この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘のありました飲み物の間違い請求につきましては　お客様に多分なご不快感を抱かせることなり心より深くお詫び申しあげます。
追跡調査をしましたところ　誤請求した内容は、お客さまがチェックインされた日に既にチェックアウトされた同じルームナンバーのお客様のものでした。通常であればコンピューターのシステム上起りえない間違いなのですが、当日誤作動がありお客さまの件もこれによるものと考えられます。
いずれにしましても、せっかくのご滞在の最後にご気分を害するようなことになりまして誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が起きないよう十二分に注意して参ります。