この度はANAホリデイ・イン札幌すすきのをご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、このたびは予約担当者の対応につきまして、大変ご不快の念をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
日頃からお客様には安心かつ快適にご利用いただけるように対応をするよう指導して参りましたが、このたびの件、誠にお恥ずかしく猛省する次第でございます。

今回、ご迷惑をお掛けしましたことを真摯に受け止め、今後はこのようなことのなきよう、電話対応及び接客につきまして、さらなる指導を徹底して参る所存でございますので、どうかご寛容のほど伏してお願い申し上げます。もう一度私どもにご利用の機会を頂けましたら幸甚です。

フロントオフィスマネージャー　山本晋平