この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。

ご滞在中、お部屋に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

当ホテルは駅前の立地にあり隣には大きな建物が建っております。すべてのご希望にお応えできるわけではございませんが、次回ご宿泊の際は高層階の線路側とリクエスト頂ければ、最大限お応えさせて頂きます。

今後とも宜しくお願い致します。

スマイルホテル北朝霞　佐藤

この度はスマイルホテル北朝霞にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
当館の近くには飲食店やスーパーなどが近くにありとても立地として便利な場所に位置しております。
そのため少しの買い物でもすぐ調達することができます。
また5/29には北朝霞駅の高架下に新しくスーパーが出来たので是非行ってみてはいかがでしょうか。

お部屋の臭いに関してはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後改善できるよう努めて参ります。

お時間を頂きご投稿いただきまして有難うございました。

フロント　中村

この度はスマイルホテル北朝霞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
おっしゃる通り、2021年3月にスマイルホテルとしてリブランドオープンをしておりますが、設備等は以前のホテルからのものであるため古いことは否めません。
しかしながらほこり部分は通常の清掃できれいにできる場所でありますのでしっかりとご意見を受け止めスタッフで共有をし改善をいたします。

アメニティに関しましてはタオル、歯ブラシ、カミソリが現在部屋に備えられておりますので
フロントではガウン(部屋着)、綿棒、ヘアブラシ、ボディスポンジ、コットンセットをセルフでお持ちいただくシステムとなっております。

ホットコーヒーサービスについては皆様にご好評いただいておりスタッフも嬉しい気持ちです。
これからもお客様に喜んでもらえるようなサービス提供を努めてまいります。

ぜひ北朝霞にお越しの際はまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　中村

この度のご利用誠にありがとうございました。

皆様にもご指摘頂いております空調につきましてはセントラル方式の為、個々人様の最も心地よい温度設定が出来ない状況にあり本当にご不便をお掛け致しております。
本当に申し訳ございません。

この度は大変失礼しました。