この度はスマイルホテル北朝霞にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

客室の備品が壊れていてお客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
お客さまへ不備があるのはこちらの確認不足でもございます。
もしお気づきになられたときに予備のものとすぐ交換いたしますのでお声掛けください。

廊下の音漏れにつきましてもご迷惑をおかけしております。
完全防音での施設ではございませんので聞こえてしまいます。
もし気に障るようでしたらこちらからもお声がけをさせて頂きますのでご理解頂ければと思います。

お時間を割き、ご投稿いただいたこと感謝いたします。ご意見を真摯に受け止め改善してまいります。
ご利用頂きありがとうございました。

フロント　中村

この度はスマイルホテル北朝霞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中の設備の不具合につきまして、お客様には大変ご不便をおかけいたしましたこと大変申し訳ございません。

テレビの何度もつかなくなる現象につきましては、当日ご対応をした後にさらにフロントでも原因究明に努めましたが
コードやカードもしっかり差し込んでありましたので問題はございませんでした。
しかしながらお客様の滞在中の出来事にご不便があったことにはかわりはございませんのでしっかりと対応してまいりたいと思います。

製氷機はあいにく当館でのご用意はございませんので徒歩1分圏内にございますコンビニやスーパーでお買い求めいただいております。
お客様のご意見を今後の参考にさせていただきたいとおもいます。

新年初めのご利用を頂きありがとうございました。
もしご機会がございましたらご宿泊をお待ち申し上げております。

フロント　中村

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。

Wi-Fi電波が弱くご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
先ず1点誤解があるようですのでお伝えさせていただきます。当ホテル有線での接続は出来ません、無線のみとなってございます。
各階3台ずつのアクセスポイントをご用意しておりますが、接続のタイミングで遠いものをつかんでいる可能性がございます。再接続をすることにより、一番近いアクセスポイントに繋がり電波状況が改善することがございます。
また客室は火災対策の為、コンクリートで区画されております。その影響でお部屋により電波状況が若干異なりますので、お部屋替えのご提案をさせていただきました。
どちらもご説明不足で失礼いたしました。

現在は、各フロアのアクセスポイントを5台に増設、通信方式もIPｖ6に変更いたしましたので、インターネット環境も改善されております。

スマイルホテル北朝霞　支配人

この度はスマイルホテル北朝霞にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。

初めにご滞在中、ご不便をおかけいたしましたこと大変申し訳ございません。
皆様が快適なホテルライフを過ごしていただけるよう、ご意見を真摯に受け止め改善を図ります。

電車ご利用のお客様には駅前という立地なので、とても便利で、その分ご利用いただけるお客様も多いかと思われます。
今後とも利用していただけるようなホテルとしてお迎えできるよう準備して参ります。

このような貴重なご意見を頂き、またお時間を割いていただき誠にありがとうございました。

スマイルホテル北朝霞　中村

この度はご利用いただきましてありがとうございます。

お客様には大変不愉快なお思いをさせしまいまして、誠に申し訳御座いませんでした。
ロッカーに4本ご用意がございましたが、お気付きになられなかった様で大変残念に思います。お気付きになられる様に今後の対策を新たに考えて参ります。

この度は貴重なご指摘を頂きまして大変有難うございました。