taka0019様

このたびは、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

食事のスタッフの対応が素晴らしいとお褒めいただきまして、とても嬉しく思っております。
しかし、折角お褒めいただきましたが、枕元に髪の毛が付着していましたことお詫び申し上げます。注意して寝具の用意をしてまいります。

鬼怒川温泉にご旅行の際は、ぜひまた当館をご利用くださいますよう、よろしくお願いいたします。

総支配人 薄井 雅夫

投稿者 様

このたびは、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
良い点悪い点をコメントいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

バイキングの食事におきましては、天ぷら・手作りカレーなどは美味しかったとコメントいただき、とても嬉しく思っております。しかし、カニおよびステーキではご満足いただけるものが提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
それでも結びの言葉に、カニ・ステーキを差し引いても、リピートいただけると温かい言葉を賜り感謝申し上げます。

同日、修学旅行の団体が同宿されましたが、特に気になることは無かったとコメントいただき安堵しました。
学生の部屋はフロアーを貸し切りにてご利用いただくため、一般のお客様との接点はございません。また、大浴場利用におきましても、時間を集中してご利用いただくため、ここでも接点が無いよう学校様と打ち合わせを致しました。

客室清掃において、とても綺麗であったとお褒めいただき、加えて自然豊かな景観にご満足いただきましたこと大変嬉しく存じます。

鬼怒川温泉にご旅行の際は、ぜひまた当館をご利用いただきますようお願いいたします。

総支配人 薄井 雅夫

追伸　これからも継続して挨拶を行ってまいります。お褒めの言葉をいただきありがとうございました。 一日も早いコロナ収束を祈念し、またのご来館をお待ちしております。

アラフォーハハ 様

このたびは、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

単刀直入なご意見を賜りましてありがとうございます。朝食のバイキングおよび女性向けのアメニティに関しましては検討させていただきます。

鬼怒川温泉にご旅行の際には、ぜひまた当館をご利用ください。お待ちしております。

総支配人 薄井 雅夫

追記　コロナ前のことになりますが、フロント前に携帯用小物のコーナーを設け、お客様には自由にお持ちいただけるようにしておりました。そして、お客様からいただくお言葉を参考に、順次その種類を増やす段取りになっておりました。しかし、現在はガイドラインに基づき自由にお取りできるもの、パンフレットも然りですが全て撤去している状況です。

投稿者 様

このたびは、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回お選びいただいた客室は、最上階（14階）ということもあり、見晴らしが良かったことに加えて室内もキレイとおっしゃっていただきましたこととても嬉しく思っております。
鬼怒川温泉にご旅行の際には、ぜひまた当館をご利用くださいますようお願いいたします。お待ちしております。

総支配人 薄井 雅夫

ねこちゃん3122さん様
このたびは、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お孫さんとのご旅行がとても楽しい思い出になったことと、クチコミを拝見して伝わってましりました。当館におかれましても満足いただけたこと、とても嬉しく思っております。鬼怒川温泉にお越しの際は、当館を再度ご指名いただけますようよろしくお願いいたします。またのお越しをお待ちしております。　　総支配人 薄井 雅夫

このたびは、誕生日のお祝いでホテルサンシャイン鬼怒川をご利用いただきまして誠にありがとうございました。クチコミを拝見させていただきました。お褒めの言葉をたくさんいただきましたこととても嬉しく思っております。これからもお褒めの言葉をいただけるよう努めてまいります。ただし、ご指摘の言葉もいただいてしまい申し訳ございませんでした。接客において個人差はあるかもしれませんが、一生懸命対応したいとする気持ちはお客様に通じると思います。折角いただいた言葉を明日に繋げてまいります。鬼怒川温泉にお越しの際はまた当館をご利用ください。お待ちしております。　　　　総支配人 薄井 雅夫

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。部屋・温泉に関しましてお褒めの言葉をいただき、とても嬉しく思っております。お褒めの言葉をいただきながらも、部屋のWi-Fiの接続が不良であったことお詫び申し上げます。各フロアーにアンテナを立て、環境を整えてはいるものの弱い時があり、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。これに懲りませず、機会がございました折にはお立ち寄りください。お待ちしております。　薄井

こぅみチャンさん様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。2019年3月にバイキング会場をリニューアルしました。その際、小上がりの畳の会場を設けお客様にご利用いただきたいと思っておりますが、こぅみチャンさん様ご家族が食事中にゴキブリが出てしまいましたことお詫び申し上げます。衛生上、定期的に消毒等行っておりますが、ご迷惑をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。このようなトラブルをお掛けしましたが、良い評価点をいただきましたこと大変嬉しく思っております。虫の駆除を徹底し、ご迷惑をお掛けしないよう注意いたします。またのご来館お待ちしております。　薄井