この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、お部屋の清掃面についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に改善の機会が得られなかった事を重ねてお詫び申し上げます。ご指摘の案件について早急に対処し、ご利用される皆様に快適な環境の構築が実現出来ます様、清掃点検の更なる徹底に努めていく所存です。お忙しい中ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、お部屋の設備面について当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。そうした中で、立地面については「とても良くて、どこに行くにも歩いて行きやすくてよかった」とお褒めの言葉を添えて頂き何よりです。ご利用される皆様に癒しの空間をご提供出来ます様、更なる快適な環境作りの実現に努めていく所存です。お忙しい中ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

日頃より当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。恐れ入りますが、駐車場料金は専用立体駐車場をはじめ契約駐車場も含め全て有料でご案内しています。ご滞在中にお客様への明確な説明が至らなかった事を重ねてお詫び申し上げます。駐車場割引券は通常の時間駐車料金がかかる所を、規定の時間内だけを固定料金でお支払い出来る割引券となっています。契約駐車場の場所により料金体系が異なり、例えば15時から翌日午前11時迄が規定時間1000円でご利用出来る駐車場の場合、午前11時以降も引き続き駐車された場合の駐車料金は、割引券利用で1000円をお支払い頂く他に、別途時間駐車料金が発生致します。ご利用されるお客様にとりましては駐車場の説明として至らぬ点があるかと存じますが、予めご容赦下さいます様何卒宜しくお願い申し上げます。お忙しい中ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。立地面について「中華街のすぐ近く」、当スタッフの接客応対についても「迅速」「良い思い出」とご評価頂き大変光栄に思います。皆様にとって当館が長崎の活動拠点として今後も選択肢の1つに加えて頂けたら幸いに存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしています。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、接客面やご朝食並びにコストパフォーマンスについて当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に改善の機会が得られなかった事を重ねてお詫び申し上げます。そうした中で、3年振りのランタンフェスティバルの開催に伴い、立地面についてはご満足頂けて何よりです。ご利用されるお客様から「快適に過ごせた」とのご評価を得られます様、接客応対やホスピタリティの更なる向上にスタッフ一同努めていく所存です。お忙しい中ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、タオル類の補充の件でご不便をお掛け大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に改善の機会が得られなかった事を重ねてお詫び申し上げます。そうした中で、立地面について「大変便利」とご評価を頂けて何よりです。清掃がご不要のお客様でタオル類等の補充が必要な方にはその都度迅速に対応致しますので次回ご利用の折にはどうぞお気軽にスタッフ迄お声掛け下さいます様何卒宜しくお願い申し上げます。また、お客様が意思表示を簡潔に表現出来る札の増加についても現在検討中です。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。立地面の他、設備面についても「綺麗」「アメニティが充実している」とお褒めの言葉を頂けた事をスタッフ一同大変嬉しく思います。ご滞在中のお客様がより快適にお過ごし頂けます様、更に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしています。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、お部屋の設備面でご不便をお掛け大変申し訳ございませんでした。ご指摘の案件について早急に対処し、お客様がご滞在中快適にお過ごし頂ける様更に努めていく所存です。お忙しい中、ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらずご到着の折からお部屋のタイプについてお手間をとらせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、ご滞在中洗面所についてご不便をお掛けしました事を重ねてお詫び申し上げます。ご指摘の点を踏まえ、お客様の予約内容の確認をはじめ、設備点検の更なる徹底に努めていく所存です。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

日頃より当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。コロナ禍の中お越し頂いたにも関わらず、ご朝食の他、マイルポイントについて当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえ、ご朝食の内容は地域色を更に生かした提供を進めてまいります。マイルの特約店契約に関しましては今後検討をさせて頂きます。
総支配人　田中　幸二郎

この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず、加湿器の件で当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえ、お客様にとって快適に過ごして頂ける様更に努めて参りますので、お気づきの点がございましたらお気軽にスタッフ迄お気軽にお声がけ下さいます様何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず、ロビー周辺がタバコの臭いでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえ、1階の喫煙スペースの臭いが充満しない様出来る限り努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。貴重なご意見誠に有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず設備面で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえ、お客様が少しでも快適に過ごせる様スタッフ一同更に精進致しますので今後とも何卒宜しくお願い致します。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず客室のテレビの件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。大変恐縮ながら、当ホテルに備え付けのテレビはご自宅のテレビと異なり、電源の入切の時だけはテレビ本体より下側にある機械の受信口(机の方)に向ける必要があります。予めテレビの操作方法のご案内を客室にもお入れしていますが、別の原因の場合も考えられますのでご滞在中に気になられる場合はお気軽にスタッフ迄お声がけ下さいます様何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角長崎の旅行でお越し頂いたにも関わらず、朝食のご案内の際に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。ご指摘の点を踏まえ、ご来館のお客様の立場を考えた丁寧な案内にスタッフ一同努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本