9月のはじめに一泊しました。お部屋も食事もお値段の割に綺麗で美味しかったです。ですが、ホテルのお土産コ－ナで鬼怒川せんべい8箱と同時に購入した紙袋7枚(一枚無料)合計8枚のはずですが、帰宅した翌日確認した所、計7枚だった。そこでホテルに電話を入れて事情を説明したが、電話に出たホテルマンの方は此方の宿泊した日付や部屋番号、購入した品物等聞いた後に担当じゃないので翌日電話をするように言われて、担当じゃないのに何故この電話に出られるのか?聞いたところ(カチャ)と電話を切られました。再度電話して、何故話し中に電話を切ったのか聞いたらお客さんとは話が出来ないと判断したので切ったとの事。後日紙袋1枚を送って来ましたが、お詫びの電話も手紙も何もありませんでした。楽しい旅行のはずが凄く後味の悪い思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

貸しきり風呂入ったのですが温度が熱くて子供もいたのでぬるくするまで時間かかりました中は狭く鏡もない、大浴場のほうは丁度いい温度でした、どこも接客する人がたりないのか外国人のネパール人みたいな人が接客していていました、バイキングだったのですがイチゴが有名なのに小さい小皿に３つだけ…子供も楽しみにしていたのに非常に残念でした値段的にも高いわりにラウンジなどもないし残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

2度と行かない！

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

県民割が適用されず、がっかりした。
食事・お風呂は満足できた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

4月3日に宿泊しました。部屋は広くてよかったです。しかし、部屋には前に利用した方が記載したアンケート用紙が置いてあったり、テーブルの上に飲み残しがこぼれたままになっていました。夕食、朝食ともお食事処での食事でしたが、運び忘れが多く、それを頼むと「ちょっと待ってて」「はいはい」など接客態度が良いとは言い難い感じでした。長い時間待たされた挙句、「あらーなかった？ごめんねー」と言われ、さすがに気分が悪くなりました。

食事処にあかちゃん用の椅子を用意してくださったのはありがたかったですが、食べこぼしやシミが多く明らかに清潔にされていない感じでした。

他の方のレビューが良かったので泊まりましたが、次はないなと言う感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

冷蔵庫が使えなくて、残念です。
中居さんがお茶を一切入れてくれなかったのがショックです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年09月

母へのプレゼントを兼ねて約10年振りの家族旅行として利用させていただきました。
事前にホテルから連絡があり、この日は小学校の修学旅行の予約が入っているが、食事などは時間をずらす等迷惑かけないようにするため御安心くださいと言われてました。
しかし、実際は食事の時間に会場に向かうと通路にはたくさんの小学生がおり騒がしかったですし、(半個室でしたが中まで声が響いてました)言われた通りの時間に来て、待っていても会場に案内の人が来ず、夕食も朝食も自分から呼びに行きました。
せっかくの久しぶりの旅行だったので、奮発して高価なプランを予約したのに残念というか台無しでした。
十分に配慮出来ないのであれば、連絡を頂いた際に、「ご安心ください」ではなく「気になるようでしたらキャンセルや日程の変更も出来ますが如何なさいますか？」と言って欲しかった。完全に鵜呑みにしてました。
修学旅行の方に意識が向いてしまってたのか、従業員さんもバタバタして大きな声で「今何時!?」なんて言ってる声が聞こえてきて、忙しそうだなぁと思いましたが、流石にそれを理由に個人のお客さんを放置はまずいと思います。

この値段であれば、もっとプロ意識をもった立ち振る舞いをして頂きたいです。

従業員さんからすると、ただの1お客さんかもしれませんが、こちらからすると、久しぶりの旅行をこの日の為に期待を込めて少しお高めのプランの予約をして来ているのです。
非常に残念ですが、また来たいとは思いませんでした。
でも、唯一フロントの若い女性の方はフレンドリーでとても良かったです！大変かと思いますが応援しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

ロビーに新聞がありません。朝食にトマトジュースがありません。冷蔵庫に棚がありません。洗面台にハンドタオルがありません。部屋の風呂にはシャンプーやソープがありません。禁煙室か喫煙室かハッキリ区分けがありません。灰皿がある部屋に空気清浄機がありません。環境配慮を謳いながら、洗面台にあるのは使い捨ての紙コップです。フロント担当は食事時間や精算の時間についてホテル側の都合を押し付けようとしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ほんとに80種バイキングだったのか分からない。子供が食べれそうのが全くない。私は何も食べず
部屋に戻ったけど、不満だらけで家族会議してその日のうちに帰宅した。ありありで1泊予約。
バイキング楽しみにしてたのに。もう行きたくないと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

0歳の子どもを連れての旅行でベビープランのある宿を探して宿泊しましたが…
離乳食はベビーフードが予め用意されていましたが子どもの月齢からすると2食分には足りず、しかも雑炊と米粥とリゾットと主食ばかりで栄養バランスも悪いのです。確認するとこれで2食分ですとのこと。仕方なく持ってきていたベビーフードを追加しました。食器の用意はありましたが、温めも部屋にある電子レンジでセルフでした。
赤ちゃんの食事用イスも用意されていたのは何故か足が床に着かずベルトもない豆椅子で、別の物に替えてもらいましたが、子どもの月齢に合ったものが、最初から用意できたのではと感じました。
食事は手作り感が全くなく、既製品がきれいに並べてあるだけという印象で正直不味かったです。プラン特典で夕食にケーキが出てきましたが、それも業務用のカットケーキでした。夕食時の外国人スタッフさんは親切な対応でしたが、朝食を運んでくれたスタッフさんの態度はそっけなかったです。

また貸切露天風呂無料特典があったのですが、予約した時間の頃子どもがぐずってしまいなかなか行けずにいると催促の電話が。仕方なく1人で利用しました。フロントを経由して木札を受け取りいざ行ってみると脱衣所からすでに外。子どもが着替えるためのベビーベッドも外にあり、ドライヤーを自室に戻って使用してくださいとの貼り紙が。この時期では寒すぎて髪も乾かせず子どもがかわいそうです。そういった案内も事前になかったため、子どもを連れて行かなくてよかったと思いました。
お風呂から出ると、早く掃除したいのかスタッフさんが待ち構えており、私と入れ替わるようにお風呂へ。制限時間内にあがったのに急かされたような気持ちになり不快でした。濡れた髪のまま、フロントに木札を返却するのもなんだか恥ずかしい気持ちでした。

部屋のWi-Fiは全く繋がらず使えませんでした。

総じてあまりいい気持ちがしない宿でした。鬼怒川にまた来ることがあってもこちらに宿泊することはもうないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

終始気分の良くない宿でした。夕食はバイキングでしたがお盆で混雑しているのに品数の少ないこと。ご飯は炊けるのを待つ始末。空になった料理も数知れず…朝食バイキングは更に酷く、空席待ち。ファミレスかと思いました。しかもようやく通されたと思ったら相席。挙げ句またしても空の料理が…案内役の男性は料理の状態をチェックするでもなくただ案内のみ。手が空いていてもその場に突っ立っているだけ。こんなところ初めてです。節電という名目で冷蔵庫は開かないし。前日と翌日宿泊したところはどちらも冷蔵庫は開きましたよ。もう来たくないねと思った宿は初めてでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【2010年当館人気】東武ワールドスクウェア入園券付エンジョイプラン
１０畳和室（バス・トイレ付）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

全体的に古いアパートの様な雰囲気で、玄関でのお出迎えはなく、質問したことには、バタバタと応えてくださいました。
駐車場は反対側の車線、案内は紙に書いてあり、誘導なし。
部屋は閉まらないトイレに、天井は、何か落ちてきたかの様な大きなベニア。カーテンは古い埃を被った様なもの。言えば尽きないくらい、古さが漂ってました。
料金は安いわけではなかったので、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

スイートとのことでしたが、とても狭い部屋でした。またホテル全体が手入れが行き届かず、廃れた印象です。
部屋の露天風呂は循環式だからか、それとも、水の元々の色なのか、黄色く薄汚れた色です。また大浴場も汚く、お湯に浸かるのを躊躇しました。
浴衣や布団も汗じみた匂いがし、非常に不愉快に感じました。
接客が良いだけに残念な宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月