この度は湯の川プリンスホテル渚亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館スタッフの対応にご満足いただけなかったようで残念に思います。
お客様のご要望に出来る限りお答えしたいと思いますが、出来ないことがあることはご理解いただければと思います。