湯の川プリンスホテル渚亭をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の不備に関しまして、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
現在、清掃スタッフ間で清掃の見直しを進めております。
今後このようなことがない様努めてまいります。
当日のお食事は大変ご満足頂けたご様子でなによりでございました。
次回もぜひご利用ください。
お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

渚亭にお越しいただきましてありがとうございます。
また、以前も越しいただけたとのことでありがとうございます。
お料理も温泉もお楽しみいただけたようで、安心いたしました。
今回は大浴場で温泉をお楽しみ頂けたのかと思うのですが、露天風呂付きのお部屋で自分だけのプライベートな空間でのんびりできるのも良いですよね。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回はお部屋やお食事などでご満足が頂けなかったこと、大変残念に思います。
館内着に関しては、基本の作務衣の他に浴衣をアメニティコーナーにご用意しております。
大浴場のタオルにつきましては、ホテルとしても大変残念なことではあるのですが、
クリーニング工場の受け入れ制限などもあり、現在はお部屋からタオル類を大浴場に
お持ち頂くスタイルに変更させて頂いております。
ご不便をおかけしておりますが、ご理解頂けますと幸いです
まだまだ至らないこともございますが、より良くなっていけるように頑張って参りたいと思います。
ありがとうございました。

この度は湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、ご宿泊に際しまして、ご納得頂けるサービスを提供出来ず大変申し訳ございませんでした。また当館をご利用いただける機会がございましたら幸いでございます。貴重なお時間のなか、ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊ありがとうございます！
お風呂・ご朝食とご満足いただけたようで何よりです♪
お部屋へのルートがわかりづらくご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。
今後はもっとわかりやすい案内表示が出来ないかを考えてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は湯の川プリンスホテル渚亭をご利用いただき誠にありがとうございます。
函館の街をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
渚亭でもお食事や大浴場を気に入っていただけてうれしく思います。
なお、当館では現在改装工事に取りかかっております。
お部屋やお食事会場などリニューアルしたあかつきには、
ぜひまた当館にお越しいただければと思います。
スタッフ一同お待ちしております。誠にありがとうございました。

この度は、湯の川温泉に幾多もございます宿より
渚亭をお選び下さり誠にありがとうございます。

お部屋からの眺めを気に入って頂けた様子が伺え
私共もとても嬉しく感じております。
しかしながら、ご指摘を頂きましたお食事会場では不愉快な応対をしてしまい、配慮が足らなかったことを反省しており、渚亭でお過ごし頂きますお時間は皆様に楽しんで頂けます様努めて参ります。
ご夕食なしのプランやお食事などについてのご要望がございました際は、お気兼ねなくご連絡頂けますと私共よりも提案をさせて頂けることもあるかと存じますのでどうぞ、ご遠慮なくお声を掛けて下さいますと幸いでございます。

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠に有難うございました。
お料理がお口に合わなかったようで、大変残念でございます。
お客様からのご指摘を心に留め、より精進して参りたいと思います。
有難うございました。
お部屋に関しましては、数は少ないですが露天風呂付に和洋室がございます。
機会がございましたら、次回は是非そちらをご利用くださいませ。

いつも渚亭にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
この度の渚亭での滞在におかれまして、私共の配慮が及ばず
残念な滞在となりましたことをお詫びいたします。
常に心がけていることではございますが、今回の様にコメントを頂き
改めて配慮が足りておりませんでしたフロントでの対応及び
委託だからという理由ではなく、館内で御客様を迎える立場でも
あるマッサージの係の応対方も踏まえ改善を行って参りたいと
思いますので、今回の様に渚亭でのご滞在頂いた際の感じた事や
お思いになられたことを、お気兼ねなくお知らせくださいませ。
渚亭でより良いご滞在が出来ます様、日々励んで参りますので
是非、湯の川温泉へ再訪の折には、渚亭にお越し頂けますと
幸いでございます。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックアウト時のフロントの対応につきましては、大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことが内容に指導してまいります。
お客様に最後までご満足をいただけるような接客が出来るように、スタッフ一同努力してまいります。また機会がございましたらぜひ、渚亭にお越しくださいませ。

この度は湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、また思い出に残る大切なお祝いのご旅行にも関わらず、ご期待にお答えする事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
ズワイガニについては頂いたご意見を参考に改善を行い皆様にご満足頂けるお料理を提供させて頂きます。
また、スタッフの対応の不手際にて不快な思いをさせてしまい大変心苦しい気持ちでいっぱいでございます。誠に申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見をお聞かせ頂きありがとうございました。
また函館にお越しの機会がございましたら次回こそはご満足頂けるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食につきまして、ご満足頂き光栄です！
好きなものをおなかいっぱいお召し上がり頂けましたでしょうか。
またお部屋がほこりっぽかったということにつきまして、申し訳ございません。
お客様にお部屋で快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同改めて努めて参ります。
また機会がございましたら渚亭へお越し頂けると幸いでございます。

この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝、夕方、夜と様々な時間帯の津軽海峡を眺めながら入ることが出来るので、とても気持ちが良く、心も体も楽になりますよね。ご満足頂けたようで嬉しく思います。
お食事もご満足頂けて嬉しく思います！
また美味しい料理をご堪能しに渚亭へお越しください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂き誠にありがとうございました。
今回お泊り頂いたお部屋に関しまして率直なご意見ありがとうございます。
当館にはたくさんのお部屋タイプがあります。
景観だけでも海側、函館山側、市街地側とお選び頂け、洋室も和室もどちらもご用意ございますし
和室の中でも昔ながらの和室、モダンな雰囲気なデラックス和室、洋室はダブルベットのお部屋、ツインベットのお部屋とありまして、露天風呂付きのお部屋かそうでないお部屋等、選べる条件は豊富にご用意がございます。
次回お泊りの際はお客様のお気に入りのお部屋を見つけてみませんか？
ご予約の際はスタッフも全力でお手伝いさせて頂きます！
そして当館をおすすめ頂いたご友人とごゆっくりお寛ぎ頂ければ大変嬉しく思います。
スタッフ一同またのお越しを心からお待ちしております。

この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
露天風呂に入りながら眺めることのできる津軽海峡の景色は素晴らしいですよね！
夜は漁火が明るく綺麗に見れますし、朝になると夜とは違った津軽海峡の景色を眺めながら入ることが出来るので心も体も楽になりますよね。
このようなコロナ禍の中お客様からのお褒めの言葉はありがたくとても力になります！
また、機会がございましたらご宿泊いただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

渚亭をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応をご指摘くださりありがとうございます。
近頃はたくさんのお客様に渚亭をご利用いただき本当に嬉しく思っております。
ですが接客業をしている者として忙しさを理由に接客を怠ってはいけないと思っております。
なのでスタッフ一同改めて笑顔で心のこもった接客を忘れないで精進してまいりたいと思います。
また函館にお越しになる際は是非渚亭をご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事、ご満足いただけて嬉しく思っております。
当館お食事はビュッフェ、和食コース料理、鉄板焼きの３種類ご用意しております。
お客様が召し上がられたビュッフェは、料理の種類が多くて満足というお声たくさんいただいております。
また、ライブキッチンを設け、目の前でシェフが出来たてのお料理を提供できるようにしております。
お部屋の照明に関しましては、市街地側のスタンダードツインは少し暗めかもしれません。
是非またお越しいただける日をお待ちしております。

この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの接客やリニューアル後のお部屋の雰囲気をお褒めいただき嬉しく思います！
洗面台とシャワー室の排水の流れが悪い件に関しましては直ぐに確認をさせて頂きました。
露天風呂の配管がむき出しになっている件に関しましては、お客様が綺麗な景色を見るために、
そういった部分も気にしていかなければならないと改めて感じることが出来ました。
お客様からの大切なご意見として今後の改善に繋げていきたいと思います。
大浴場の露天風呂から見る景色は当館の自慢でございます！
ごゆっくりお過ごし頂けたようですね。日頃の疲れを癒して頂けたら嬉しいです。
ご朝食も海鮮丼をたくさんお召し上がり頂けたようで良かったです！
また函館に来る機会がございましたら是非渚亭にお越しください。
スタッフ一同心よりお待ちしております！