この度はホテルサンフラワー札幌にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。折角お泊まり頂いたのに、大変不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。又、貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
　まず、ご朝食時の禁煙席の件ですが早急に検討した結果、朝食時のみですが禁煙席を設ける様に致しました。全面禁煙席は今後、検討させて頂きますので、よろしくお願い申し上げます。
　テレビのリモコンの件ですが、ルームメイドが毎日チェックをしているのですが、この様な事がない様、更に徹底致します。
　今後共、よろしくお願い申し上げます。　
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております　　　　　　　副支配人　澤田　正志