この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、お部屋の設備面について当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。そうした中で、立地面については「とても良くて、どこに行くにも歩いて行きやすくてよかった」とお褒めの言葉を添えて頂き何よりです。ご利用される皆様に癒しの空間をご提供出来ます様、更なる快適な環境作りの実現に努めていく所存です。お忙しい中ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

日頃より当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。恐れ入りますが、駐車場料金は専用立体駐車場をはじめ契約駐車場も含め全て有料でご案内しています。ご滞在中にお客様への明確な説明が至らなかった事を重ねてお詫び申し上げます。駐車場割引券は通常の時間駐車料金がかかる所を、規定の時間内だけを固定料金でお支払い出来る割引券となっています。契約駐車場の場所により料金体系が異なり、例えば15時から翌日午前11時迄が規定時間1000円でご利用出来る駐車場の場合、午前11時以降も引き続き駐車された場合の駐車料金は、割引券利用で1000円をお支払い頂く他に、別途時間駐車料金が発生致します。ご利用されるお客様にとりましては駐車場の説明として至らぬ点があるかと存じますが、予めご容赦下さいます様何卒宜しくお願い申し上げます。お忙しい中ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、お部屋の清掃の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に改善の機会が得られなかった事を重ねてお詫び申し上げます。そうした中で、立地面や駐車場の場所についてはご満足頂けて何よりです。ご指摘の点について早急に対処し、清掃点検を十分に実施する様改善して参ります。次回お客様がご宿泊の折には、お部屋についても「大変快適でした」とご評価頂けます様更に努めていく所存です。お忙しい中、ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、眺望の件で当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。当館は中華街に隣接しており、交通アクセスには便利な反面、周囲を多くの建造物で取り囲まれている為、眺望には不向きな場所に位置しております。お客様にとって快適な環境をご提供出来ます様、スタッフ一同更に努めていく所存です。お忙しい中、ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、近隣の中華街にお立寄りの際はお客様が事前に予想されたイメージ通りの賑やかな印象とはならず残念でなりません。そうした中で、立地面についてはご満足頂けて何よりです。コロナとは関係なく普段より中華街は概ね夜は20時半オーダーストップの21時迄となっています。長崎県外からお越しのお客様にとりましてはとても早い終了時間だとの印象を受けられると存じます。機会がございましたら、当館を何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。とりわけ立地面について「近くて良かった」とのご評価を頂きスタッフ一同大変光栄に思います。次回お越しの際も当館を何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、タオル類の補充の件でご不便をお掛け大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に改善の機会が得られなかった事を重ねてお詫び申し上げます。そうした中で、立地面について「大変便利」とご評価を頂けて何よりです。清掃がご不要のお客様でタオル類等の補充が必要な方にはその都度迅速に対応致しますので次回ご利用の折にはどうぞお気軽にスタッフ迄お声掛け下さいます様何卒宜しくお願い申し上げます。また、お客様が意思表示を簡潔に表現出来る札の増加についても現在検討中です。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、浴室の設備面でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。そうした中でお部屋の広さについては「満足」とのご感想を頂けて何よりです。建造物の経年劣化は否めない所ですが、それを感じさせない様な接客応対の向上に日々努めています。ご指摘の案件について早急に対処し、次回ご来館の折には「快適でした」とのご感想を頂けます様更に努めていく所存です。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、浴室の清掃や駐車場の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に改善の機会が得られなかった事を重ねてお詫び申し上げます。ご指摘の案件について早急に対処し、お客様がより快適にお過ごし頂ける環境が実現出来ます様努めていく所存です。また、駐車場の対応につきましてもお客様に寄り添った対応が出来ます様努めて参ります。お忙しい中、ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。立地面の他、設備面についても「綺麗」「アメニティが充実している」とお褒めの言葉を頂けた事をスタッフ一同大変嬉しく思います。ご滞在中のお客様がより快適にお過ごし頂けます様、更に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしています。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、JALグループのホテルとして当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。お客様からお寄せ頂きましたご感想を真摯に受け止め、立地面以外につきましても「とても良かった」と次回は思って頂けます様、接客面をはじめ更に努めていく所存です。お忙しい中ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、設備面について当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。そうした中で、立地面についてはご満足頂けて何よりです。建造物の経年劣化は否めない所ですが、それを感じさせない様な接客応対の向上に日々努めています。お客様からお寄せ頂いたご感想を真摯に受け止め、接客面の更なる向上に加え、備付けのアメニティにつきましても今後内容を改善する上での貴重なご意見とさせて頂きます。お忙しい中ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

日頃より当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。折角お越し頂いたにも関わらず、お部屋の飲料について当初のご期待の沿えず大変申し訳ございませんでした。そうした中で、コストパフォーマンスについてはご満足頂けて何よりです。ご指摘の備付の飲料について今後速やかに改善し、お客様が心地良い環境が実現出来ます様更に努めていく所存です。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、ご出発の折に当スタッフの接客面でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を真摯に受け止め、お客様が心地良く次の目的地に赴くことが出来ます様、更に社員教育に努めて参ります。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、お部屋の設備面でご不便をお掛け大変申し訳ございませんでした。ご指摘の案件について早急に対処し、お客様がご滞在中快適にお過ごし頂ける様更に努めていく所存です。お忙しい中、ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は初めての長崎旅行に際し、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、ご到着の折から暗い印象を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。また、ロビーの臭いやお部屋の設備面についてもご不便をお掛けしました事を重ねてお詫び申し上げます。そうした中で、当スタッフの接客面や寝具についてはご満足頂けて何よりです。お客様がご滞在中に気持ち良く設備をご利用頂けます様、設備点検の向上に更に努めていく所存です。また、建物の照明等についても今後設備内容を改善する上での貴重なご意見とさせて頂きます。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、お部屋の換気をはじめ、電気ポットや備付けの棚についてご不便をおかけ大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に改善の機会が得られなかった事を重ねてお詫び申し上げます。そうした中で、立地面やお部屋のテーブル等については「使い勝手が良かった」とお褒めの言葉を頂き何よりです。ご指摘の換気や備付けの棚の引き出しにつきましては早急に対処し、お客様が快適にお過ごし頂ける様更に努めていく所存です。ご朝食の内容につきましては今後改善していく上での貴重なご意見とさせて頂きます。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。建造物の経年劣化は否めない所ですが、それを感じさせない様な接客応対に日々努めています。そうした中で、「清掃や手入れが行き届き満足」とお褒めのお言葉を頂き光栄に思います。次回長崎にお越しの際も宜しくお願い申し上げます。
宿泊課　山本

この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。建造物の経年劣化は否めない所ですが、それを感じさせない様な接客応対に日々努めています。そうした中で、今回はあいにくの天候でのご宿泊に際し、当スタッフの接客応対についてお褒めの言葉を頂き光栄に思います。お客様の温かいお言葉が現場スタッフの糧になっております。またのご来館を心よりお待ちしています。
宿泊課　山本

この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず、加湿器の件で当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえ、お客様にとって快適に過ごして頂ける様更に努めて参りますので、お気づきの点がございましたらお気軽にスタッフ迄お気軽にお声がけ下さいます様何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本