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湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭のクチコミ・お客さまの声
総合3
4月21日から2泊利用しました1日目の食事内容が残念ズワイガニの身がほぼ入ってないスカスカ状態の物を提供され、同行者の誕生日だったというのにガッカリされてしまいましたその場で2日目の夕飯はこれじゃ食べられないとキャンセルをお願いしたのですが、その場では承知しましたと話していたけれど、2日目の夕飯時になって宿から電話が入り「キャンセル連絡が無かった、キャンセルしても宿泊料金は変わらない」と言われました1日目に説明をして欲しかったです
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この度は湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂き誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、また思い出に残る大切なお祝いのご旅行にも関わらず、ご期待にお答えする事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。ズワイガニについては頂いたご意見を参考に改善を行い皆様にご満足頂けるお料理を提供させて頂きます。また、スタッフの対応の不手際にて不快な思いをさせてしまい大変心苦しい気持ちでいっぱいでございます。誠に申し訳ございませんでした。この度は貴重なご意見をお聞かせ頂きありがとうございました。また函館にお越しの機会がございましたら次回こそはご満足頂けるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
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総合3
投稿者さんの 湯の川温泉 湯の川プリンスホテル渚亭 のクチコミ
4月21日から2泊利用しました
1日目の食事内容が残念
ズワイガニの身がほぼ入ってないスカスカ状態の物を提供され、同行者の誕生日だったというのにガッカリされてしまいました
その場で2日目の夕飯はこれじゃ食べられないとキャンセルをお願いしたのですが、その場では承知しましたと話していたけれど、2日目の夕飯時になって宿から電話が入り「キャンセル連絡が無かった、キャンセルしても宿泊料金は変わらない」と言われました
1日目に説明をして欲しかったです
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この度は湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、また思い出に残る大切なお祝いのご旅行にも関わらず、ご期待にお答えする事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
ズワイガニについては頂いたご意見を参考に改善を行い皆様にご満足頂けるお料理を提供させて頂きます。
また、スタッフの対応の不手際にて不快な思いをさせてしまい大変心苦しい気持ちでいっぱいでございます。誠に申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見をお聞かせ頂きありがとうございました。
また函館にお越しの機会がございましたら次回こそはご満足頂けるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。