この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず、周辺の騒音等でご迷惑をおかけ大変申し訳ございませんでした。そうした中でお粥のご提供でお褒めの言葉を頂いたのが何よりです。ご指摘の点を踏まえ、お客様にとって快適な環境を維持する様更に努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず、加湿器の件で当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえ、お客様にとって快適に過ごして頂ける様更に努めて参りますので、お気づきの点がございましたらお気軽にスタッフ迄お気軽にお声がけ下さいます様何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。お忘れ物の件ですが大変恐縮ながら個人情報を保護する観点から、お客様より直接お問合せがあった場合にのみ所在の有無を回答しております。その際にもし該当のお忘れ物が有りましたら着払のみの取扱いでお客様ご指定の住所に送付させて頂きますので予めご了承下さいます様何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず、ロビー周辺がタバコの臭いでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえ、1階の喫煙スペースの臭いが充満しない様出来る限り努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。貴重なご意見誠に有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず客室のテレビの件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。大変恐縮ながら、当ホテルに備え付けのテレビはご自宅のテレビと異なり、電源の入切の時だけはテレビ本体より下側にある機械の受信口(机の方)に向ける必要があります。予めテレビの操作方法のご案内を客室にもお入れしていますが、別の原因の場合も考えられますのでご滞在中に気になられる場合はお気軽にスタッフ迄お声がけ下さいます様何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。ご朝食の内容にご満足頂けた様で当スタッフも大変嬉しく思っております。またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらずエレベーターの音で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。お客様のご指摘の通り起動音については客室によって異なり、個人差もあることが予想されます。その日の稼働状況にもよりますが、エレベーターより遠い部屋等出来る範囲で対応させて頂きますので何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角長崎の旅行でお越し頂いたにも関わらず、朝食のご案内の際に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。ご指摘の点を踏まえ、ご来館のお客様の立場を考えた丁寧な案内にスタッフ一同努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。立地面についてはお客様より大変ご好評を得ており嬉しい限りです。経年劣化については築年数に伴い否めない所ですが、それを感じさせない様な満足度を提供することが私共の使命です。スタッフ一同精進致しますので今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
宿泊課　山本

この度は、ご利用いただき誠に有難うございました。浴室内の清掃につきましては、担当責任者と早急に改善策を協議し、実行させていただきます。誠に申し訳ございませんでした。この度は、貴重なご意見を賜り、有難うございました。宿泊支配人

この度は、ご利用いただき誠に有難うございました。ご到着時の対応につきましては、スタッフの認識不足により、お客様には大変ご不快な念を抱かせ、誠に申し訳ございませんでした。今後は、社員教育を重点課題とし、次回ご来館された際には、最高のサービスをご提供できます様、更なる努力させていただきます。この度は、貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。宿泊支配人

この度はホテルＪＡＬシティ長崎をご利用頂き有難うございます。朝食では残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、朝食でご満足いただけるよう工夫いたします。この度は貴重なコメントを頂き有難うございました。