食事会場にいらした男性従業員の方が子供達に色々とお声掛け頂きありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

ゆっくりはできるのですが、回りに何もなくちょっとお土産を買うとかができませんでした
もう少し、回りが栄えてたら良いと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

何度も宿泊、日帰り入浴などしていても覚えていない、宿泊台帳など確認してみては。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

大きな旅館とちがって、ほかのお客さんとすれちがわないのでとてもゆっくりすごせました。
食事がとてもたくさん種類があって食べすぎました
おいしかったです
お風呂は貸し切りに入りましたがはじめ脱衣所が寒くて脱げなかったです
暖房がほしかったかなと思います
お部屋のエアコンが寒くてあたたまらなかったのが残念でした。
暖かい時期にはとてもよい旅館だと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

全体的に廊下などを飾りすぎのようです。張り紙の書体も好みがあるので、考えたほうがいいと思います。かまど料理が売りのようですがやや期待外れでした。
お風呂はきれいで気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

土曜日に利用しましたが、程よい人数でまあまあでした。食事は味付けも良く美味しかったです。ただ温泉を楽しみに行ったのですが内風呂はかけ流しになってなく溜まり湯で不潔な感じでした。露天風呂も汚れていました。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

磐梯熱海の宿は、色々利用していますがこちらは初めてでした。お部屋は普通でしょうか。温泉は良いです。外の露天風呂はぬるくて入れない時もありました。基本磐梯熱海のお湯はツルツルで好きなのですがお宿によって様々ですね。夕食はかまど料理という事で温かい物が食べれます。お米がとても美味しかったです。朝も同じ場所でバイキングでした。
一つ気になったのは、お客様により接客の対応が違う気がしました。何の違いなのかわかりませんがお客によっては目につく事だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年10月

部屋や温泉に不満はありません。夕食のステーキもおいしかったですが、その他の料理は期待外れでした。人によって評価は違うと思いますが、家族三人とも同じ意見です。更にわたしの個人的な意見ですが、朝食はビジネスホテルの無料食事の方が良いと思いました。釜のご飯が売りと思いますが、美味しいとは思いません。料理の評価が高いのが不思議です。もう一度、泊まりたい宿かと聞かれれば、Noです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

禁煙ルームの設定があれば。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

こじんまりした宿で、非常にアットホームな感じのする宿です。
宿の廊下が畳だったのが心地よかったです。
ビジネスでの利用でしたが、家族旅行向きだと感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

8年ぶり2回目の利用です。
受付は、テーブルに案内され、お茶を頂き、そこで必要事項を記入します。これは８年前と変わらぬスタイルでほっとします。
着物組の従業員の対応は素晴らしかったです。おもてなしの気持ちを感じることができました。
食事は野菜メインですが、どれもおいしく、まったく物足りなさはありません。
部屋は広くはありませんが、可もなく不可もなくって感じです。
お風呂は、大浴場と貸切風呂を利用しました。他の旅館と比べると、特色もなく、平均点くらいだと思いますが、大浴場の外にある青い陶器の浴槽内のお湯が落ち葉や湯の華などではなく、普通に汚れが浮いていたので気持ち悪かったです。
今回は、福島のクーポンが楽山しか利用できなかったので、楽山を利用しましたが、温泉等のクオリティから、隣にある同系列の華の湯を選んだ方が良いです。
プールの男性従業員の対応には感心しました。ごみ取りや、備品の整理、利用者の監視、声かけ等に余念がなく、プールの監視員という立場で、利用者におもてなしの心を感じさせるなんて、なかなかできないことだと思いました。
今回点数を高くつけない理由は、受付事務の方の案内不足を感じたからです。通常、受付時に、例えばプール、貸切風呂の利用、また同系列の華の湯での子供が参加できるイベント等の案内があるのでしょうが、今回の受付時にはどれも説明はありませんでした。こちらからプールを利用したい旨伝えると、利用時に受付に声をかければ良いとの返答のみ。チェックイン後、子どもたちと水着を持って受付に行くと、「プールに行けば係員がいますので」とのこと。入口の場所案内くらいしても良いと思います。プール更衣室内のロッカーは全て鍵がかかっており、係員にその旨伝えると、楽山のフロントでロッカーの鍵を借りなければならないとの事。仕方なくフロントに戻り、鍵を借りたい旨伝えると「500円です」と言われました。プールは旅館の目の前なので、財布は持ってきていませんでした。あの受付の女性は、ロッカーを使う人はいないと思っているのでしょうか(笑)ため息が出ました。その後の対応でも、夫婦共に同じように感じましたが、旅館に入って最初に会う人があれでは、旅館の印象が悪くなります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

プランの問題ですが、部屋が6畳程度と狭くせっかくの旅行気分が自宅にいる気分になってしまいました。その他は接客もよく、こちらの要望にもちゃんと対応してくださり満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年11月

お湯はアルカリで肌に良い感じで、湯上りもさっぱりしています。
朝食はビュッフェスタイルです、料理品数も多く目が卑しく
沢山食べてしまいました。
朝食にパンがあれば良いのにとも感じました。
ホテルの接客も良かったと思います。
220号室の電気のシェードの虫が気になったのでお掃除したほうが良いかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

喜多方への仕事の途中で宿泊させていただきました。他の方が書いているように部屋は狭いです。寝るだけでしたらなんの問題もないかと思います。癒やされるとかそういうことを求めてしまうとだめかもしれませんが・・・。
タバコの臭いが残っているのと、毛布が少し古かったのでゴミなどが付着しているのはちょっと嫌でした。
お食事が大変美味しい御宿のようですが、予め申し込んでいなかったので食べられませんでしたが、旅館の周りにはコンビニがありません。コンビニをググって参りましたが、磐梯熱海に入ってすぐにセブンがあると表示されますがないです（他のコンビニ替わっていますが何も置いていません）帰るときに気付きましたが猪苗代湖方面へ向かうと車で5分くらいのところにセブンがあります。
素泊まりの方はお食事はしっかり来る途中で購入してくることをお勧めします。
お風呂は普通です。キレイに清掃されている分、消毒の匂いがするのはちょっと残念かな。
女将さんやお部屋に案内してくださったスタッフの方はとても親切です。
今度は美味しい食事をぜひ頂きたいと思います。お世話になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

3回目の利用です。1日1人限定のこのプランは8400円で夕食もつくのですから非常にコストパフォーマンスは高く、いつも安心して出張で利用しています。
スリッパ不要の廊下、部屋は常に清潔に保たれアメニティも充実、風呂も泉質が良くバランスに優れている宿と思います。

・このプランの食事は素朴なかまど料理のみです（定番の刺身、天ぷら、焼き物、茶碗蒸しなどはありません）
・私には十分ですが部屋は狭いです（ウォシュレット、洗面付き、アメニティも問題なし、ただし景観はNG）
・貸切風呂が有料（45分で2100円）なのは残念。

今回の宿泊では嫌な思いも多々ありました。
・風呂には上半身刺青入りの若者2人（経験上、磐梯熱海温泉は刺青比率が高い）で風呂マナー最悪、食事も彼等の隣りで、食事中ほとんど携帯でしゃべり続けられた。
・朝9時に風呂に行ったらすでに掃除が始まっていた。
・いつもは玄関外まで見送りがあったが、今回は名物女将さんも不在で見送りもなし。

いろいろ書きましたが、磐梯熱海では一番充実、お得なプランではありますので、また利用させて頂きます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

会社の仲間と泊まりに行きました。かまどバイキングにはかなり興味がありましたが、期待はずれでさした。魚やシチュー・煮物など。味噌汁にただの白いご飯…ガッカリでした。せめて釜飯位はあっても…なんて思うのは贅沢でしょうか。せっかく山に行ったのに魚料理ばかりで山の物を使った料理がなかったのも残念でした。次は違う旅館に泊まりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年02月

女将さんを始め、スタッフの方の感じはとても良かったです。
部屋は狭いとわかってはいましたが、窓を開けてもすぐ隣が建物で、締めているとちょっと息苦しい感じがしました。
でも。値段的には仕方がないのかもしれません。

禁煙の部屋ではなかったのか、少しタバコ臭かったのと、洗面台や冷蔵庫がある入り口がかなり暑かったです。

お風呂は、少し熱い気がしました。
露天風呂は、裏山が迫り、ちょっと薄暗くてもう少し清潔感が欲しかったです。

かまど料理は、もともとの料理が結構量があるので、なかなか食べ切れませんでした。
関西人の私達にとっては、少し味が濃かったかな。
朝食の方が良かったです。

プールがあるので、お子さん連れの家族旅行にはいいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

8月15日に秋田からの帰省の途中に１泊させていただきました。
クチコミ程良いとは言えず、良い点と悪い点がはっきりしている宿という印象です。

まずは良かった点。
・食事はかなり満足。かまど料理は見た目も味も良かったです。
また、かくれんぼ鍋（石焼鍋）は、やさしい味でスープは持ち帰りたくなる程でした。
・宿に併設されたプールにはスライダーもあり、子供たちは大満足でした。

それと改善頂きたい点。
・チェックイン時部屋まで案内頂いた際、結構荷物があったのにも係わらず、何一つ持って頂けなかった。
・食事の時、案内してくれる人がいなくて、じばらく入口付近で立っていたが、通る仲居さんは無視。結局自分たちで仲居さんに声を掛けるまで対応して貰えなかった。
・チェックアウト時、自分たちの前のお客さんは丁寧にお見送りされていたのにも関わらず、自分たちの時には一言も無し。車に乗り込んだ後、仲居さんがひとり玄関先で見送ってはくれましたが・・・（初めての宿泊では、この程度の扱い？）

お盆の時期で従業員の数が少ないのか、サービス面はかなり不満でした。
はっきり言って、ビジネスホテル並かと思います。

あとお風呂ですが、夜に入った時と朝に入った時の湯触りが全然違っていました。朝は入れている温泉の量が多いせいか、とてもなめらかで肌触りが良く気持ち良かったが、夜はだだのお湯にしか感じなかった。（夜は加水の量が多い？）

サービス面が改善させれば、食事は美味しかったので、また泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月