この度は、ご利用頂き誠に有難うございました。客室内の騒音につきましては、現在原因を調査中しており、原因が究明され次第、改善させていただきます。誠に申し訳ございませんでした。又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。宿泊支配人

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、ご朝食の件で当初のご期待に沿えられず大変申し訳ございませんでした。そうした中で立地面について「便利」、設備面について「清潔感あります」とお褒めの言葉を添えて頂き何よりです。大変恐れ入りますが混雑を避ける目的で、日によってご朝食会場を分けて提供しています。会場によって遜色がない様、提供内容にも細心の注意を払っているのが現状です。これからも皆様の快適な環境の構築を目標に、設備面をはじめホスピタリティの更なる向上に努めていく所存です。お忙しい中ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、ご朝食の会場の件で当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に改善の機会が得られなかった事を重ねてお詫び申し上げます。そうした中で、改装されたリノベーションルームについては「身持ち良い」、さらに当スタッフについてもお褒めの言葉を添えて頂き何よりです。お客様からお寄せ頂いたご感想は、今後ご朝食会場を改善する上での貴重なご意見とさせて頂きます。機会がございましたら、次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は、ご利用頂き誠に有難うございました。ご指摘がございました、バスタブの黒ずみに関しましては、全室チェックさせていただき、今後は清掃につきまして、周知徹底させていただきます。また、朝食メニューに関しましても、お客様方にご満足いただけるメニューをご提供出来る様、再考させていただきます。ご指摘頂き誠に有難うございました。又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。宿泊支配人

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、駐車場の対応をはじめご夕食の内容についても当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に改善の機会が得られなかった事を重ねてお詫び申し上げます。お客様が駐車場やレストランをご利用の折でも快適にお過ごし頂ける環境が実現出来ます様スタッフ一同、更に努めていく所存です。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず、お部屋の振替の件で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。最近では禁煙室のご要望が圧倒的に多く、当館でも喫煙室そのものが減少しており全体の一部しか喫煙室が無いのが現状でございます。喫煙希望の方でお部屋に空きがある限りは喫煙室に振替させて頂きますが、当スタッフの教育不足で喫煙室に振替える機会が得られなかったことをお詫び致します。その他、喫煙されるお客様には1階の喫煙スペースをご案内しております。ご指摘の点を踏まえ、お客様の立場を考えた接客応対の他、お客様に寄り添ったご案内が実現出来ます様スタッフ一同更に努めていく所存です。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角長崎の旅行でお越し頂いたにも関わらず、朝食のご案内の際に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。ご指摘の点を踏まえ、ご来館のお客様の立場を考えた丁寧な案内にスタッフ一同努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度はホテルＪＡＬシティ長崎をご利用頂き有難うございます。朝食では残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、朝食でご満足いただけるよう工夫いたします。この度は貴重なコメントを頂き有難うございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、接客面について当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。そうした中で、立地面については「便利」とご満足頂けて何よりです。お寄せ頂きましたご感想を真摯に受け止め、接客面についても「満足でした」とのご評価を得られます様、接客応対並びにホスピタリティの更なる向上に努めていく所存です。お忙しい中ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、当スタッフの接客面についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に改善の機会が得られなかった事を重ねてお詫び申し上げます。ご指摘の案件について真摯に受け止め、社員教育の徹底と共に接客面並びにホスピタリティの更なる向上に努めていく所存です。お忙しい中ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本