ホテルＪＡＬシティ長崎のクチコミ･お客さまの声

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、ビジネス利用として立地やご朝食の内容について当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。そうした中で、観光地としての立地や当スタッフの接客応対についてはご満足頂けて何よりです。お客様からお寄せ頂いたご感想は、今後ご朝食内容や接客応対の指導方法を改善する上での貴重なご意見とさせて頂きます。お忙しい中、ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、ご朝食の会場の件で当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に改善の機会が得られなかった事を重ねてお詫び申し上げます。そうした中で、改装されたリノベーションルームについては「身持ち良い」、さらに当スタッフについてもお褒めの言葉を添えて頂き何よりです。お客様からお寄せ頂いたご感想は、今後ご朝食会場を改善する上での貴重なご意見とさせて頂きます。機会がございましたら、次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、浴室の清掃や駐車場の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に改善の機会が得られなかった事を重ねてお詫び申し上げます。ご指摘の案件について早急に対処し、お客様がより快適にお過ごし頂ける環境が実現出来ます様努めていく所存です。また、駐車場の対応につきましてもお客様に寄り添った対応が出来ます様努めて参ります。お忙しい中、ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。立地面の他、設備面についても「綺麗」「アメニティが充実している」とお褒めの言葉を頂けた事をスタッフ一同大変嬉しく思います。ご滞在中のお客様がより快適にお過ごし頂けます様、更に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしています。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、JALグループのホテルとして当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。お客様からお寄せ頂きましたご感想を真摯に受け止め、立地面以外につきましても「とても良かった」と次回は思って頂けます様、接客面をはじめ更に努めていく所存です。お忙しい中ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、設備面について当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。そうした中で、立地面についてはご満足頂けて何よりです。建造物の経年劣化は否めない所ですが、それを感じさせない様な接客応対の向上に日々努めています。お客様からお寄せ頂いたご感想を真摯に受け止め、接客面の更なる向上に加え、備付けのアメニティにつきましても今後内容を改善する上での貴重なご意見とさせて頂きます。お忙しい中ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、当スタッフの接客面についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。そうした中で、ご朝食の内容についてはご満足頂けて何よりです。ご指摘の点を真摯に受け止め、社員教育の向上と共にお客様に寄り添った対応が実現出来ます様更に努めていく所存です。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

日頃より当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。折角お越し頂いたにも関わらず、お部屋の飲料について当初のご期待の沿えず大変申し訳ございませんでした。そうした中で、コストパフォーマンスについてはご満足頂けて何よりです。ご指摘の備付の飲料について今後速やかに改善し、お客様が心地良い環境が実現出来ます様更に努めていく所存です。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、ご出発の折に当スタッフの接客面でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を真摯に受け止め、お客様が心地良く次の目的地に赴くことが出来ます様、更に社員教育に努めて参ります。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、お部屋の設備面でご不便をお掛け大変申し訳ございませんでした。ご指摘の案件について早急に対処し、お客様がご滞在中快適にお過ごし頂ける様更に努めていく所存です。お忙しい中、ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、駐車場の対応をはじめご夕食の内容についても当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に改善の機会が得られなかった事を重ねてお詫び申し上げます。お客様が駐車場やレストランをご利用の折でも快適にお過ごし頂ける環境が実現出来ます様スタッフ一同、更に努めていく所存です。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。とりわけ立地面について「中華街のそばでとても便利」とお褒めの言葉を頂き大変光栄に思います。次回お越しの際も何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊課　山本

この度は初めての長崎旅行に際し、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、ご到着の折から暗い印象を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。また、ロビーの臭いやお部屋の設備面についてもご不便をお掛けしました事を重ねてお詫び申し上げます。そうした中で、当スタッフの接客面や寝具についてはご満足頂けて何よりです。お客様がご滞在中に気持ち良く設備をご利用頂けます様、設備点検の向上に更に努めていく所存です。また、建物の照明等についても今後設備内容を改善する上での貴重なご意見とさせて頂きます。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、お部屋の設備についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に改善の機会が得られなかった事を重ねてお詫び申し上げます。ご指摘の点について早急に対処し、ご滞在中お客様が快適にお過ごし頂けます様清掃点検の徹底に更に努めていく所存です。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらずお部屋の設備面について当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。そうした中、ホテルの立地面についてはご満足頂けて何よりです。当館の改装されたリノベーションルームにつきましては、お部屋にコーヒーメーカーとミネラルウォーターが常設しております。リノベーションルームのお得な宿泊プランがございますので機会がございましたら是非一度ご利用下さい。お忙しい中でのご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、お部屋の換気をはじめ、電気ポットや備付けの棚についてご不便をおかけ大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に改善の機会が得られなかった事を重ねてお詫び申し上げます。そうした中で、立地面やお部屋のテーブル等については「使い勝手が良かった」とお褒めの言葉を頂き何よりです。ご指摘の換気や備付けの棚の引き出しにつきましては早急に対処し、お客様が快適にお過ごし頂ける様更に努めていく所存です。ご朝食の内容につきましては今後改善していく上での貴重なご意見とさせて頂きます。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらずご到着の折からお部屋のタイプについてお手間をとらせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、ご滞在中洗面所についてご不便をお掛けしました事を重ねてお詫び申し上げます。ご指摘の点を踏まえ、お客様の予約内容の確認をはじめ、設備点検の更なる徹底に努めていく所存です。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

日頃より当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。コロナ禍の中お越し頂いたにも関わらず、ご朝食の他、マイルポイントについて当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえ、ご朝食の内容は地域色を更に生かした提供を進めてまいります。マイルの特約店契約に関しましては今後検討をさせて頂きます。
総支配人　田中　幸二郎

この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず、ご到着の折の接客応対についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。そうした中で、改装されたお部屋の内装等についてはご満足頂けて何よりです。ご指摘の点を踏まえ、今後接客応対の向上の為社員教育の徹底に更に努めていく所存です。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。建造物の経年劣化は否めない所ですが、それを感じさせない様な接客応対に日々努めています。そうした中で、「清掃や手入れが行き届き満足」とお褒めのお言葉を頂き光栄に思います。次回長崎にお越しの際も宜しくお願い申し上げます。
宿泊課　山本