楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:1450件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.19
  • 立地4.29
  • 部屋4.07
  • 設備・アメニティ3.78
  • 風呂4.08
  • 食事3.98
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

27件中 1~20件表示

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

アッポ777さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

アッポ777さん [50代/男性] 2023年09月22日 21:10:00

9月のはじめに一泊しました。お部屋も食事もお値段の割に綺麗で美味しかったです。ですが、ホテルのお土産コ-ナで鬼怒川せんべい8箱と同時に購入した紙袋7枚(一枚無料)合計8枚のはずですが、帰宅した翌日確認した所、計7枚だった。そこでホテルに電話を入れて事情を説明したが、電話に出たホテルマンの方は此方の宿泊した日付や部屋番号、購入した品物等聞いた後に担当じゃないので翌日電話をするように言われて、担当じゃないのに何故この電話に出られるのか?聞いたところ(カチャ)と電話を切られました。再度電話して、何故話し中に電話を切ったのか聞いたらお客さんとは話が出来ないと判断したので切ったとの事。後日紙袋1枚を送って来ましたが、お詫びの電話も手紙も何もありませんでした。楽しい旅行のはずが凄く後味の悪い思い出になりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年09月
ご利用の宿泊プラン
【夕食はお食事処】旬の和食膳をゆったり楽しむ鬼怒川の夕べ♪
ご利用のお部屋
【【10階-14階和室】12.5畳+4.5畳客室】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月16日 18:11:19

全体的に古いアパートの様な雰囲気で、玄関でのお出迎えはなく、質問したことには、バタバタと応えてくださいました。
駐車場は反対側の車線、案内は紙に書いてあり、誘導なし。
部屋は閉まらないトイレに、天井は、何か落ちてきたかの様な大きなベニア。カーテンは古い埃を被った様なもの。言えば尽きないくらい、古さが漂ってました。
料金は安いわけではなかったので、残念でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付】21時までレイトインOK♪自慢の朝食バイキングで大満足朝ごはん!
ご利用のお部屋
【【5階-9階和室】12.5畳+4.5畳客室】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月16日 00:08:00

母へのプレゼントを兼ねて約10年振りの家族旅行として利用させていただきました。
事前にホテルから連絡があり、この日は小学校の修学旅行の予約が入っているが、食事などは時間をずらす等迷惑かけないようにするため御安心くださいと言われてました。
しかし、実際は食事の時間に会場に向かうと通路にはたくさんの小学生がおり騒がしかったですし、(半個室でしたが中まで声が響いてました)言われた通りの時間に来て、待っていても会場に案内の人が来ず、夕食も朝食も自分から呼びに行きました。
せっかくの久しぶりの旅行だったので、奮発して高価なプランを予約したのに残念というか台無しでした。
十分に配慮出来ないのであれば、連絡を頂いた際に、「ご安心ください」ではなく「気になるようでしたらキャンセルや日程の変更も出来ますが如何なさいますか?」と言って欲しかった。完全に鵜呑みにしてました。
修学旅行の方に意識が向いてしまってたのか、従業員さんもバタバタして大きな声で「今何時!?」なんて言ってる声が聞こえてきて、忙しそうだなぁと思いましたが、流石にそれを理由に個人のお客さんを放置はまずいと思います。

この値段であれば、もっとプロ意識をもった立ち振る舞いをして頂きたいです。

従業員さんからすると、ただの1お客さんかもしれませんが、こちらからすると、久しぶりの旅行をこの日の為に期待を込めて少しお高めのプランの予約をして来ているのです。
非常に残念ですが、また来たいとは思いませんでした。
でも、唯一フロントの若い女性の方はフレンドリーでとても良かったです!大変かと思いますが応援しています。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ご利用の宿泊プラン
ワンランク上のプライベートステイを満喫!<朝夕半個室食>
ご利用のお部屋
【【和洋室】13階露天風呂付客室】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

Burisikeさんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

Burisikeさん [60代/男性] 2023年08月24日 18:25:35

ロビーに新聞がありません。朝食にトマトジュースがありません。冷蔵庫に棚がありません。洗面台にハンドタオルがありません。部屋の風呂にはシャンプーやソープがありません。禁煙室か喫煙室かハッキリ区分けがありません。灰皿がある部屋に空気清浄機がありません。環境配慮を謳いながら、洗面台にあるのは使い捨ての紙コップです。フロント担当は食事時間や精算の時間についてホテル側の都合を押し付けようとしました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】人気No.1!ライブキッチンバイキングで楽しむ出来たて料理♪<1泊2食付>
ご利用のお部屋
【【和室】10畳客室】

総合1

tsu0401さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

tsu0401さん [20代/男性] 2023年01月04日 12:29:45

2023/1/2から2泊しました。良かったところ、良くなかったところを羅列します。
良かったところ
布団が高さがあり良く寝れた
良くなかったところ
部屋のコンセントが少なく充電に難儀する
WIFIが遅く到底使用できるレベルではない(常時1Mbps以下)
エレベーターのボタンが非常に小さく利便性が低い
自動販売機が1月にも関わらず全て冷たい
水風呂が狭い(2名が上限)
バイキングの質が低い(金額に見合わない)
バイキングの料金が天ぷら以外冷めている(冷たい)
バイキングの中身が同じ(連泊した際には損)
全ての支払いが現金のみ
バリアフリーの設備が不十分(車椅子ユーザーは不便、例えば、足湯カフェの段差など)

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年01月
鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 2023年01月05日 16:43:58

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
また貴重なご意見を頂き重ねて御礼を申し上げます・
当館は創業35年を越えており、構造的な問題から施設的には最新の設備の設置や施設改修が困難な面もございます。
然しながらバリアフリールームの設置やユニバーサルルームの設置等、適宜改修は行っております。
今後とも、お客様のご意見を伺いながら、全てのお客様が快適にお過ごし頂ける様、改善に努めて参る所存です。
鬼怒川温泉にお越しの節は、また当館にご来館頂ければと存じます。
またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【当館人気No1】食べ放題80種バイキング♪揚げたて天ぷらやお刺身も食べ放題♪
ご利用のお部屋
【【和室】10畳客室】

総合1

みみらら797さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

みみらら797さん [50代/男性] 2022年11月28日 07:29:20

26日に、夫婦・子供夫婦・孫と宿泊させていただきました。
高評価になっておりましたから今回お世話になったですが、残念が点が多くみられましたので
評価を下げさせてもらいました。
1.食事 バイキングでの食事でしたが、あまりにも品数が少ないのに驚きました。特にも子供・幼児等に関  してはほぼ無いに等しい感じでした。他のホテルでは子供・幼児への食事の配慮が沢山されてる所が多くなってきておりましので非常に残念でした。食材もこれといって目玉となる品目もなく、品物はほぼ無くなっていたり、周りにこぼれたままになっていたりと、配慮がない部分はあり残念でした。バンキング会場の対応はほぼ外人さんだった為か、こちらの要望がなかなか伝わらない部分もありました。
2.部屋・アメニティ 部屋は角部屋でとても広くて良かったです。アメニティのほぼ無く、温泉ポ-チとか籠・袋等がなく温泉に行くときの着替えを持っていくのが酷かったです。 部屋のトイレが狭くて酷かったです。階層にあるトイレが和式には多少びっくり。
3.温泉 温度が低く、塩素が強いためか温泉感があまり感じませんでした。
4.館内 フロント周りがさびく思えました。カフェは早々に閉店しており、食事を終えた後は部屋に行くだけになってしまいます。フロントの方々はとても丁寧・親切で感じが良かったです。
以上での点から評価を下げさていただきました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 2022年11月28日 13:50:03

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございました。また当館のサービス面に関し、貴重なご感想ご意見を頂き重ねて御礼を申し上げます。
夕食のバイキングに関するご指摘がございましたが、当館では和洋中約80種類の品数をご提供しており、この中にはお子様向けのハンバーグやエビフライ、ナポリタン等のメニューも含まれております。
今回のお指摘を踏まえ、当館としましてもよりお客様に喜んで頂けるメニューの提供について検討させて頂きます。
アメニティにつきましては、フロント横にひげそり、歯ブラシ、ボディソープ、シャンプー、コンデショナーを常備させて頂いておりますが、チェックイン時のご案内が不十分だったかもしれません。
今後あらためてご案内の徹底を図る所存です。
足湯カフェの営業時間につきましてはコロナ禍以来、感染防止対策の一環として営業時間短縮を実施しており、コロナ禍が終息した暁にはもとの営業時間に戻したく考えております。
今回頂きましたお言葉を真摯に受け止めさせて頂き、改善できるところは早急に対処する様努力する所存です。
鬼怒川温泉にお越しの際は、ぜひ私共にご宿泊頂ければと存じます。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【当館人気No1】食べ放題80種バイキング♪揚げたて天ぷらやお刺身も食べ放題♪
ご利用のお部屋
【【和室】10畳客室】

総合1

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

投稿者さん 2022年09月11日 11:56:42

スイートとのことでしたが、とても狭い部屋でした。またホテル全体が手入れが行き届かず、廃れた印象です。
部屋の露天風呂は循環式だからか、それとも、水の元々の色なのか、黄色く薄汚れた色です。また大浴場も汚く、お湯に浸かるのを躊躇しました。
浴衣や布団も汗じみた匂いがし、非常に不愉快に感じました。
接客が良いだけに残念な宿です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF★夕食・朝食とも広間のお食事処★【旬の食材!人気の和食会席】
ご利用のお部屋
【【和洋室】最上階・露天風呂付客室】

総合1

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

投稿者さん 2022年09月05日 15:43:17

2度と行かない!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2022年08月
ご利用の宿泊プラン
【当館人気No1】食べ放題80種バイキング♪揚げたて天ぷらやお刺身も食べ放題♪
ご利用のお部屋
【【和洋室】最上階・露天風呂付客室】

総合1

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

投稿者さん 2022年06月16日 17:53:51

県民割が適用されず、がっかりした。
食事・お風呂は満足できた。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年06月
ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】★夕食・朝食とも広間のお食事処★【彩り鮮やか!旬の食材を使用した人気の和食会席
ご利用のお部屋
【【和室】10畳客室(食事処)】

総合1

めるぼ4913さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

めるぼ4913さん [20代/女性] 2022年04月05日 01:07:29

4月3日に宿泊しました。部屋は広くてよかったです。しかし、部屋には前に利用した方が記載したアンケート用紙が置いてあったり、テーブルの上に飲み残しがこぼれたままになっていました。夕食、朝食ともお食事処での食事でしたが、運び忘れが多く、それを頼むと「ちょっと待ってて」「はいはい」など接客態度が良いとは言い難い感じでした。長い時間待たされた挙句、「あらーなかった?ごめんねー」と言われ、さすがに気分が悪くなりました。

食事処にあかちゃん用の椅子を用意してくださったのはありがたかったですが、食べこぼしやシミが多く明らかに清潔にされていない感じでした。

他の方のレビューが良かったので泊まりましたが、次はないなと言う感じです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF夕食・朝食とも広間のお食事処で【旬の食材!人気の和食会席プラン】
ご利用のお部屋
【【和室】12.5畳+4.5畳客室(食事処)】

総合1

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

投稿者さん 2022年01月15日 03:17:25

ほんとに80種バイキングだったのか分からない。子供が食べれそうのが全くない。私は何も食べず
部屋に戻ったけど、不満だらけで家族会議してその日のうちに帰宅した。ありありで1泊予約。
バイキング楽しみにしてたのに。もう行きたくないと思った。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年01月
ご利用の宿泊プラン
【当館人気No1】ズワイガニ食べ放題★80種バイキング♪ステーキ・天ぷらも食べ放題
ご利用のお部屋
【【和室】12.5畳+4.5畳客室】

総合1

おもち4098さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

おもち4098さん [20代/女性] 2021年12月01日 06:46:49

0歳の子どもを連れての旅行でベビープランのある宿を探して宿泊しましたが…
離乳食はベビーフードが予め用意されていましたが子どもの月齢からすると2食分には足りず、しかも雑炊と米粥とリゾットと主食ばかりで栄養バランスも悪いのです。確認するとこれで2食分ですとのこと。仕方なく持ってきていたベビーフードを追加しました。食器の用意はありましたが、温めも部屋にある電子レンジでセルフでした。
赤ちゃんの食事用イスも用意されていたのは何故か足が床に着かずベルトもない豆椅子で、別の物に替えてもらいましたが、子どもの月齢に合ったものが、最初から用意できたのではと感じました。
食事は手作り感が全くなく、既製品がきれいに並べてあるだけという印象で正直不味かったです。プラン特典で夕食にケーキが出てきましたが、それも業務用のカットケーキでした。夕食時の外国人スタッフさんは親切な対応でしたが、朝食を運んでくれたスタッフさんの態度はそっけなかったです。

また貸切露天風呂無料特典があったのですが、予約した時間の頃子どもがぐずってしまいなかなか行けずにいると催促の電話が。仕方なく1人で利用しました。フロントを経由して木札を受け取りいざ行ってみると脱衣所からすでに外。子どもが着替えるためのベビーベッドも外にあり、ドライヤーを自室に戻って使用してくださいとの貼り紙が。この時期では寒すぎて髪も乾かせず子どもがかわいそうです。そういった案内も事前になかったため、子どもを連れて行かなくてよかったと思いました。
お風呂から出ると、早く掃除したいのかスタッフさんが待ち構えており、私と入れ替わるようにお風呂へ。制限時間内にあがったのに急かされたような気持ちになり不快でした。濡れた髪のまま、フロントに木札を返却するのもなんだか恥ずかしい気持ちでした。

部屋のWi-Fiは全く繋がらず使えませんでした。

総じてあまりいい気持ちがしない宿でした。鬼怒川にまた来ることがあってもこちらに宿泊することはもうないと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
ご利用の宿泊プラン
【赤ちゃん歓迎】ママとパパの♪キッズルームプラン♪【貸切風呂1回無料】
ご利用のお部屋
【キッズルーム【禁煙】】

総合1

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

投稿者さん 2021年10月20日 02:06:39

今みたいな涼しい時期なら冷房いらずの暖房のみで構わないけど…

今月の上旬に泊まった時は日中の気温が30℃、夜でも20℃以上あり、本当に最悪でした、、、部屋が暑くて暑くて…(泣)

全室暖房に切り替えるの2週間早かったですね…

支配人さん、来年は確実に寒くなってから切り替えて下さいませね?

今後、お客様に客室の温度調整で不便をかける事のないよう、本当にお願いいたします!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年08月
ご利用の宿泊プラン
【グループ割】大満足バイキングプラン♪1部屋の人数が多ければお得!
ご利用のお部屋
【【和室】おまかせ客室】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

投稿者さん 2021年10月12日 03:46:18

ありえません!
冷房の効かない蒸し風呂状態の部屋で一夜を明かしました…

おかげで家族全員、部屋がとても暑過ぎてものすごく寝苦く結局一睡も出来ずじまいでした…

なぜ、温泉旅行に来て冷房も使えない部屋で全身汗だくになりながら眠れない夜を過ごし、お金を払ってストレスを感じなければならないのでしょうか?

家族で車で来ましたが、ドライバーが寝不足の為、帰りの車の運転もとても心配です…

今まで温泉旅行には相当な数、行っておりますが、こんなに不愉快な思いをしたのは初めてです!!

宿側がまだ暑い時期にも関わらず、お客の立場になって考えずに、全室を暖房に切り替えてしまった為に起きた事ですので…

これ、ハッキリ言って料金を頂いてはいけないレベルだと思います!!

他のお客様たちからも苦情が来ていませんか???

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年09月
ご利用の宿泊プラン
【グループ割】大満足バイキングプラン♪1部屋の人数が多ければお得!
ご利用のお部屋
【【和室】おまかせ客室】

総合1

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

投稿者さん 2021年10月11日 17:44:14

10月11日に1泊で泊まりました。この日は、最高気温が30度もありかなり暑い日でしたが、部屋に入ったら暑く冷房を入れようと思ったら暖房しか入りませんでした…

フロントに電話したら、10月4日から全室暖房に切り替えてしまった為、暖房しか使えませんとの事…

今年は残暑が厳しくて10月になってもまだまだ暑い日が多い中、これは正直キツイです…

なんかの罰ゲームですか???

お風呂から上がって来て部屋で冷房で涼むのが楽しみだったのに…

先月も泊まりましたが冷房が使えてたので、まさか暖房に切り替えられているとは夢にも思わずに予約を入れてしまいました…

わかっていたら来ませんでした…

真冬ならともかくまだまだ暑いのに、誰が暖房なんか使うのでしょうか?

暖房に切り替えるのなら、確実に寒くなってからにしてほしいです!!

案の定、今回の滞在中はお部屋で快適に過ごす事はとてもじゃないけど出来ませんでした。ほとんど家族皆、暑くて眠る事が出来ずにつらい夜を過ごす羽目になりました…

今回ばかりは予約した事を後悔しております。

自宅に居た方がよほど快適に過ごせたかと…

今度季節の変わり目にこちらの宿を予約する時には、冷房、暖房の確認をしてから来ようと思いました…(泣)

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年10月
ご利用の宿泊プラン
【グループ割】大満足バイキングプラン♪1部屋の人数が多ければお得!
ご利用のお部屋
【【和室】おまかせ客室】

総合1

5人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

投稿者さん 2020年12月28日 16:06:21

家族(妻、4歳、0歳の子供)と利用しました。
まず、チェックインですがフロントマンの要領が悪くチェックイン手続きに30分以上かかります。また、貸切風呂が先着順のためフロントマンに話しましたが手続きを後回しにされ希望の時間に予約できませんでした。
その貸切風呂を利用するため案内を見ながら貸切風呂を探していましたところ、年配の女性従業員に声をかけていただき案内してもらいましたが歩くスピードが早くその方を見失ってしましました。こちらは子供2人を連れているのですがその辺の配慮に欠けてると思います。
食事は宿泊する部屋の隣の部屋でいただきましたが、スプーンの配膳忘れや食器の汚れなどが目立ちました。
部屋の方は広いですが廊下がミシミシと今にも穴が開きそうな箇所があります。
照明も明るすぎるか真っ暗にしか出来ないので常夜灯のようなものが必要ではないでしょうか。何かありましたらフロント33番にお掛けくださいと言われましたがいわゆる「黒電話」のため非常に使いづらいです。
また、私と妻も朝起きると喉の痛みと鼻水が止まりませんでした。ハウスダスト等対策されてないと思います。また禁煙部屋を予約しましたがなんとなく煙草の匂いがしました。
大浴場の風呂は湯気?が凄まじく2m先にいる子供を見失うくらいです…窓が空いていて換気扇を回していないからだと思います。
2度と利用したくありません。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年12月
ご利用の宿泊プラン
♪ゆったり満喫☆お部屋食プラン♪和食膳を堪能
ご利用のお部屋
【【和室】12.5畳+4.5畳客室(部屋食)】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

エンジェルプラチナさんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

エンジェルプラチナさん [30代/男性] 2020年02月13日 15:15:10

貸しきり風呂入ったのですが温度が熱くて子供もいたのでぬるくするまで時間かかりました中は狭く鏡もない、大浴場のほうは丁度いい温度でした、どこも接客する人がたりないのか外国人のネパール人みたいな人が接客していていました、バイキングだったのですがイチゴが有名なのに小さい小皿に3つだけ…子供も楽しみにしていたのに非常に残念でした値段的にも高いわりにラウンジなどもないし残念でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【きぬ姫まつり】足湯へGO!!足湯でコーヒー&ケーキセット&バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【和室】10畳客室】

総合1

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月01日 16:30:20

10月21日大人4人子供1人宿泊しました。
最初の部屋まで案内したおばちゃんの表情も対応も悪く、お茶出しは自分達でやりますよね?って言われ早々と出ていきました。
チェックアウト時は若めの男性の対応が最悪で、事前にお金を支払っているのに、払われてないと言われました。その言い方もこっちが悪いように言われとても不快でした。
結局男性の方で部屋番号を間違えてたと言われ謝罪もありませんでした。
いつもお世話になっている両親にと温泉旅行プレゼントしたのに、こんなとこもう二度とこないです。脱衣所も髪の毛いっぱいでした。
おすすめできない宿です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 2019年06月20日 13:13:39

この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川に御宿泊下さり、誠にありがとうございました。
私共のスタッフの度重なる失礼な対応、誠に申し訳ありませんでした。

今後、二度とこのような事のないようしっかりと教育して参ります。
せっかくの御家族での御旅行に、水を差すような形になってしまい、重ねてお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
♪季節の和・洋・中☆たらふくバイキング♪
ご利用のお部屋
【和室(バス・トイレ付)(B)】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

mint rさんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

mint rさん [30代/女性] 2018年10月11日 09:09:06

夫婦と1歳の子どもで、朝食付きプランで宿泊。予約前に電話で1歳を連れていっても大丈夫か聞いたらとてもよい対応だったのでnetで予約。
ご飯を外で食べて20時過ぎに到着したら、ネクタイをゆるゆるにしめてワイシャツの中のシャツが首から見える中年男性が対応。夜のスタッフなんでしょうが、印象が悪く、チェックインでも「素泊まりですね?」と言われる始末。
部屋が古いのは仕方ないが、湯飲みはかけてるし、電話機下の引き出しには髪の毛入ってるし、敷いてある布団の掛け布団めくったら既に髪の毛が挟まってて、テンションダウン。
お風呂はお湯があまり良くなく2回入ろうとは思わなかった。お風呂はぬるい。露天風呂はとてもぬるくて、中のお風呂の、お湯が足されている側の場所なら熱いって感じ。
朝御飯はお腹いっぱい食べれるけど、素泊まりに1000円足すほどの価値はなし。ご飯が美味しくないと旅行中の気持ちってこんなに違うんだなと思った。
安いプランだから仕方がないとは思うが、仮に1万円出しても、部屋が広くなってお風呂と朝御飯は同じだと考えると、ハズレな宿だと思う。
もう鬼怒川に行ったとしてもここには行かない。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 2019年06月20日 16:56:13

この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川を御利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくの御家族での御宿泊に、全くお答えすることが出来ずに、心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重な御意見を参考にさせていただき、スタッフ一同精進して参ります。
この度は、誠に申し訳御座いませんでした。

ご利用の宿泊プラン
★1泊朝食プラン♪
ご利用のお部屋
【おまかせ和室(バス・トイレ付)】

総合1

投稿者さんの 鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月10日 17:52:12

10月8日に宿泊しました。
お部屋は最高に良かったです。
サービスは最悪でした。
楽しみにしていたので、残念です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
鬼怒川温泉 ホテルサンシャイン鬼怒川 2019年06月20日 17:01:10

この度は、ホテルサンシャイン鬼怒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応が失礼であったようで、誠に申し訳ありませんでした。
スタッフ一同、今一度気を引き締めて努めて参ります。重ねて、お詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【50歳からお得】 部屋数限定☆お部屋食プラン♪
ご利用のお部屋
【特別和室(バス・トイレ付)H】

27件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ