この度は市内数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、またご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はグラスの汚れによりご不快な思いをさせてしまいましたこと、また、シャワーの不備でご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

お寄せいただきましたコメント真摯に受け止めさせていただき、今後お客様にご不快な思いをさせてしまうことのないように事前の確認を徹底して参ります。

またのご来札の際にはご利用をいただき、
改善をさせていただきました部分をご確認いただけましたら幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANAホリデイ・イン札幌すすきの
板橋　睦

この度はANAホリデイ・イン札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

朝食会場ではご不快な思いをさせてしまいまして
誠に申し訳ございませんでした。

頂戴致しましたコメントを参考とさせて頂き、
お客様に安心して快適にご滞在頂けますように尽力して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ANAホリデイ・イン札幌すすきの
板橋　睦

この度はANAホリデイ・イン札幌すすきのをご利用いただきまして誠にありがとうどざいます。
また、貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、担当させていただきましたスタッフの不手際により、特典のウェルカムドリンクをお渡しする事ができず重ねてお詫び申し上げます。

今後は同様なことを繰り返さぬよう、厳しくスタッフ教育をし、お客様にご満足していただけるホテルを目指し努力して参ります。

またご来札の際はご利用をいただき、改善されたところをご覧いただければ幸いでございます。

ANAホリデイ・イン札幌すすきの
板橋　睦

この度はANAホリデイ・イン札幌すすきのをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ならびに貴重なお時間を割いて、コメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後も更なるサービスの向上に努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント
山本

この度はANAホリデイ・イン札幌すすきのをご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、このたびは予約担当者の対応につきまして、大変ご不快の念をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
日頃からお客様には安心かつ快適にご利用いただけるように対応をするよう指導して参りましたが、このたびの件、誠にお恥ずかしく猛省する次第でございます。

今回、ご迷惑をお掛けしましたことを真摯に受け止め、今後はこのようなことのなきよう、電話対応及び接客につきまして、さらなる指導を徹底して参る所存でございますので、どうかご寛容のほど伏してお願い申し上げます。もう一度私どもにご利用の機会を頂けましたら幸甚です。

フロントオフィスマネージャー　山本晋平

この度はANAホリデイ・イン札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
バスルーム件で大変不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
バスルームに貼っておりましたテープは、足元の滑りを防ぐためのものでございましたが、ご説明もなく、不愉快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見を参考にさせて頂き、より快適にご滞在ができるように改善して参りますので、またのご宿泊をご検討頂けますようよろしくお願い申し上げます。

この度はANAホリデイ・イン札幌すすきのをご利用賜り誠に有難うございました。
しかしながら、この度はフロントスタッフのチェックイン時の対応につきまして、ご不快の念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのなきよう、当たり前ではございますが、予約情報を確認し確実にご予約いただいた客室にご案内出来るよう、あらためて指導いたしました。
ドリンク飲み放題につきましても、お客様がチェックインをされる時間帯に応じて適切な対応をし、「飲み放題」に見合ったサービスをするように徹底いたしました。
ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、今後も引き続き私どものホテルをお選びいただけるよう、これからもサービスの向上に努めてまいりますのでどうぞよろしくお願い申しあげます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロントオフィスマネージャー　山本晋平

この度はラマダホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、札幌市内数あるホテルの中からせっかく私どもをお選び頂いたのにもかかわらず、ご期待にそえることができず本当に申し訳ありませんでした。今後も頂いたご意見を真摯に受け止め従業員一同努力してまいる所存でございます。
　　　　ラマダホテル札幌　相澤　一樹

この度はラマダホテル札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのに、私共の不手際により不愉快な気分を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は冷蔵庫利用の有無を確認するよりプランの内容を確認することが先である事を、スタッフ一同改めて認識し実行してまいります。
本当に申し訳ございませんでした。

ご指摘下さいましてありがとうございました。

猛暑が続いているようですが、どうぞお身体を大切に。
またラマダホテル札幌でお会いできます事を楽しみにお待ち申し上げております。

ラマダホテル札幌
フロントマネージャー　今野　みき

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
又、チェックインの際の不手際に関しましては深く深くお詫び申し上げます。

お客様のご指摘の通り、オフィスのレイアウト変更を行った際に回線不具合が発生したと思われます。
更に、フロントとの連携がなされていなかったためにチェックイン時の失礼な対応につながってしまいました。
全ては私の指導力のなさが原因と深く反省しております。

今後、このような事が無いよう事前に「不具合の可能性の追求と対策の準備」を徹底させるとともに、お客様にご満足いただけるよう更なる努力をすることをお誓い申し上げます。

次回来札の際は、今一度ご宿泊を賜りご検証いただければ幸いでございます。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

ラマダホテル札幌
宿泊支配人
長谷川 要

この度は市内数あるホテルよりラマダホテル札幌をお選び頂き、
またご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。

せっかくご宿泊下さいましたのに、お部屋の狭さやレイアウトが悪くご満足のいくご滞在になりませんでした事をお詫び申し上げます。

今後は、お客様より頂戴致しましたご意見を参考とさせて頂き、レイアウト等を見直す事により、お客様に少しでも快適にお過ごし頂けますような工夫をして参りたいと存じます。

また札幌へお越しの際には是非ご宿泊を賜り、ご意見を頂戴できれば幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ラマダホテル札幌
フロントオフィス
板橋 睦