疲れていたので22時半頃寝ることにしたが、それからが悪夢。23時頃～24時少し前まで、01時過ぎ～02時頃まで、更に05時過ぎ～、と3度にわたって真上の部屋でドン・ドシン・バタンと大きな音。私も女房も寝た気がせず、睡眠不足に。
部屋は確かに10畳の部屋で、隣に6畳の部屋もあり広さという点では良かったと思う。ただ、宿泊客が泊る部屋としては、あまり手入れをしていないような感じがして非常に残念でした（臭い・畳の焦げ・襖のシミや汚れ・開け閉めの戸の不具合など）。
料金面でのウンヌンではなく、子育て後初めての二人の旅行としては……という気持ちでした。

旅行の目的

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宿泊年月

2011年10月

駅からの巡回バスが11時以降からと言うことで、10時に到着したため徒歩にてホテルに
向かいました。
節電の影響で部屋置きの冷蔵庫が使用不可！事前に知らせてほしかった。
食事（朝・夕）のバイキングも残念ながら、パッとしなかった。

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宿泊年月

2011年08月

今回宿泊して改善して欲しい点は、以下の2点。

1.到着してから部屋に入るまで、20～30分ロビ－で待たされた。いくら夏休みで客が多いとは言え、宿でこんなに待ったのは初めて。客室案内の人数が足りないようだったが、増やせないなら、個人で部屋に行ってもらう（もちろん、その分は料金に反映）ことにしたほうが良い。
2.食事はバイキングだったが、客が多く混雑していたので、とるのにかなり待った。2部制だったようだが、もっと細分化するとか、やりようがあるはず。また、混雑時は列のどこから入ってくださいとか、整理する従業員がいた方が良い。お皿は汚れ？がついているものがあり、ちょっと考えもの。従業員の方はきちんと洗ってあるといっていたが、見た目が汚れているように見える皿は、廃棄するべき。

今回は、夏休み期間ということもあり、とても混雑していてとにかく待った印象が残った。夏休みを考慮しても費用高の感あり。お風呂には露天風呂があり、バイキングの中には良い食材も使っているのだから、サ－ビスがもっと改善されれば、もっと良いホテルになるはず。

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宿泊年月

2011年08月

最近できたという吊り橋のすぐ近くですので、吊り橋から鬼怒川を見下ろしやすい立地です。部屋も思った以上に広く満足のいくものでした。
しかし、夕・朝食のバイキングが全くだめです。
おいしいとかおいしくないとか以前の問題で、食べ物の補充やフォーク・スプーンの補充、氷の補充にも事欠いている始末・・・・。
食事をとりに行ってもモノがないので食べてみたいな？と思うものがない。従業員の方も今頑張って補充の準備をしてますので・・・の連呼のみ。
待ち疲れて子供は飽きてしまってました。（我が家だけでなくそこらじゅうで・・・・）
バイキングを謳う以上もう少し努力・勉強したほうがよいと思います。
もしくは素泊まりプランを充実させてみたほうがよいと思います。
お部屋や浴場は悪くないと思いますのでとても残念に感じました。

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2011年08月

5/3～4の一泊でお世話になりました。
部屋は古さは感じるものの、景観もよく、広さも充分で満足でしたが、残念な点がありました。GWということで宿泊者も多かった為か、夕飯のバイキングは2部制となり、私達は19:30～21:00の後半のグループになり、19:30少し過ぎに会場へ行きました。
会場して間もないので、料理の置いてあるテーブルの周りは多くの人がおり、少し落ち着いてから料理を取りに向かうと、空の皿があり、料理が補充されることも無く、仕舞いには片付けられていく始末で、20:30が後半グループの最終入場時間でしたが、その時点では、ほぼ料理は無くなっていました。
朝食は7:00～でしたが、2部制では無かった為、客席数が足りず、会場の外で待たされている方々が結構いました。（私達は7:00に会場へ行った為、着席できましたが）
私達が食事をしている間は、夕食と同様に料理が補充されることはありませんでした。

最もショックだったのが、他のお客さんが食事を終えられた片づけを仲居さん(?)がされており、食器を下げる際に、トレーから落としてしまったようで、食べ残しや、使用済みの食器類が乗ったトレーを、私達の隣で食事をされている方のテーブルにおいて、床に落ちたものを片付けていた点です。
食事の最中に、隣に他人の残飯が乗ったトレーを置かれたらどう思うか、言うまでもないと思いますが、その行為に驚きました。

対応・食事など、多額の費用をかけずとも、改善できる点だと思いますので、善処していただけたらと思います。

この度は、お世話になり、ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2011年05月