この度は、ＡＮＡホリデイ・イン札幌すすきのをご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、「Do not disturb」の札を掛けていらっしゃったにも関わらず、確認を怠り、お部屋へお伺いすることとなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

フロントスタッフへは、あらためて部屋へ伺う際は一度お電話でご確認をすること、また「Do not disturb」札の重要性について指導いたしました。

新型コロナウィルス対応につきましては、ご指摘の通りマスクを着用していないスタッフがおりますことは事実です。
しかしながら、その代わりにウィルス除去に効果があります、携帯型ウィルス対策グッズを全スタッフが首から掛けております。
また、ロビーを含めた公共スペースの定期的な清掃・除菌、毎日のスタッフの体調管理を徹底しております。

マスクを着用していない事へのご説明が足りず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。


宿泊支配人
山本　晋平

この度はこのような状況の中でもANAホリデイ・イン札幌すすきのをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、励ましのお言葉・スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。

当ホテルはすすきの中心部に位置しており、地下鉄や近隣のイベント会場へ大変アクセスしやすくなっております。
一刻も早く収束し、例年通り季節ごとのイベントが開催されることを私共も願っております。
ぜひその際は、札幌にお越しいただければ大変うれしく思います。


またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ANAホリデイ・イン札幌すすきの フロントオフィス　三浦　満帆

この度はANAホリデイ・イン札幌すすきのをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはすすきの中心部に位置しており、地下鉄や近隣の飲食店に大変アクセスしやすくなっております。
一方で建物自体が古いため設備に関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ハード面をカバーできるよう今後もスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。


またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


ANAホリデイ・イン札幌すすきの
フロントオフィス　三浦　満帆

この度はANAホリデイ・イン札幌すすきのをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでは、お子様連れでも安心してご宿泊頂けるよう、和室のお部屋やお子様アメニティなどご用意しております。
今後も安心してご利用頂けるようスタッフ一同努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANAホリデイ・イン札幌すすきの フロントオフィス　三浦　満帆

この度はANAホリデイ・イン札幌すすきのをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご朝食をお召し上がりいただきありがとうございます。またお客様にご満足いただけたようで、大変うれしく思います。
当ホテルはビュッフェスタイルの朝食となっておりまして、北海道産の食材を使用し和食だけでなくパンやシリアルなど、豊富に種類を取り揃えております。
季節によってメニューが変わりますので、ぜひまたお越しの際はお召し上がりくださいませ。

またご利用して頂ける日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ANAホリデイ・イン札幌すすきの フロントオフィス　三浦　満帆

この度はＡＮＡホリデイ・イン札幌すすきのにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応や立地面に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
頂いたお言葉を励みに、今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。引き続き弊ホテルをご愛顧頂けますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント 本間

いつもＡＮＡホリデイ・イン札幌すすきのにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また弊ホテルのご対応や立地面に関しまして貴重なお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
頂いたお言葉を励みに、今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。引き続き弊ホテルをご愛顧頂けますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント中村

この度はＡＮＡホリデイ・イン札幌すすきのにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
立地に関しましてお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
設備面でご不便をお掛けしないよう、少しづつではありますが日々のメンテナンスにて点検・改善してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント 小滝

この度はＡＮＡホリデイ・イン札幌すすきのにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様にお選び頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参りますので、今後弊ホテルをご愛顧頂けますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント 本間

この度はＡＮＡホリデイ・イン札幌すすきのにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
スーペリアルームご宿泊特典の飲み放題特典に関しまして、ご期待に添えず申し訳御座いませんでした。
頂いたご意見を今後の改善のご参考とさせて頂きます。
また機会がございましたら是非弊ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント 中村

この度はＡＮＡホリデイ・イン札幌すすきのにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
並びにご投稿頂きましてありがとうございます。
しかしながら、ご朝食につきましてはご満足頂けるものがご提供できず申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
次回のお越しをお待ち申し上げております。

フロント 本間

この度はＡＮＡホリデイ・イン札幌すすきのにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、朝食バイキングに過分なるお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
「また、泊まりたいと思います」とのお言葉は、我々従業員にとりまして、なによりの励みでございます。
これからもお客様にお選び頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参りますので、今後弊ホテルをご愛顧頂けますと幸いでございます。
次回のお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント小滝

この度はＡＮＡホリデイ・イン札幌すすきのにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
弊ホテルは、すすきの中心地に位置しており週末等はホテル周辺が賑やかな事もございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂く事ができず申し訳ございませんでした。
事前に確約することは出来かねますが、高層階等のリクエストを承ることもできますので、次回ご宿泊頂く事がございましたら、事前にご連絡頂けますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント小滝

この度はＡＮＡホリデイ・イン札幌すすきのにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
立地面や清潔感等お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参りますので、引き続き弊ホテルをご愛顧頂けますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　小滝

この度はＡＮＡホリデイ・イン札幌すすきのにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、立地やスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お客様により快適にお過ごし頂けますよう今後もサービスの向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
フロント小滝

いつもANAホリデイ・イン札幌すすきのにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。弊ホテルの立地面やスタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お部屋の料金に関しましては、シーズンや混み状況等によって変動するシステムとなっておりますのでご了承下さいますようお願い申し上げます。
今後も弊ホテルを常宿としてご愛顧頂ければ幸いでございます。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　中村

いつもＡＮＡホリデイ・イン札幌すすきのにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
立地面や環境面に関しましてお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参りますので、引き続き弊ホテルをご愛顧頂けますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント 小滝

この度はＡＮＡホリデイ・イン札幌すすきのにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
弊ホテルは、すすきの駅から徒歩約２分程の場所に位置し、周辺には飲食店やコンビニが多数ございます。
また機会がございましたら是非弊ホテルをご利用頂けますと幸いでございます
ご投稿ありがとうございました。

フロント 小滝