来ました様で何よりでございます。
当館の大浴場は、朝晩男女入れ替え制となっておりますので、どちらも楽しめる様になっております。
そして有料貸切風呂もございますので、次回いらした時にでも、ご利用頂けたらと思います。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか?

お食事につきまして、お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
バイキングでは、ご夕食は約４０種類の和・洋・中を取り揃えており、
ご朝食は約２５種類の和・洋を取り揃えております。
お子様がいらっしゃるお客様には、バイキング★
カップル・ご夫婦の場合は、お部屋食★をオススメいたしております。

たくさんのプランをご用意しておりますので、
お客様にあったプランをご紹介させて頂きます。

またのご来館を、心からお待ち申し上げております。


　　ホテルサンシャイン鬼怒川　　　　　予約係

この度は当館ご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
またお子様もご満足いただけたようで、喜ぶお顔が目に浮かんでまいります。
お客様の思い出つくりのお手伝いができるよう、日々従業員一丸となっておもてなしに努めさせていただいております。

お部屋からは、雄大な鬼怒川の渓谷がご覧いただけますので、移りゆく自然美をご満喫いただけたものと思います。
また当館横には、３年ほど前に完成した楯岩大吊り橋もあり、先には遊歩道も整備されております。
朝の散歩には大変便利かと思います。
またお客様のご指摘にあった畳や湯飲みの汚れには、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後は保守・点検をさらに強化し、今後このようなことのないよう、精進して参ります。
お客様にご満足いただける宿を目指して精進して参りますので、またのお越しを従業員一同こころよりお待ち申し上げます。

ホテルサンシャイン鬼怒川　予約係　

このたびは、当館をご利用賜り誠にありがとうございました。また、貴重なご感想まで添えていただき本当にありがとうございます。露天風呂のことやスリッパのことなどいくつものご不快があり、本当に申し訳ございません。にもかかわらず、お料理の事やご接客のことなど温かいお言葉まで頂戴いたしまして、とても嬉しく存じます。また機会がございましたら、是非当館にお越し下さいませ。お客様方のまたのご来館を心よりお待ちしております。

このたびは、当館をご利用賜り誠にありがとうございました。また、ご到着のお時間をご連絡下さいました際に、ご対応に不手際があったことを心よりお詫び申し上げます。さらに客室のお掃除も行き届いておらず、ご不快がございまして本当に申し訳ございませんでした。
にもかかわらず、たくさんのとても温かいコメントまで頂戴致しまして、スタッフ一同大変恐縮しております。本当にありがとうございました。すべての部門ですべてのお客様にご満足していただけるにはまだまだの宿ではございますが、頂戴致しました貴重なご意見は毎日のミィーティングの中で、すべてのスタッフが自分のこととして深く反省してまいります。これからも「お客様のご満足度」の向上のために、スタッフ一同日々努力してまいる所存でございます。今回は本当にありがとうございました。今後とも当館を何卒宜しくお願い申し上げます。

投稿者 様

このたびは、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

私どもの施設は、オリンピックイヤーの本年でオープン35周年を迎えます。
大掛かりなリニューアルは、現在のコロナ禍では叶いませんが、状況を鑑み検討してまいります。

バイキングに関しては、夕食におきまして、コロナ前は刺身は舟盛にて提供したり、その他の料理も大皿に盛り込み提供したりと目で楽しんでいただけるようにしておりました。しかし、コロナ禍では感染防止ガイドラインを元に、小皿での提供を増やしております。落胆させてしまい申し訳ございませんでした。

また機会がございました折には、当館をご利用くださいますようよろしくお願いいたします。　　　総支配人 薄井 雅夫

この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川を御利用いただき、誠にありがとうございました。
鬼怒楯大吊橋は、2019年で10周年を迎えます。
夏には記念の打ち上げ花火などのイベントも御座います。
吊り橋を楽しむには、最高の立地だと自負しておりますので、またの御来館を心よりお待ち申し上げております。