この度は、ご利用頂き誠に有難うございました。
料金表記の件につきましては、大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。早速訂正させていただきます。又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。宿泊支配人

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、荷物預かりの際の接客面や清掃面並びにご朝食についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に改善の機会が得られなかった事を重ねてお詫び申し上げます。そうした中で、ご朝食会場のスタッフの対応についてはご満足頂けて何よりです。お寄せ頂きましたご感想を真摯に受け止め、ご利用されるお客様お一人ひとりに寄り添った接客や行き届いた清掃が実現出来ます様、ホスピタリティの向上を目標により一層努めていく所存です。またご朝食につきましても「良かった」とのご評価を頂ける様、内容の改善に努めて参ります。お忙しい中ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、接客面やご朝食並びにコストパフォーマンスについて当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に改善の機会が得られなかった事を重ねてお詫び申し上げます。そうした中で、3年振りのランタンフェスティバルの開催に伴い、立地面についてはご満足頂けて何よりです。ご利用されるお客様から「快適に過ごせた」とのご評価を得られます様、接客応対やホスピタリティの更なる向上にスタッフ一同努めていく所存です。お忙しい中ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。中華街に隣接していますので、立地面で多くのお客様よりご好評を得ています。長崎にお立ち寄りの機会がございましたら是非当館を宜しくお願い申し上げます。再度お客様とお会い出来ます日を楽しみにしています。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、アメニティの件でご不便をお掛け大変申し訳ございませんでした。化粧水関連のアメニティはお部屋に設置せず、フロントのカウンターに常設している案内をお客様に分かり易く伝えられなかった事を重ねてお詫び申し上げます。ご指摘の点を踏まえ、ご到着の皆様が当館の設備を快適にご利用頂けます様、お客様に寄り添った対応に努めていく所存です。お忙しい中、ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、ビジネス利用として立地やご朝食の内容について当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。そうした中で、観光地としての立地や当スタッフの接客応対についてはご満足頂けて何よりです。お客様からお寄せ頂いたご感想は、今後ご朝食内容や接客応対の指導方法を改善する上での貴重なご意見とさせて頂きます。お忙しい中、ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。とりわけ立地面について「中華街のそばでとても便利」とお褒めの言葉を頂き大変光栄に思います。次回お越しの際も何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、お部屋の設備についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に改善の機会が得られなかった事を重ねてお詫び申し上げます。ご指摘の点について早急に対処し、ご滞在中お客様が快適にお過ごし頂けます様清掃点検の徹底に更に努めていく所存です。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

日頃より当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。コロナ禍の中お越し頂いたにも関わらず、ご朝食の他、マイルポイントについて当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえ、ご朝食の内容は地域色を更に生かした提供を進めてまいります。マイルの特約店契約に関しましては今後検討をさせて頂きます。
総支配人　田中　幸二郎

この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず、周辺の騒音等でご迷惑をおかけ大変申し訳ございませんでした。そうした中でお粥のご提供でお褒めの言葉を頂いたのが何よりです。ご指摘の点を踏まえ、お客様にとって快適な環境を維持する様更に努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。お忘れ物の件ですが大変恐縮ながら個人情報を保護する観点から、お客様より直接お問合せがあった場合にのみ所在の有無を回答しております。その際にもし該当のお忘れ物が有りましたら着払のみの取扱いでお客様ご指定の住所に送付させて頂きますので予めご了承下さいます様何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず、ロビー周辺がタバコの臭いでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえ、1階の喫煙スペースの臭いが充満しない様出来る限り努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。貴重なご意見誠に有難うございました。
宿泊課　山本

この度はホテルＪＡＬシティ長崎をご利用頂き有難うございました。インターネットでご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。ネット環境を再調査し、早急に対策を検討させて頂きます。また朝食時にお待たせし、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。