この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、ご指摘の電球が停電時のみ点灯する非常灯である事をお伝え出来ず大変申し訳ございませんでした。またアメニティの内容も含め、ご滞在中に分かりやすい説明がお客様へ至らなかった事を重ねてお詫び申し上げます。お寄せ頂きました点を踏まえ、ご利用される皆様に寄り添った接客応対並びにホスピタリティの更なる向上を目標に、スタッフ一同より一層努めていく所存です。お忙しい中ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、お部屋の清掃面についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に改善の機会が得られなかった事を重ねてお詫び申し上げます。お寄せ頂きましたご感想を真摯に受け止め、ご利用される皆様がより快適にお過ごし出来る環境作りが構築出来ます様、清掃点検の更なる徹底に努めていく所存です。お忙しい中ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

日頃より当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。折角お越し頂いたにも関わらず、当初ご案内しましたお部屋の排水溝の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご滞在中の対処が、最初の印象を払拭する迄に至らなかった事を重ねてお詫び申し上げます。お客様のご感想を真摯に受け止め、ご宿泊の皆様にとってより快適にお過ごし頂ける環境が実現出来ます様、設備点検の更なる徹底に努めていく所存です。お忙しい中、ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、お部屋の清掃面についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に改善の機会が得られなかった事を重ねてお詫び申し上げます。ご指摘の案件について早急に対処し、再度お客様がご来館の折には「綺麗なお部屋」とのご評価を頂けます様、清掃点検の更なる徹底に努めていく所存です。お忙しい中、ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。当館でもコロナ対策を実施している中、折角お越し頂いたにも関わらず、ご朝食の会場や内容について当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご滞在中にご心配されているお客様に充分な配慮が出来なかった事を重ねてお詫び申し上げます。お客様からお寄せ頂いたご感想を真摯に受け止め、お客様に寄り添った対応が実現出来ます様スタッフ一同引き続きコロナ対策を更に努めていく所存です。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、レストランをご利用された際の対応や清掃面についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に改善の機会が得られなかった事を重ねてお詫び申し上げます。お客様からお寄せ頂いたご感想を真摯に受け止め、接客面並びに清掃点検を早急に対処し、次回お越しの際には他館と同様「対応が素晴らしい」とのご感想を私共にも得られます様更に努めていく所存です。お忙しい中ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、電話応対の件や設備面についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に改善の機会が得られなかった事を重ねてお詫び申し上げます。そうした中で、当スタッフの接客面や立地面についてはご満足頂けて何よりです。設備面を含め、ご指摘の点に早急に対処し、様々な用途でご利用されるお客様一人ひとりに寄り添った対応が実現出来ます様スタッフ一同更に努めていく所存です。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、水回りやアメニティの件で当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に改善の機会が得られなかった事を重ねてお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を基に、長崎のご滞在を検討されるお客様お一人ひとりにとりましてご不便をお掛けしない環境が構築出来ます様更に努めていく所存です。今後ご宿泊される機会がございましたら何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、お部屋の設備面について当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に改善の機会が得られなかった事を重ねてお詫び申し上げます。大変恐縮ながら、お部屋の空調につきましては季節に応じて冷暖房を全館統一にてご提供しておりますが、お客様のお申出によりそのお部屋のみを単独で冷房や暖房に切替えることが可能です。必要な際はお気軽にスタッフ迄お声がけ下さいます様何卒宜しくお願い申し上げます。ご指摘の内装等につきましては今後改善する上での貴重なご意見とさせて頂きます。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず設備面や接客面で当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。建造物の経年劣化は否めない所ですがご指摘の点を踏まえ、清掃点検の徹底を含め、接客応対面についてもお客様が快適に過ごせます様更に努めていく所存です。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず設備面で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。ご指摘の点を踏まえ、お客様が快適に過ごせる様スタッフ一同更に精進致しますので今後とも何卒宜しくお願い致します。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は数ある中から当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、ご滞在中は清掃の件で不愉快な思いをさせてしまい、スタッフ一同大変申し訳なく思っております。ご指摘の点を踏まえ、早速清掃担当に改善の旨を申し添えました。今後ともお客様がお部屋で快適に過ごせる様努めて参りますので滞在中お気付きの点がございましたらお気軽にスタッフ迄お声掛け下さいます様宜しくお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は、ご利用いただき誠に有難うございました。浴室内の清掃につきましては、担当責任者と早急に改善策を協議し、実行させていただきます。誠に申し訳ございませんでした。この度は、貴重なご意見を賜り、有難うございました。宿泊支配人

この度はホテルＪＡＬシティ長崎をご利用頂き有難うございました。インターネットの接続の件でご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。原因を究明し、ネット環境を充実させて頂きます。また備品お貸出しの際に、お待たせし申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。