家族で宿泊しました。ロビーは広く綺麗でした。部屋からの眺めは良かった。でも部屋は少しがっかりしました。畳やテーブルは古いしトイレには蜘蛛の糸？みたいのがぶら下がってるから子供が怖がってました。バイキングは美味しくいただけて良かったですが、でもこちらが食べてるのにもかまわず隣のテーブルをかたずけをするのはいいけど除菌スプレーをかけるのでスプレーの臭いで咳き込みそうになりました。せっかく美味しく食べていたに…忙しいのはわかるけど食べてる間隣で除菌スプレーはやめてほしかったな！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

大きなホテルでしたが…一番の楽しみの温泉が狭くて、洗い場も順番待ちで残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

疲れていたので22時半頃寝ることにしたが、それからが悪夢。23時頃～24時少し前まで、01時過ぎ～02時頃まで、更に05時過ぎ～、と3度にわたって真上の部屋でドン・ドシン・バタンと大きな音。私も女房も寝た気がせず、睡眠不足に。
部屋は確かに10畳の部屋で、隣に6畳の部屋もあり広さという点では良かったと思う。ただ、宿泊客が泊る部屋としては、あまり手入れをしていないような感じがして非常に残念でした（臭い・畳の焦げ・襖のシミや汚れ・開け閉めの戸の不具合など）。
料金面でのウンヌンではなく、子育て後初めての二人の旅行としては……という気持ちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

今回宿泊して改善して欲しい点は、以下の2点。

1.到着してから部屋に入るまで、20～30分ロビ－で待たされた。いくら夏休みで客が多いとは言え、宿でこんなに待ったのは初めて。客室案内の人数が足りないようだったが、増やせないなら、個人で部屋に行ってもらう（もちろん、その分は料金に反映）ことにしたほうが良い。
2.食事はバイキングだったが、客が多く混雑していたので、とるのにかなり待った。2部制だったようだが、もっと細分化するとか、やりようがあるはず。また、混雑時は列のどこから入ってくださいとか、整理する従業員がいた方が良い。お皿は汚れ？がついているものがあり、ちょっと考えもの。従業員の方はきちんと洗ってあるといっていたが、見た目が汚れているように見える皿は、廃棄するべき。

今回は、夏休み期間ということもあり、とても混雑していてとにかく待った印象が残った。夏休みを考慮しても費用高の感あり。お風呂には露天風呂があり、バイキングの中には良い食材も使っているのだから、サ－ビスがもっと改善されれば、もっと良いホテルになるはず。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

5/3～4の一泊でお世話になりました。
部屋は古さは感じるものの、景観もよく、広さも充分で満足でしたが、残念な点がありました。GWということで宿泊者も多かった為か、夕飯のバイキングは2部制となり、私達は19:30～21:00の後半のグループになり、19:30少し過ぎに会場へ行きました。
会場して間もないので、料理の置いてあるテーブルの周りは多くの人がおり、少し落ち着いてから料理を取りに向かうと、空の皿があり、料理が補充されることも無く、仕舞いには片付けられていく始末で、20:30が後半グループの最終入場時間でしたが、その時点では、ほぼ料理は無くなっていました。
朝食は7:00～でしたが、2部制では無かった為、客席数が足りず、会場の外で待たされている方々が結構いました。（私達は7:00に会場へ行った為、着席できましたが）
私達が食事をしている間は、夕食と同様に料理が補充されることはありませんでした。

最もショックだったのが、他のお客さんが食事を終えられた片づけを仲居さん(?)がされており、食器を下げる際に、トレーから落としてしまったようで、食べ残しや、使用済みの食器類が乗ったトレーを、私達の隣で食事をされている方のテーブルにおいて、床に落ちたものを片付けていた点です。
食事の最中に、隣に他人の残飯が乗ったトレーを置かれたらどう思うか、言うまでもないと思いますが、その行為に驚きました。

対応・食事など、多額の費用をかけずとも、改善できる点だと思いますので、善処していただけたらと思います。

この度は、お世話になり、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

エレベーターが臭かったです。
部屋も少し臭いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

急遽の宿探しで、こちらを。
朝夕バイキングプラン。
温泉も可もなく不可もなく。
建物は古く、昔の温泉ホテルです。
一部リニューアルしている部屋があるみたいでした。
散歩コースが周りにあり、大橋を恐々渡ったり。
一晩寝たら、何箇所か虫に刺されてました。
ホテルの場所が駅から離れていたことも理由なのか分かりませんが、鬼怒川は寂れた印象。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

食事処で食事をしたのですが、テーブルとテーブルの間は2ｍ位離れてるのですが、敷居や衝立は無い状態でした。
目の前のテーブルに３家族のグループがマスクもしないで大声で話す、子供は走り回る。
せめてホテルの方が注意して欲しいです、もう二度とこんなホテルには泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

施設は古い。
それは仕方ないのですが、大きい部屋なのに電源は二つしかありません。
しかも片方にはすでにポットのコンセントが刺さっていました。
延長コードを頼んだところ、フロントに取りにくればあると。
今まで、ホテルでなにかを頼んでフロントに取りに行ったことはありません。
普通部屋に届けるのでは？

食事も品数が少ない。
愛想も悪い。

貸切の半露天風呂に入りましたが、天井からホテルの窓が見えます。
そこが開くんじゃないかとヒヤヒヤしながら入りました。
あれじゃ丸見えですよ。
有料なんてありえないし、無料でも考えられません。

利用券1000円分いただきましたが、二度と行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

金額の割に特に良かったと感じる点が少ないです…
部屋は想像以上に年季が入っており畳の軋む音と扉のチープさが気になります。1番困ったのはコンセントが無さすぎることです。
バイキングは目の前で焼いてくれるステーキと湯葉がおすすめです！
リラクゼーションサロンを利用しましたが、こちらは全くお勧めできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

バイキング料理が冷めていて品数が少ない
温泉の温度が38℃しかなく
温泉に入ったのに身体が寒くて暖まらなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年02月

夫婦で忘年会・クリスマスで宿泊しました、こちらのホテルは2度目になります。
前回がどうだったか記憶にないですが、食事の内容が残念でした　ビッフェスタイルですけど暖かいものが少なくステーキと天ぷらくらいで後は冷たく、ズワイガニも細くて残念でした。夫婦で楽しみにしていたのですが、、、、、
追記　コロナ過でのビッフェスタイルですので各トングは食材の上に置くのではなくトングトレーが各食材に必要に感じました。手袋をしていても手で触れたトングの持ち手が食材に触れています（手袋が汚れました）全体的に残念なクリスマスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

12月31日に家族で宿泊させて頂きました。クチコミ評価をみて決めさせて頂きましたが、少し残念でした。部屋へ案内して頂いた仲居さんはよかったのですがそのほかの従業員の方は挨拶はほとんどなく、愛想も悪かった様に思います。部屋も壁は剥がれ落ちている箇所が見受けられたり、椅子は酷く汚れていたりして使いませんでした。
食事も白米は硬く、他もイマイチでした。お風呂はまずまずですが、脱衣所は狭く洗面台も4つ位。ドライヤーが2つしかないのにも驚きました。ある程度の人数を収容する施設の為、もう少し数を増やすべきではないかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

年始に家族旅行で泊まりました。

部屋に通されたタイミングで気になったのが
落ちていたゴミと人数分でていない座椅子。
掃除してないんじゃないの？と一気にテンション下がりました。
年始で忙しいのはわかりますがさすがにどうかなと。

部屋でお酒を飲みたく氷をフロントにたのむと
「フロントまで来てくれれば」とのこと。
そのあとにフロントに行くと持っていきますねと言ってもらえましたが
どっちなんだよ。。。っという不信感がわきました。

お風呂はちょっと古いので天井とかの汚れが結構目立ちます。
気にならない人は問題ないかと。

料理に関しては、和洋中とのことだったのですが
正直がっかりなクオリティ・・・・。
部屋食のほうがよかったのかなーって家族と話してました。


もうちょっとサービスレベルあげていただきたいなと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月