当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、クチコミを頂きました事重ねて御礼申し上げます。
満足にいくご旅行を提供出来たのは何よりでございます。またのご利用、従業員一同心よりお待ちしております。
お客様担当　　　大橋

先般、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、クチコミを頂きました事、重ねて御礼申し上げます。さて、当館は、名所“鬼怒楯岩大吊橋”のすぐ近くに位置し、鬼怒川温泉駅から建物は見えますが、歩くと１２～１３分かかります（車ですと、ほんの２～３分です） ご宿泊日が連休とは言え、正月明けでしたので、お食事等、ゆっくりとお過ごしいただけた事と存じます。寒い時期の露天風呂は、外気温の関係もあり、温度を４１℃位（室内大浴場も同じ）になる様新たにボイラーを設置し、お客様にご迷惑をお掛けしない様、改善しておりますが、自然相手でなかなか一定せず、申し訳ございませんでした。いただいた総合評価４は、大変感謝しております。ありがとうございました。機会がございました折にはまた、当館をご指名頂きたく、今後ともよろしくお願い致します　　薄井

先日は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、早速のクチコミ重ねて御礼申し上げます。 さて、
当館は鬼怒川渓谷沿いに建ち、全室渓谷側に面しております。対岸には建物がなく、特に上層階の景観は、ビルが立ち並ぶ所にお住いのお客様には、素晴らしいものだったと思います（山に囲まれた場所です 虫などがご迷惑を、お掛けしませんでしたでしょうか）
ご宿泊頂いた日は、館内が込み合い、何かとご不自由をお掛けしたと思いますが、ゆっくりお寛ぎ頂けた事に、嬉しさと、安堵感があります。
機会がございました折にはまた、当館をご指名頂きます様、よろしくお願い致します。　薄井

追伸　四季折々の景観をお楽しみ頂けたらと思います

先般当館を御利用頂き、また、クチコミを頂きまして誠にありがとうございました。
このたびのご旅行にて、温泉の評価を頂きました事、大変嬉しく思っております。
今後もお客様より良い評価を頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。

ご返信が遅れました事お詫び致します。

お客様相談室　薄井 雅夫

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お食事と露天風呂にてご満足頂けました事、私共も嬉しく思います。
しかしながら、大浴場の化粧水が空だった事に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事のない様努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。小宴会場では、ごゆっくりお食事を出来ました様で何よりでございます。
当館の大浴場は、朝晩男女入れ替え制となっておりますので、どちらも楽しめる様になっております。
そして有料貸切風呂もございますので、次回いらした時にでも、ご利用頂けたらと思います。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

このたびは、当館をご利用賜り誠にありがとうございました。ご家族の御慶事に当館をお選びいただきました事を心より御礼申し上げます。お客様の温かいお言葉と、何よりもお料理にご満足いただけましたご様子に、調理部のスタッフともどもとても嬉しく存じます。本当にありがとうございました。また是非当館にお越し下さいませ。スタッフ一同心よりまたのご来館をお待ちしております。

このたびは、当館をご利用賜り誠にありがとうございました。今回は、次の間のついたお部屋をご利用いただきましたが、いかがでございましたか。バイキングが少々物足りなかったとの由、申し訳ございませんでした。これからもお客様方のご意見を頂戴しながら、「お客様ご満足度」の向上を目指して日々努力してまいります。また是非当館をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、当館をご利用賜り誠にありがとうございました。また、スタッフのことバイキングのことなどお褒めの言葉まで頂戴し、本当に嬉しく存じます。今回は本当にありがとうございました。今後とも当館を何卒宜しくお願い申し上げます。

このたびは、当館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。また、吊り橋と大浴場の視界の問題について貴重なご意見を賜り本当にありがとうございました。当館では吊り橋の計画段階より、露天風呂を死角にするための大規模な改修工事を進めてまいりました。吊り橋の完成後は、実際に吊り橋側からの視界をチェックしながら、お客様がご不快にならないように、眺望と外光、室内光とのバランスを調整してございます。また、お子様のお食事の件も大変申し訳ございませんでした。朝は和食中心のメニューとなりますので、お子様向きではなかったことをお詫び申し上げます。にもかかわらず、温かいお言葉で結んでいただきましてとても嬉しく存じます。このたびは、本当にありがとうございました。今後とも当館を何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
当館は創業35年を超えるホテルですが、適宜リニューワルを施しご利用頂くお客様に快適にお過ごし頂ける様、努力しております。
今後とも努力したく、ぜひまたご来館下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

うーたん0117さん様
このたびは、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。第一にクモの巣の除去ができておらず大変申し訳ございませんでした。その後体調は治りましたでしょうか。また、ＧｏＴｏキャンペーンの説明に関しては大変失礼しました。7月22日に始まったキャンペーンですが、申請内容等日々変わる中ではありましたが、丁寧さが欠けてしまいました。長梅雨による気温の変化が大きかったためか、寒い時があったとのことで、体調を崩されることはございませんでしたか。いろいろとご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。清掃はじめお客様の対応に注意してまいります。　総支配人 薄井 雅夫