この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、タオル類の補充の件でご不便をお掛け大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に改善の機会が得られなかった事を重ねてお詫び申し上げます。そうした中で、立地面について「大変便利」とご評価を頂けて何よりです。清掃がご不要のお客様でタオル類等の補充が必要な方にはその都度迅速に対応致しますので次回ご利用の折にはどうぞお気軽にスタッフ迄お声掛け下さいます様何卒宜しくお願い申し上げます。また、お客様が意思表示を簡潔に表現出来る札の増加についても現在検討中です。
宿泊課　山本

この度はホテルＪＡＬシティ長崎をご利用頂き有難うございました。インターネットでご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。ネット環境を再調査し、早急に対策を検討させて頂きます。また朝食時にお待たせし、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。立地面について「中華街のすぐ近く」、当スタッフの接客応対についても「迅速」「良い思い出」とご評価頂き大変光栄に思います。皆様にとって当館が長崎の活動拠点として今後も選択肢の1つに加えて頂けたら幸いに存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしています。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、浴室の設備面でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。そうした中でお部屋の広さについては「満足」とのご感想を頂けて何よりです。建造物の経年劣化は否めない所ですが、それを感じさせない様な接客応対の向上に日々努めています。ご指摘の案件について早急に対処し、次回ご来館の折には「快適でした」とのご感想を頂けます様更に努めていく所存です。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、ご朝食の会場の件で当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に改善の機会が得られなかった事を重ねてお詫び申し上げます。そうした中で、改装されたリノベーションルームについては「身持ち良い」、さらに当スタッフについてもお褒めの言葉を添えて頂き何よりです。お客様からお寄せ頂いたご感想は、今後ご朝食会場を改善する上での貴重なご意見とさせて頂きます。機会がございましたら、次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、浴室の清掃や駐車場の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に改善の機会が得られなかった事を重ねてお詫び申し上げます。ご指摘の案件について早急に対処し、お客様がより快適にお過ごし頂ける環境が実現出来ます様努めていく所存です。また、駐車場の対応につきましてもお客様に寄り添った対応が出来ます様努めて参ります。お忙しい中、ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。立地面の他、設備面についても「綺麗」「アメニティが充実している」とお褒めの言葉を頂けた事をスタッフ一同大変嬉しく思います。ご滞在中のお客様がより快適にお過ごし頂けます様、更に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしています。
宿泊課　山本

日頃より当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。コロナ禍の中お越し頂いたにも関わらず、ご朝食の他、マイルポイントについて当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえ、ご朝食の内容は地域色を更に生かした提供を進めてまいります。マイルの特約店契約に関しましては今後検討をさせて頂きます。
総支配人　田中　幸二郎

この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。建造物の経年劣化は否めない所ですが、それを感じさせない様な接客応対に日々努めています。そうした中で、「清掃や手入れが行き届き満足」とお褒めのお言葉を頂き光栄に思います。次回長崎にお越しの際も宜しくお願い申し上げます。
宿泊課　山本

この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。建造物の経年劣化は否めない所ですが、それを感じさせない様な接客応対に日々努めています。そうした中で、今回はあいにくの天候でのご宿泊に際し、当スタッフの接客応対についてお褒めの言葉を頂き光栄に思います。お客様の温かいお言葉が現場スタッフの糧になっております。またのご来館を心よりお待ちしています。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。お忘れ物の件ですが大変恐縮ながら個人情報を保護する観点から、お客様より直接お問合せがあった場合にのみ所在の有無を回答しております。その際にもし該当のお忘れ物が有りましたら着払のみの取扱いでお客様ご指定の住所に送付させて頂きますので予めご了承下さいます様何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず設備面で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえ、お客様が少しでも快適に過ごせる様スタッフ一同更に精進致しますので今後とも何卒宜しくお願い致します。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、全般的には当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。そうした中で、設備面について「お部屋の広さは特に支障はなかった」「静かなホテル」とのご感想を頂けて何よりです。ご利用される皆様が心地良くお過ごし頂ける環境作りにより一層努めていく所存です。お忙しい中ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、お部屋の清掃面についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に改善の機会が得られなかった事を重ねてお詫び申し上げます。ご指摘の案件について早急に対処し、ご利用される皆様に快適な環境の構築が実現出来ます様、清掃点検の更なる徹底に努めていく所存です。お忙しい中ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、荷物預かりの際の接客面や清掃面並びにご朝食についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に改善の機会が得られなかった事を重ねてお詫び申し上げます。そうした中で、ご朝食会場のスタッフの対応についてはご満足頂けて何よりです。お寄せ頂きましたご感想を真摯に受け止め、ご利用されるお客様お一人ひとりに寄り添った接客や行き届いた清掃が実現出来ます様、ホスピタリティの向上を目標により一層努めていく所存です。またご朝食につきましても「良かった」とのご評価を頂ける様、内容の改善に努めて参ります。お忙しい中ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、接客面について当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。そうした中で、立地面については「便利」とご満足頂けて何よりです。お寄せ頂きましたご感想を真摯に受け止め、接客面についても「満足でした」とのご評価を得られます様、接客応対並びにホスピタリティの更なる向上に努めていく所存です。お忙しい中ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、ご朝食の件で当初のご期待に沿えられず大変申し訳ございませんでした。そうした中で立地面について「便利」、設備面について「清潔感あります」とお褒めの言葉を添えて頂き何よりです。大変恐れ入りますが混雑を避ける目的で、日によってご朝食会場を分けて提供しています。会場によって遜色がない様、提供内容にも細心の注意を払っているのが現状です。これからも皆様の快適な環境の構築を目標に、設備面をはじめホスピタリティの更なる向上に努めていく所存です。お忙しい中ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、お部屋の設備面について当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。そうした中で、立地面については「とても良くて、どこに行くにも歩いて行きやすくてよかった」とお褒めの言葉を添えて頂き何よりです。ご利用される皆様に癒しの空間をご提供出来ます様、更なる快適な環境作りの実現に努めていく所存です。お忙しい中ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本