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鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 クチコミ・感想・情報

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鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.22
  • アンケート件数:689件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.20
  • 立地4.25
  • 部屋4.10
  • 設備・アメニティ3.81
  • 風呂4.05
  • 食事4.03
宿泊年月
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28件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月21日 00:04:25

ホテルに入り口を入った瞬間からカビ臭かったです
貸し切り風呂、有料2500円で入りましたが、ゴキジェットのスプレーが置いてあり、片付け忘れなのか、もし出たら自分で殺して下さいとの事なのか…
とにかく嫌でした
照明もクモの巣だらけで…
良い気分での入浴は出来ませんでした
部屋にも喫煙室内にもクモの巣がありました
クモの巣を見てからあちこちが気になってしまって、
開放的な気分にはなれませんでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】30%OFF夕食は広間のお食事処で旬を味わう和食膳★朝食は人気の和洋バイキング
ご利用のお部屋
【【和室】10畳客室(食事処)】

総合2

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月02日 17:15:45

12月31日に家族で宿泊させて頂きました。クチコミ評価をみて決めさせて頂きましたが、少し残念でした。部屋へ案内して頂いた仲居さんはよかったのですがそのほかの従業員の方は挨拶はほとんどなく、愛想も悪かった様に思います。部屋も壁は剥がれ落ちている箇所が見受けられたり、椅子は酷く汚れていたりして使いませんでした。
食事も白米は硬く、他もイマイチでした。お風呂はまずまずですが、脱衣所は狭く洗面台も4つ位。ドライヤーが2つしかないのにも驚きました。ある程度の人数を収容する施設の為、もう少し数を増やすべきではないかと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
東武ワールドスクウェア入園券付エンジョイプラン
ご利用のお部屋
【【和室】12.5畳+4.5畳客室(エンジョイ)】

総合2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月27日 12:29:14

夕食は5時~5時半の間で会場に来るように言われたのに、2日間とも布団敷きの人が5時に来て『5時って聞いてるんですけど』って逆ギレされた感じでした。
部屋の掃除が入ったはずなのに、灰皿が交換されてなかった。
コップも使った分補充されてなかったり…
食事は美味しかったが寿司は酢飯の味はなかったー
刺身は2切れ小皿に乗ってるものだったので刺身も好きなだけ取れるようにしてほしいなぁ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【特別企画】サンシャイン♪ファミリーパック
ご利用のお部屋
【【和室】16畳客室(ファミリー)】

総合2

aile_strikeさんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

aile_strikeさん [40代/男性] 2019年03月20日 11:15:13

2019/3/16に宿泊。

立地
駅から徒歩10分と少し離れている点がマイナス。荷物が多い場合はタクシーを利用すべき。
眺めは最高。人道橋も目の前で行きやすく、足湯もよかった。
帰りは駅までの送りがあるので不便はない。

部屋
電源が少ない。OAタップがあっても空きが二つでは足りない。
壁にヘコミがあったり、備品が欠けていたりもあった。

風呂
朝に入浴中に女性従業員が男風呂の脱衣所に入ってきて片づけをしていた。
従業員の方に対するセクハラ防止の意識はないのか。
男性客に対してもこれはセクハラと思う。
     
設備
マッサージチェアが欲しかった。熱海で利用した同じぐらいの価格帯のホテルには
マッサージチェアが複数あって、とてもリラックスできた。

食事、サービスに関しては普通。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
【きぬ姫まつり】足湯へGO!!足湯でコーヒー&ケーキセット&バイキングプラン
ご利用のお部屋
【10畳(バス・トイレ付)B】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ぴのママ450さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

ぴのママ450さん [40代/女性] 2019年02月18日 20:51:52

2/16・17の1泊2日旅行に姉妹3人で利用させて頂きました。
フロントスタッフの対応・部屋の広さには満足しました。
夕飯の時間を到着時に聞かれ5:30からと7:30の2部制だったので7:30の予約で取り7:30ちょっと過ぎに行くと待つこともなく案内されましたが、料理は殆んど冷めているわ、食事が終わった人達の食器はすぐ下げると手際が良かったのですが、まだ食べてる人が居るにも関わらず、片っ端からテーブル・椅子を下げていく有り得ない行動に…
8:30近くの時点で私達姉妹の3人になり私達の近くのテーブル・椅子も片付けられ、ゆっくり食後のコーヒーも飲めず居ずらくなり出てきました。
せめて、食事が終わるまではテーブル・椅子の片付けはやめていただきたいです。食事に関しては残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2019年02月
鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 2019年06月20日 09:51:35

この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川を御利用いただき、誠にありがとうございました。
大切な御姉妹での旅行に当館を選んで頂けましたのに、御食事の際に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
お客様にゆっくりとお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同改めて努めて参りますので、またの御来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【2月限定】ラッキーサタデーびっくりバイキングプラン♪
ご利用のお部屋
【10畳(バス・トイレ付)B】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月18日 08:33:47

バイキングがとにかく不味い。ただ揚げたものがソースが不味い為、不味い…。

揚げ物担当(11/16)のシェフが無愛想でそれだけでホテルの印象が悪くなった。
美味しいものを提供したいという精神は全く感じられなかった。(だからこのホテルにいるんだろうけど)
他のスタッフはとても印象が良かっただけに残念。

時代ですかね、中国人観光客だらけでビックリした。

あと、駅から思ったより遠い!!のに、送迎バスが9:00、9:30、10:00、11:00しかない。しかも団体の貸切で乗れず。

年配の車で無い方はおススメしません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 2019年06月20日 11:41:00

この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川を御利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくの御家族での御宿泊に、至らない部分が多く、誠に申し訳ありませんでした。
スタッフへの指導や臨機応変な対応ができますよう、努めて参ります。
この度は御不便をかけてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
またの御来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
♪季節の和・洋・中☆たらふくバイキング♪
ご利用のお部屋
【10畳(バス・トイレ付)B】

総合2

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投稿者さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月12日 19:51:37

11月11日に家族、親戚と1泊しました。 従業員の態度が今ひとつ…。夕食時間変更をしたのに、ふとん敷はなっておらず、結局部屋に居る時間に、布団をバハバハさせながら敷いていきました。食事も5時半からの早い時間帯なのに、おかずが冷めている…。美味しさに欠ける。室内のアメニティはない。温泉も、ホテル脇に吊り橋がある為か、1日目の女子風呂は囲いがあり、せっかくの紅葉が見れずかなり残念。
2日目は男性風呂と入れ替わりになり1日目に比べて景色が見えたので良かった。紅葉時期で、吊り橋があってちょっと散歩ができたので、ホテルよりもそこに満足したくらい。残念ながら次回はもう泊まることはありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 2019年06月20日 13:00:15

この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川を御利用いただき、誠にありがとうございます。
御満足いただけるサービスが提供出来ませんでした事、大変申し訳ありませんでした。
お部屋でのアメニティーに関しましては、フロント脇のキャビネットに御用意がありましたが、こちらも伝達不足で申し訳ありませんでした。
今後は快適に過ごしていただけますよう、努めて参りますので、またの御来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大20%OFF!♪季節の和・洋・中☆たらふくバイキング♪
ご利用のお部屋
【10畳(バス・トイレ付)B】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月18日 13:29:45

9月12日に家族3人で宿泊しました。
全体的に、施設・設備があまりきれいな印象がありませんでした。
食事はあまり美味しいと思いませんでした。
修学旅行団体のため、入浴時間に制限があり、少し残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大20%OFF!♪季節の和・洋・中☆たらふくバイキング♪
ご利用のお部屋
【10畳(バス・トイレ付)B】

総合2

ASSHI3666さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

ASSHI3666さん [50代/男性] 2018年08月13日 11:48:27

部屋のタバコ臭がひどい。今時全室禁煙は当たり前ではないか。事前に喫煙室か禁煙室か情報開示すべきなのでは?二度と利用しません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
【9:00チェックアウトでお得♪】ズワイガニ食べ放題バイキングプラン☆
ご利用のお部屋
【10畳(バス・トイレ付)B】

総合2

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月09日 17:29:28

4月7日宿泊。天気予報より気温が上がらず、鬼怒川は寒く楽しみにしていた足湯カフェが大風で断念。部屋空調が暖房が利かず、寒かった。夕食後卓球を希望したが、メンテナンス中とかで出来ず。週末にメンテ???食事はバイキングだったのでほぼ満足でした。部屋は建物が古いためか床が軋みます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 2018年09月11日 18:08:54

この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川をご宿泊いただきましてありがとうございます。
足湯カフェ,施設に関するご意見、ありがとうございました。
足湯カフェではメンテナンス中とのことでお客様にご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
また、空調が聞かずに不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。建物につきましては順を追って工事をしていく予定です。
頂いたご意見を参考に、今後、改善して行きますよう努めて参ります
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
♪季節の和・洋・中☆たらふくバイキング♪
ご利用のお部屋
【10畳(バス・トイレ付)B】

総合2

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月18日 17:54:58

年始に家族旅行で泊まりました。

部屋に通されたタイミングで気になったのが
落ちていたゴミと人数分でていない座椅子。
掃除してないんじゃないの?と一気にテンション下がりました。
年始で忙しいのはわかりますがさすがにどうかなと。

部屋でお酒を飲みたく氷をフロントにたのむと
「フロントまで来てくれれば」とのこと。
そのあとにフロントに行くと持っていきますねと言ってもらえましたが
どっちなんだよ。。。っという不信感がわきました。

お風呂はちょっと古いので天井とかの汚れが結構目立ちます。
気にならない人は問題ないかと。

料理に関しては、和洋中とのことだったのですが
正直がっかりなクオリティ・・・・。
部屋食のほうがよかったのかなーって家族と話してました。


もうちょっとサービスレベルあげていただきたいなと。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
♪季節の和・洋・中☆たらふくバイキング♪
ご利用のお部屋
【10畳(バス・トイレ付)B】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月05日 15:44:12

1月3日に宿泊しました。
晩御飯が品数が少ない上にテーブルの皿を早く片付けようとします。
皿が空いたらすぐに下げてもいいですか?と声掛けて来ます。
早く済ませて出て行ってくれとの勢いでした。
あまりお勧め出来るホテルではありませんね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
♪季節の和・洋・中☆たらふくバイキング♪
ご利用のお部屋
【10畳(バス・トイレ付)B】

総合2

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月23日 11:46:59

まずチェックインして先に楽天トラベルの料金と異なることを聞かされました。そぉいうのは事前に電話なりなんなり連絡を入れてほしいです。不親切だなぁ~から始まりました。
貸しきり風呂ではゴキブリが出て、それをフロントに話しましたが謝罪の仕方が軽すぎだなぁと感じました。
また、他の子供が嘔吐して私のズボンや足元にかかったとき、かけよってくれたのは1人のフロント係で他の方は見てみぬふり、チェックアウト時もそれをわびる言葉もなければ何一つありません。言葉だけでもほしかったです。お風呂の件にしろ、改めての言葉ほしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
★1泊朝食プラン♪
ご利用のお部屋
【おまかせ和室(バス・トイレ付)】

総合2

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月16日 22:55:03

会社の仲間との旅行に利用させていただきました。
温泉はとても良かったです。大浴場は変わった形で、露天の岩風呂も良かったです。シャンプーも苺の香りでとても癒されました。
チェックインのあと、お部屋までの案内はつきませんでした。温泉で案内してもらえなかったのは初めてです。
お食事はバイキングでしたが、正直イマイチです。味つけの問題ではなく、バイキングのわくわく感がまったくありません。「栃木」「日光」らしさがあったのは栃木県産のお米だけでした。シュウマイ置くなら餃子でしょ?写真におさめたくなるような料理はありませんでした。なんだかほとんど冷凍食品に思えました。それに、スタッフの方々、すべてにおいて雑です。笑顔もないし、お肉を焼いてる方も無愛想だし、調理している方の服があんなに汚いと食欲がなくなります。
朝は自由席と書いてあるのに案内の方がいて、それはそれでいいのですが容量が悪く…
全体的に、このプランは低コストの方針なのがわかりますが、低コストでもそれなりに工夫できることはあるのではないでしょうか?ベテランの年代の方も多い印象でしたが、私が一番心地よく感じた接客は、フロントの「研修中」の名札をつけていたお姉さんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年08月
鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 2017年09月03日 15:45:38

ホテルサンシャイン鬼怒川をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度は、至らない部分多く、誠に申し訳ございませんでした。
頂きました内容を真摯に受け止めさせて頂きまして、スタッフに伝達して即急に改善出来る所は対応するよう努めて参ります。
今回の宿泊では不快な思いをお掛けしまうことが多く、大変申し訳ございませんでした
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
♪季節の和・洋・中☆たらふくバイキング♪
ご利用のお部屋
【10畳(バス・トイレ付)B】

総合2

hiro2054112さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

hiro2054112さん [50代/男性] 2016年05月05日 14:40:23

夕食のバイキングでちょっと種類が少なく、品物も途切れたりしてました。
温泉は、確かにぬるいかったけれど、場所を変えて温度差が楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年04月
ご利用の宿泊プラン
♪季節の和・洋・中☆たらふくバイキング♪
ご利用のお部屋
【10畳(バス・トイレ付)B】

総合2

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

投稿者さん 2016年01月06日 19:26:31

家族で宿泊しました。ロビーは広く綺麗でした。部屋からの眺めは良かった。でも部屋は少しがっかりしました。畳やテーブルは古いしトイレには蜘蛛の糸?みたいのがぶら下がってるから子供が怖がってました。バイキングは美味しくいただけて良かったですが、でもこちらが食べてるのにもかまわず隣のテーブルをかたずけをするのはいいけど除菌スプレーをかけるのでスプレーの臭いで咳き込みそうになりました。せっかく美味しく食べていたに…忙しいのはわかるけど食べてる間隣で除菌スプレーはやめてほしかったな!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
ご利用の宿泊プラン
♪季節の和・洋・中☆たらふくバイキング♪
ご利用のお部屋
【和室(バス・トイレ付)(B)】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

投稿者さん 2014年04月03日 21:15:57

2泊しました。
立派で素晴らしい建物なのに勿体無いなぁと思った点がいくつかありました。

バイキングプランでお願いしましたが2日目は宿泊人数が少ないとの事で部屋食になりましたが
子供の食事は前の日のバイキングに出されていたものが盛り合わせで出てきた事。
多少は違う物を出すべきだと思います。

二つ目はゴミが捨てられていない。
部屋のゴミはそのまま2日間部屋に置かれっぱなしでした。あえて見える場所にまとめておいたのですがゴミくらいは不在の時間帯に処理して欲しいです。
またテーブルがベタベタしていたのでおしぼりで拭くと何度拭いてもヤニ?なのか汚れなのかタオルが真っ黒に…。

お部屋もお風呂もスタッフの方も大変良いのに
ちょっとした基本的な点で高評価が得られていないような気がします。

外観は大きな立派な建物なのに非常にもったいないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年04月
鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 2014年07月26日 13:14:19

先般、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、クチコミを拝見し、至らぬ点が多々あり、大変申し訳ございませんでした。時間がたちすぎてしまいましたが、内部の組織を変更しながら、お客様に迷惑がかからぬよう行動し、改善して参ります。スタッフ皆で注意し、気を使ってくれたと思って頂けるよう改善して参ります。 薄井

ご利用の宿泊プラン
♪季節の和・洋・中☆たらふくバイキング♪
ご利用のお部屋
【10畳(バス・トイレ付)B】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

ゆーた21さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

ゆーた21さん [20代/男性] 2013年12月24日 19:26:55

部屋は綺麗で広く、景色もよかった。

風呂は雰囲気がよいが、そとが寒かったからか、露天風呂がぬるすぎきて、あまり入浴できなかった。

食事のバイキングは、種類も少なく、またほとんどが冷めた料理で、
味もお世辞にも普通とは言えない味だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2013年12月
鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 2014年01月23日 09:24:00

先般、当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。またクチコミを頂きました事、重ねて御礼申し上げます。さて、露天風呂・バイキングと満足頂けるものでなく、誠に申し訳ございませんでした。以前から、ご指摘頂いた大浴場・露天風呂に関しましては、温泉42℃を注いでも
ダメな事から、新たにボイラーを設置し、41℃位で一定になるよう循環式に改善しましたが、外気温の関係でゆっくり入る事が出来ず、お詫び申し上げます。料理に関しては、ライブキッチンを新設し、料理内容等協議しながら改善して参ります。貴重なお言葉ありがとうございました。
薄井
追伸 今一度、ご利用頂ける事がございましたら、おばんざいカップルプランにてご予約賜れば、夕食は雰囲気を変た別棟に用意し、評価をいただいておりますので、どうぞよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
♪季節の和・洋・中☆たらふくバイキング♪
ご利用のお部屋
【10畳(バス・トイレ付)B】

総合2

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

投稿者さん 2013年09月23日 22:09:02

今までたくさんの温泉宿に泊まってきましたが正直もう一度行きたいと思える所ではありませんでした。
貸切風呂の予約は宿泊予約の時に同時にできた方がいいと思います。
貸切風呂と部屋食目当てでこちらを選んだのに最終のしか空いてませんって言われても困ります。
特に子連れ家族は遊んでからチェックインする人が多いと思うので着た順の予約制はどうかと思います。
ご飯も普通。部屋も普通。
アメニティはかみそりとはぶらしだけでしたが少ないと思います。
せめて綿棒くらいは欲しいし貸切風呂には何もありませんでした。
別料金払ってるわけだしもう少し設備をしっかりしてほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年09月
鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 2013年10月16日 12:00:58

先般、当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、クチコミを頂きました事、重ねて御礼申し上げます。今回のご旅行に関しまして、ご要望にお応えする事ができず、誠に申し訳ございませんでした。出来る事項、出来かねる事項がございますが、貸切風呂の予約に関しましては、ご宿泊頂くお客様皆様に説明できなければならない為、現状通りになると思いますが、備品も含め検討して参ります。

ご利用の宿泊プラン
♪ゆったり満喫☆お部屋食プラン♪
ご利用のお部屋
【和室(バス・トイレ付)(H)】

総合2

しゅん8570さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

しゅん8570さん [40代/女性] 2013年08月21日 13:27:29

大きなホテルでしたが…一番の楽しみの温泉が狭くて、洗い場も順番待ちで残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年08月
ご利用の宿泊プラン
【夏得】大好評!!嬉しいお子様歓迎グッズ付♪
ご利用のお部屋
【10畳(バス・トイレ付)B】

28件中 1~20件表示

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