この度はホテルサンフラワー札幌にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、従業員の教育がなされていなく、大変不愉快な気持ちにさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。今後、このような事のないようにミーティングなどにおいて、社員教育の徹底をして参ります。何卒、よろしくお願い申し上げます。また、こちらへいらっしゃる機会がございましたら、ご利用を心よりお待ち申し上げております。
料飲副支配人　藤原光司

この度はご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。また、いつもご利用頂き、重ねてお礼申し上げます。お客様にご指摘頂きました、タバコの臭いの件ですが、ご配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。元々、禁煙ルームの設定がなく、お部屋によってはなかなか臭いが取れない部屋がございます。現在、禁煙ルームの設定を実は検討させて頂いております。今後、ご希望がございましたら、ご予約時に禁煙ルーム希望と申し出頂ければ、チェックイン前に脱臭器をかけさせて頂きますので、何卒、よろしくお願い申し上げます。

先日はご宿泊を賜り誠に有難うございました。不要ベットの撤去の件では大変失礼致しました。
また、貴重なご意見を頂き心より感謝申し上げます。多くのお客様より
色々なご意見を頂戴し、より良いサービスにつなげて行くように心がけておりますが、正直”ありがとう”のお言葉を頂戴できる事が私共のなによりの喜びであり、ホテルマンとして大きく成長する為の糧となります。今後も手塚様より色々なご意見を頂戴するなかで、”ありがとう”のお言葉を頂戴できるよう、より一層のサービス向上に努めて行く所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
次回のお越しをフロントスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンフラワー札幌
フロントチーフ　藤田　典弘
2002-05

先日はご宿泊を賜り誠に有難うございます。
また、昨年もご宿泊いただいたとの事、重ねて御礼申し上げます。駐車場の件、誠に申し訳ございませんでした。正直なところ、毎年ゴールデンウィークとお盆の時期はお部屋よりも駐車場の手配で頭を痛めております。ホテルの構造
上、どうしても車高のある車はお入りいただけませんですし、できるだけ近い駐車場をご紹介いたしたいのですが、現実は100％お客様にご満足していただける対応が見つかりません。
ですが、これからも、スタッフ一同無い知恵を絞りながら、少しでもお客様にとって良いと思われる方法を考えて行きますので、これからもご宿泊を賜り、どんどんご意見を頂ければ幸いでございます。北海道もようやく初夏を感じさせる季節となりましたが、朝夕はまだまだ寒く
寒暖の差が激しい季節でもあります。風邪など召さぬようくれぐれもご自愛くださいませ。

ホテルサンフラワー札幌
長谷川　要

　先日は、ご宿泊を賜り誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
　ご指摘があった通り、一年を通して最も閑散期となる今月、本来であれば業務に余裕ができるこの時期こそお客様に集中しなければならないのですが、フロントスタッフの心に隙が出来ておりました。
自分たちでもなんとなく気付いてはいても、一度できてしっまた隙をなかなか塞ぐ事ができず、日々流されていたところ、菅原様より確信を突くご意見を頂戴し目を覚ます事が出来ました。
　ホテルのサービス向上には、ホテルスタッフ全員の取り組みはもとより、お客様からのご意見も絶対に欠かせない物のひとつだと考えております。　今後共より一層厳しい目で当ホテルをご覧いただき、貴重なご意見を頂戴できる
ことをスタッフ一同心から期待しております。
　寒暖の差が激しい季節となって参りましたが、風邪など召さないようご自愛くださいませ。

ホテルサンフラワー札幌
フロントスタッフ一同

この度はご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。また、貴重なお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。更に一抹の不安を抱かせてしまったことを深くお詫び申し上げます！？私共は４月よりブライダルを行う事になりました。ブライダルデビューを記念致しまして、旅窓会員のお客様に特別プランを設定した次第でございます。キャンペーンは４月７日迄ですが、今後共、よろしくお願い申し上げます。お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。営業部予約　中村

この度はホテルサンフラワー札幌にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、有難きお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。お客様のご指摘通り、シングルは手狭です。札幌では新しいホテルが沢山建設され、我々もルームスペースには限界を感じております。それを補うべくスタッフ一同更なるサービス向上を目指し、努力して参りますのでよろしくお願い申し上げます。お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。追伸：まだまだ、寒さも厳しいですのでお身体には十分お気を付け下さいませ。

いつもご利用頂きまして、誠に有難うございます。また、貴重なお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。ご質問頂きましたお部屋タイプの件でございますが、お部屋に余裕がある場合のみ、会員様を優先的に広めのタイプでご用意させて頂いております。また、会員様の１２：００チェックインの件は、誠に申し訳ございませんでした。今後共、このような事がないようにフロントスタッフ一同努力して参りますので、今後共よろしくお願い申しあげます。お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。（フロントチーフ　藤田典弘）

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、貴重なお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。１２月１日から私共のホームページが開設致しました。お得なご宿泊プランもご用意致しておりますので、是非、そちらもご利用下さいませ。http:www.sunflowers.jp
寒さが厳しくなって参りますのでお体にはくれぐれもお気をつけ下さいませ。お客様のお越しを心からお待ち申し上げております。

お荷物お預かりの件ですが、フロントにてお預かりさせて頂きますのでお申し出下さいませ。
１３日はお気を付けましてお越し下さいませ。

かしこまりました。お客様のお部屋は事前に脱臭機対応をさせて頂きますのでよろしくお願い致します。当日は足元が滑りやすくなっておりますのでお気を付けましてお越しくださいませ。

お問い合わせ有難うございます。ご朝食の件でございますが、チェックイン時にお申し込み頂きますとパック料金となりまして、プラス９００円にてご利用頂けます。また、翌朝直接、朝食会場でのお支払いでは１２００円になっております。どうぞ、よろしくお願い申し上げます。（営業部　予約　中村）

　この度は前回に大変ご迷惑（メイドの件）をお掛けしたのにも関わらず、私共をお選びくださり、誠に有難うございます。また、貴重なご意見を頂きかさねてお礼申し上げます。
　ご朝食の件でございますが、メニューはお客様のご意見をお聞きし、見直しは随時しております。現在の所、毎日の変更は難しいのですが、５日から７日サイクルでの変更を検討しております。連泊されるお客様のお気持ちに立って今後も検討して参りますのでよろしくお願い申し上げます。スープの保温につきましては、私共の注意力が足りませんでした。暖かい料理は暖かくお出し出来る様に工夫して参りますので、今後共、どうぞよろしくお願い申し上げます。（料飲副支配人　藤原光司）

こちらこそ、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。すすきのを満喫頂けましたしょうか？是非、来札の際はお越し下さいませ。（宿泊予約　中村）

この度は「旅の窓口」より、ホテルサンフラワー札幌をご予約頂き誠に有難うございます。また、ご投稿欄にご要望頂きました件、確かに承りました。お察し申し上げます！？（笑）
当日は心行くまですすきのをご満喫下さいませ。お客様のお越しを心より、お待ち申し上げております。（宿泊予約　中村）

お返事が遅くなりまして、大変申し訳ございません。北海道もすっかり、寒さが厳しくなってまいりました。私共も１０月１日より、暖房を稼動させました。お客様にはお寒い思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

この度はご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。又、ご感想をご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます。お客様のおっしゃる通り、「すすきの」という土地柄、防犯には細心の注意を払っております。以前より、治安は良くなっておりますが…！？お客様がご安心してご宿泊頂けましたことを大変嬉しく思っております。又、ご注文の頂きましたバスユニットの件でございますが、大変不快な思いをお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。客室の管理と点検を再度して参ります。この度は本当に有難うございます。これからもお客様のお言葉を大事にして参りますので、今後共、どうぞよろしくお願い申し上げます。

　この度はご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。又、ご感想を書込みして頂きまして誠に有難うございました。お部屋でゆっくりお調べ頂けます様に私共ではタウンページを各お部屋にお入れしております。もちろん、フロントにお尋ね頂きましてもご案内はさせて頂いてはおります。これからもお客様のご要望に出来る限りお答えして参りますので、今後共よろしくお願い申し上げます。

　この度はご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。又、感想を書込み頂き有難うございました。お客様のこのような一言は我々スタッフのこれからの活力になります。今後共、更なるサービス向上にひとりひとり取り組んで参りますので、来札の時は是非、お待ち申し上げております。

　この度はホテルサンフフラワー札幌にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。また、ご投稿を頂き有難うございます。まず、お部屋の狭さの件ですがこれは構造上いかんともしがたい問題ですので、ご勘弁下さいませ。ビジネスタイプの広さですので、お部屋に余裕が有る場合はツインをご提供し、ご利用頂いている次第でございます。
　お部屋の汚れ等も、メンテナンスはしておりますが全室には行き届かずご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後、清潔な客室をご提供出来ますよう努めて参ります。
　これからもお客様にご利用頂けます様、お願い申し上げます。また、お返事が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。
宿泊マネージャー　菊澤利明