この度はスマイルホテル北朝霞にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

客室の備品が壊れていてお客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
お客さまへ不備があるのはこちらの確認不足でもございます。
もしお気づきになられたときに予備のものとすぐ交換いたしますのでお声掛けください。

廊下の音漏れにつきましてもご迷惑をおかけしております。
完全防音での施設ではございませんので聞こえてしまいます。
もし気に障るようでしたらこちらからもお声がけをさせて頂きますのでご理解頂ければと思います。

お時間を割き、ご投稿いただいたこと感謝いたします。ご意見を真摯に受け止め改善してまいります。
ご利用頂きありがとうございました。

フロント　中村

この度はスマイルホテル北朝霞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館はJR北朝霞駅より徒歩1分の場所に位置し、交通アクセスの利便性が良い場所にホテルがございます。

ビジネスご利用のお客さまも多く、夜ご飯を食べに行くにはお店も十分ございます。
朝は建物1階にファミリーレストランジョナサンがございますので、モーニングを取りながらゆっくりくつろいでいる方もいらっしゃいます。

時間がある方はぜひ朝食も召し上がってみてはいかがでしょうか。
また機会がございましたら当館へのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　中村

この度はスマイルホテル北朝霞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中設備に不備があり、お客様にはご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
クチコミ投稿を頂いたのちにご確認をさせて頂いたところ、故障部分が見当たらず、通常の冷蔵機能となっておりました。

しかしながらご迷惑をおかけしたことには変わりはございませんのでお詫び申し上げます。
今後何かございましたらご滞在中でもすぐにお申し出ください。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　中村

この度はスマイルホテル北朝霞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回はあいにく禁煙室が満室となっており、お振り替えができなかったのですが、空室がございましたら禁煙室にご案内させて頂いております。
また前日までにご連絡を頂ければ、消臭対応を行うことも可能でございます。

また清掃の洗い残しでお客様に残念なお気持ちをさせてしまい申し訳ございません。
今一度確認を行い、今後このようなことがないようにいたします。

駅からも徒歩1分と近く、便利な場所に位置しております。
またビジネス等でご利用の際は当館へのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　中村

今回もスマイルホテル北朝霞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。リピートしてご利用頂けたこと、また利用させていただきたいというお言葉を頂けてとても光栄です。さらにスタッフにお褒めのお言葉まで頂き大変嬉しく思います。どのスタッフも丁寧に明るく接客できるように今後も精進してまいりたいと思います。

客室のトイレについては当館の設備はウォシュレット機能のみとなっております。すぐに改善は難しいとことではございますが、今後お客様が快適にお過ごしいただけるような客室を創りたいと考えております。

また仕事でこちらにお越しの際はスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中村

この度はスマイルホテル北朝霞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご出張お疲れ様でございました、当館を選んで頂き大変嬉しく思います。

今回お泊り頂きましたお部屋はセミダブルルームでベッドは120CMの幅ですので一人で寝るには寝返りも軽くでき比較的広々としております。
浴室に関しては現状のままとなってしまいますが、男性のかたには少し手狭と感じてしまうかもしれません。

設備をすぐに新しいものに変えることはすぐには難しいですが、それ以外で清掃やスタッフの接客においてお客様への満足度を少しでも良くしたいと思います。

また出張でのご機会ございましたら当館へのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　中村

この度はスマイルホテル北朝霞にご宿泊いただきましてありがとうございます。
客室についてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
今回ご利用いただきました和室は3名様定員の部屋ではございますが幼児のお子様ですと添い寝としてご利用いただけます。ご家族でご利用いただくには広い客室かと思われます。

近くには飲食店やスーパーなどございますので、今の時期だとテイクアウトをしてお部屋でゆっくりすることも可能です。

ご要望のスペアキーにつきましてはご意見として受け止めさせていただきます。

またご家族でお泊り頂く機会がございましたら当館へのご宿泊をお待ち申し上げております。

フロント　中村

この度はスマイルホテル北朝霞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
現在北朝霞にはビジネスホテルが当館のみとなっており、駅からも徒歩2分ととても近い場所に位置し皆様にご利用頂いております。
また同じビル内には居酒屋やファミリーレストランも入っておりますので夜ごはんにも、朝ごはんにも利用いただけます。
朝食に関しましては、1Fファミリーレストランジョナサンにてお召し上がりいただきますのでぜひ次回お越しの際はご利用してみてはいかがでしょうか。

またぜひお越しの際はスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　中村

この度はスマイルホテル北朝霞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
おっしゃる通り、2021年3月にスマイルホテルとしてリブランドオープンをしておりますが、設備等は以前のホテルからのものであるため古いことは否めません。
しかしながらほこり部分は通常の清掃できれいにできる場所でありますのでしっかりとご意見を受け止めスタッフで共有をし改善をいたします。

アメニティに関しましてはタオル、歯ブラシ、カミソリが現在部屋に備えられておりますので
フロントではガウン(部屋着)、綿棒、ヘアブラシ、ボディスポンジ、コットンセットをセルフでお持ちいただくシステムとなっております。

ホットコーヒーサービスについては皆様にご好評いただいておりスタッフも嬉しい気持ちです。
これからもお客様に喜んでもらえるようなサービス提供を努めてまいります。

ぜひ北朝霞にお越しの際はまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　中村

この度はスマイルホテル北朝霞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中の設備の不具合につきまして、お客様には大変ご不便をおかけいたしましたこと大変申し訳ございません。

テレビの何度もつかなくなる現象につきましては、当日ご対応をした後にさらにフロントでも原因究明に努めましたが
コードやカードもしっかり差し込んでありましたので問題はございませんでした。
しかしながらお客様の滞在中の出来事にご不便があったことにはかわりはございませんのでしっかりと対応してまいりたいと思います。

製氷機はあいにく当館でのご用意はございませんので徒歩1分圏内にございますコンビニやスーパーでお買い求めいただいております。
お客様のご意見を今後の参考にさせていただきたいとおもいます。

新年初めのご利用を頂きありがとうございました。
もしご機会がございましたらご宿泊をお待ち申し上げております。

フロント　中村

この度はスマイルホテル北朝霞にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

夜遅くのご到着でご予約が少し難しくなってしまいましたが、
私共もお部屋をご提供することができてよかったです。
北朝霞にはビジネスホテルが当館のみとなってしまいますのでまた探すとなるとかなり難しくなってしまいます。

またぜひお越しの際はスマイルホテルでのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　中村

この度はスマイルホテル北朝霞にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

ご滞在中、ご不便をおかけいたしましたこと申し訳ございません。
早速、客室の設備を確認させていただきます。

今後はお客さまよりご指摘をいただかないように清掃スタッフと連携をとり万全な状態をお客様をお迎えさせていただければと思います。

またご機会がございましたら、当館へのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　中村

この度はスマイルホテル北朝霞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回、ワクチン接種をしているかた限定のプランで12時までのんびりご滞在できるプランともなっています。

リーズナブルにご利用いただけますので是非またご利用をお待ち申し上げております。

フロント　中村

今回もスマイルホテル北朝霞をご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

駅より徒歩1分以内にホテルが建っていること、またホテルより歩いて1～2分でコンビニや夜遅くまで営業しているスーパーがあったり、飲食店も様々な飲食店があるので、大変便利です。

またご予約を頂いておりますので、ぜひご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　中村

この度はスマイルホテル北朝霞にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
レジャーでのご利用とのことでしたが、ホテルでのご宿泊でお寛ぎいただけたか気がかりです。

接客に関しましてお褒めのお言葉を頂きまして大変うれしくおもいます。これに満足せずにお客様へのホスピタリティが伝わるよう今後も努力してまいります。

駐車場に関しましては、ご希望に沿うことができず申し訳ございましせん。当館では6台分のスペースの確保となりますので近隣目の前等にあるコインパーキングなどをご案内しております。
併せてご利用いただけるようお願いいたします。

またご機会がございましたらぜひお待ちしております。

フロント　中村

この度は当ホテルをご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。

確かに近隣の情報がわかればお客様にとって安心してお過ごしいただけると思います。
カテゴリ訳を行い、わかりやすい周辺ＭＡＰの作成に着手致します。
ご意見下さいまして有難うございました。

スマイルホテル北朝霞　支配人

この度はスマイルホテル北朝霞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

清掃に不備がございましたことお詫びいたします。
通常、洗剤での清掃後に界面活性剤による除菌拭きを行っております。
見落としがあり、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後作業の徹底を図って参ります。

スマイルホテル北朝霞　支配人

この度はスマイルホテル北朝霞にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
緊急事態宣言も解け、まだ時間の制限はございますが、以前のように活気がある街並みに戻ってまいりました。ホテルの周辺には様々な形態の飲食店が多いのでぜひいろんな場所に足を運んでいただければと思います。

フロントにおいてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います、これからもみんなで丁寧に笑顔で接客を心掛けたいと思います。

しかしながらお部屋の設備においてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様に快適に過ごして頂けるよう清掃管理を改善致します。

またご機会がございましたら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　中村

この度はスマイルホテル北朝霞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お友達同士での和室のご利用はとても多く
皆様楽しく過ごされております。
お値段以上の満足度とおっしゃっていただき大変嬉しく思います。ありがとうございます。
ぜひまた皆さんでお集りする時には当館をご利用頂ければと思います。

またご来館いただけることをお待ち申し上げております。

フロント　中村

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

パチンコ店の放送がホテルへ流れることはないのですが、4Fの客室へ2Fスロット店の出入り口から音が漏れたのでしょうか。
Wi-Fiはスタッフが別の部屋で通信状態を確認させて頂き、お部屋替えのご提案をさせていただきましたが、繋がるようになったので不要とのご回答でしたので、その後のアプローチは控えさせて頂きました。
ご満足のいくご宿泊をご提供できずに申し訳ございません。

スマイルホテル北朝霞　支配人