この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。建造物の経年劣化は否めない所ですが、それを感じさせない様な接客応対に日々努めています。そうした中で、「清掃や手入れが行き届き満足」とお褒めのお言葉を頂き光栄に思います。次回長崎にお越しの際も宜しくお願い申し上げます。
宿泊課　山本

この度はホテルＪＡＬシティ長崎をご利用頂き有難うございました。インターネットでご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。ネット環境を再調査し、早急に対策を検討させて頂きます。また朝食時にお待たせし、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、浴室の設備面でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。そうした中でお部屋の広さについては「満足」とのご感想を頂けて何よりです。建造物の経年劣化は否めない所ですが、それを感じさせない様な接客応対の向上に日々努めています。ご指摘の案件について早急に対処し、次回ご来館の折には「快適でした」とのご感想を頂けます様更に努めていく所存です。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、ビジネス利用として立地やご朝食の内容について当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。そうした中で、観光地としての立地や当スタッフの接客応対についてはご満足頂けて何よりです。お客様からお寄せ頂いたご感想は、今後ご朝食内容や接客応対の指導方法を改善する上での貴重なご意見とさせて頂きます。お忙しい中、ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、ご朝食の会場の件で当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に改善の機会が得られなかった事を重ねてお詫び申し上げます。そうした中で、改装されたリノベーションルームについては「身持ち良い」、さらに当スタッフについてもお褒めの言葉を添えて頂き何よりです。お客様からお寄せ頂いたご感想は、今後ご朝食会場を改善する上での貴重なご意見とさせて頂きます。機会がございましたら、次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、お部屋の設備面でご不便をお掛け大変申し訳ございませんでした。ご指摘の案件について早急に対処し、お客様がご滞在中快適にお過ごし頂ける様更に努めていく所存です。お忙しい中、ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は初めての長崎旅行に際し、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、ご到着の折から暗い印象を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。また、ロビーの臭いやお部屋の設備面についてもご不便をお掛けしました事を重ねてお詫び申し上げます。そうした中で、当スタッフの接客面や寝具についてはご満足頂けて何よりです。お客様がご滞在中に気持ち良く設備をご利用頂けます様、設備点検の向上に更に努めていく所存です。また、建物の照明等についても今後設備内容を改善する上での貴重なご意見とさせて頂きます。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらずご到着の折からお部屋のタイプについてお手間をとらせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、ご滞在中洗面所についてご不便をお掛けしました事を重ねてお詫び申し上げます。ご指摘の点を踏まえ、お客様の予約内容の確認をはじめ、設備点検の更なる徹底に努めていく所存です。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

日頃より当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。コロナ禍の中お越し頂いたにも関わらず、ご朝食の他、マイルポイントについて当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえ、ご朝食の内容は地域色を更に生かした提供を進めてまいります。マイルの特約店契約に関しましては今後検討をさせて頂きます。
総支配人　田中　幸二郎

この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。建造物の経年劣化は否めない所ですが、それを感じさせない様な接客応対に日々努めています。そうした中で、今回はあいにくの天候でのご宿泊に際し、当スタッフの接客応対についてお褒めの言葉を頂き光栄に思います。お客様の温かいお言葉が現場スタッフの糧になっております。またのご来館を心よりお待ちしています。
宿泊課　山本

この度はホテルＪＡＬシティ長崎をご利用頂き有難うございます。また貴重なご意見を頂き重ねて感謝申し上げます。ご指摘頂きました、備え付けのドライヤーはおっしゃる通り、風力が少し弱いかもしれません。今後の課題として、ドライヤーの購入も検討させていただきます。空気清浄器はご指摘の通り、数の関係でご希望のあるお客様のみに提供させて頂いておりますが、こちらも全室に配置できるよう、検討を進めてまいります。ご意見誠に有難うございました。またのご来館をお待ちしております。

この度は、ご利用頂き誠に有難うございました。ご指摘がございました、バスタブの黒ずみに関しましては、全室チェックさせていただき、今後は清掃につきまして、周知徹底させていただきます。また、朝食メニューに関しましても、お客様方にご満足いただけるメニューをご提供出来る様、再考させていただきます。ご指摘頂き誠に有難うございました。又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。宿泊支配人

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、全般的には当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。そうした中で、設備面について「お部屋の広さは特に支障はなかった」「静かなホテル」とのご感想を頂けて何よりです。ご利用される皆様が心地良くお過ごし頂ける環境作りにより一層努めていく所存です。お忙しい中ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、荷物預かりの際の接客面や清掃面並びにご朝食についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に改善の機会が得られなかった事を重ねてお詫び申し上げます。そうした中で、ご朝食会場のスタッフの対応についてはご満足頂けて何よりです。お寄せ頂きましたご感想を真摯に受け止め、ご利用されるお客様お一人ひとりに寄り添った接客や行き届いた清掃が実現出来ます様、ホスピタリティの向上を目標により一層努めていく所存です。またご朝食につきましても「良かった」とのご評価を頂ける様、内容の改善に努めて参ります。お忙しい中ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、接客面について当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。そうした中で、立地面については「便利」とご満足頂けて何よりです。お寄せ頂きましたご感想を真摯に受け止め、接客面についても「満足でした」とのご評価を得られます様、接客応対並びにホスピタリティの更なる向上に努めていく所存です。お忙しい中ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、ご朝食の件で当初のご期待に沿えられず大変申し訳ございませんでした。そうした中で立地面について「便利」、設備面について「清潔感あります」とお褒めの言葉を添えて頂き何よりです。大変恐れ入りますが混雑を避ける目的で、日によってご朝食会場を分けて提供しています。会場によって遜色がない様、提供内容にも細心の注意を払っているのが現状です。これからも皆様の快適な環境の構築を目標に、設備面をはじめホスピタリティの更なる向上に努めていく所存です。お忙しい中ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、お部屋の設備面について当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。そうした中で、立地面については「とても良くて、どこに行くにも歩いて行きやすくてよかった」とお褒めの言葉を添えて頂き何よりです。ご利用される皆様に癒しの空間をご提供出来ます様、更なる快適な環境作りの実現に努めていく所存です。お忙しい中ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

日頃より当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。恐れ入りますが、駐車場料金は専用立体駐車場をはじめ契約駐車場も含め全て有料でご案内しています。ご滞在中にお客様への明確な説明が至らなかった事を重ねてお詫び申し上げます。駐車場割引券は通常の時間駐車料金がかかる所を、規定の時間内だけを固定料金でお支払い出来る割引券となっています。契約駐車場の場所により料金体系が異なり、例えば15時から翌日午前11時迄が規定時間1000円でご利用出来る駐車場の場合、午前11時以降も引き続き駐車された場合の駐車料金は、割引券利用で1000円をお支払い頂く他に、別途時間駐車料金が発生致します。ご利用されるお客様にとりましては駐車場の説明として至らぬ点があるかと存じますが、予めご容赦下さいます様何卒宜しくお願い申し上げます。お忙しい中ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本