先般、当館にご宿泊頂ききまして、誠にありがとうございました。また、クチコミを拝見し、バイキング内容に、がっかりさせてしまいました事、申し訳ございませんでした。現在、料金の見直しと共に、料理の改善を協議しております。いかに料金を安定させ、お客様に喜んで頂ける食材を提供できるか、そこには、お子様のメニューも含め改善して参ります。大浴場に関しましては、以前、２４時間ではありませんが、夜は２時まで入浴頂いておりましたが、危険防止の為、現在の時間にさせて頂いております。ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。頂いた声を真摯に受け止め、改善して参ります。企画内容を絞り、お客様に受け止めてもらえる様、工夫して参ります。　薄井
追伸　お褒め頂いた声は、もちろん、とても嬉しく思っております。ありがとうございました。

先般当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、クチコミを頂きました事、重ねて御礼申し上げます。さて、折角ご宿泊いただいたにも関わらず、ご迷惑をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
テレビに関して、地デジになってからは、時折、映らなくなるチャンネルが実際にあります。６chの時もあれば、５chの時もあります。それは、全ての部屋がそうなる訳ではございません。リセットのスイッチがありますが、お客様が知る訳も無く、不備があった場合は、フロントにご連絡を頂かざる負えなく、大変ご不自由をお掛け致しました。排水の音に関しましては、構造上、お詫びす申し上げるしかございません。換気扇（空調）に関しましては、私が何日間かご宿泊された部屋に行きましたが、音はしませんでした。そして、分解した所、ボールペンが出てまいりました。吹き出し口からボールペンが落ち、それがモーターに絡まった事が原因でした。クチコミを頂いたおかげで、発覚する事ができました。ありがとうございました。数々の不手際、大変申し訳ございません。改めてお詫び申し上げます。　薄井

先般当館を御利用頂き、また、クチコミを頂きまして誠にありがとうございました。
御指摘頂きましたバイキングの内容を、現在も調理場・バイキングのスタッフと検討しておりますが、なかなか良い評価を頂けておりません。
さらに協議しながらお客様の評価を頂ける様、努めて参ります。

ご返信が遅れました事お詫び致します。

お客様相談室　薄井 雅夫

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
そして、お客様へは多大なご迷惑をお掛けしてしまった事、心よりお詫び申しあげます。
１０月、１１月はたくさんのお客様がお見えになる為、前日が満室の状況ですと、お客様をお部屋へご案内させて頂くのが、どうしても遅れてしまう事がございます。そして、従業員のお客様へのご対応に関しましては、厳しく注意いたしました。今後この様な事のないよう精進していく所存でございます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

この度は当館ご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
またご滞在中は大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
電話の対応、連絡ミス、清掃の不行き届き、設備の老朽化等数々の不手際があり、
お客様にはご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
担当者のみならず全従業員にこの件を報告し、今後二度とこのような事のないよう、
厳重注意いたしました。
サービス業の原点に立ち返って、一人一人もっと自覚を持って業務に邁進するよう、再度従業員教育の徹底を図ってまいります。
お客様には甚だ勝手ながら、挽回の機会を頂戴させていただければ幸いです。
今後は皆様に安心してお泊りいただける宿を目指して精進して参ります。
貴重なるご意見、誠にありがとうございました。

ホテルサンシャイン鬼怒川　支配人

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当館ではインターネットの設備がなく、
お客様には大変ご迷惑をおかけしております。

そして当館では、複数の外国語に対応出来ますスタッフがおりますので、外国人のお客様のご利用にも便利なホテルになっていると思います。

またのご来館を心からお待ち申し上げております。

　　　　　ホテルサンシャイン鬼怒川　　　予約係

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
アメニティーに関しましては、大浴場にアメニティーがございますので、お部屋の方へはついておらず、お客様へは大変ご迷惑をおかけしております。
大浴場の化粧水の補充も、大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事のないよう精進してまいります。
　　　　　ホテルサンシャイン鬼怒川　　予約係

この度はご来館いただきまして、
誠にありがとうございます。
２０年ぶりのご宿泊ということでしたのに、
至らない所が多々ありました事
深くお詫び申し上げます。
お客様から頂きましたご意見など
今後のご参考とさせていただきます。
ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。

またのご来館を心からお待ち申し上げております。

この度はホテルサンシャイン鬼怒川
ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にご迷惑おかけしたようで
申し訳ございません
今後改善に努めて参りたいと思います。
　　　ホテルサンシャイン鬼怒川　予約部

この度のご利用誠にありがとうございました。
外気が急激に落ちた影響もありお客様には
大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
　　　　　　ホテルサンシャイン鬼怒川　予約部