この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。建造物の経年劣化は否めない所ですが、それを感じさせない様な接客応対に日々努めています。そうした中で、今回はあいにくの天候でのご宿泊に際し、当スタッフの接客応対についてお褒めの言葉を頂き光栄に思います。お客様の温かいお言葉が現場スタッフの糧になっております。またのご来館を心よりお待ちしています。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。立地面の良さはお客様より大変ご好評を得ています。お部屋についてお客様のご希望に沿えて何よりです。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしています。
宿泊課　山本

この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず、周辺の騒音等でご迷惑をおかけ大変申し訳ございませんでした。そうした中でお粥のご提供でお褒めの言葉を頂いたのが何よりです。ご指摘の点を踏まえ、お客様にとって快適な環境を維持する様更に努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず、加湿器の件で当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえ、お客様にとって快適に過ごして頂ける様更に努めて参りますので、お気づきの点がございましたらお気軽にスタッフ迄お気軽にお声がけ下さいます様何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。お忘れ物の件ですが大変恐縮ながら個人情報を保護する観点から、お客様より直接お問合せがあった場合にのみ所在の有無を回答しております。その際にもし該当のお忘れ物が有りましたら着払のみの取扱いでお客様ご指定の住所に送付させて頂きますので予めご了承下さいます様何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず、ロビー周辺がタバコの臭いでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえ、1階の喫煙スペースの臭いが充満しない様出来る限り努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。貴重なご意見誠に有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず設備面で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を踏まえ、お客様が少しでも快適に過ごせる様スタッフ一同更に精進致しますので今後とも何卒宜しくお願い致します。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらず客室のテレビの件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。大変恐縮ながら、当ホテルに備え付けのテレビはご自宅のテレビと異なり、電源の入切の時だけはテレビ本体より下側にある機械の受信口(机の方)に向ける必要があります。予めテレビの操作方法のご案内を客室にもお入れしていますが、別の原因の場合も考えられますのでご滞在中に気になられる場合はお気軽にスタッフ迄お声がけ下さいます様何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。ご朝食の内容にご満足頂けた様で当スタッフも大変嬉しく思っております。またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたのにも関わらずエレベーターの音で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。お客様のご指摘の通り起動音については客室によって異なり、個人差もあることが予想されます。その日の稼働状況にもよりますが、エレベーターより遠い部屋等出来る範囲で対応させて頂きますので何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角長崎の旅行でお越し頂いたにも関わらず、朝食のご案内の際に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。ご指摘の点を踏まえ、ご来館のお客様の立場を考えた丁寧な案内にスタッフ一同努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。立地面についてはお客様より大変ご好評を得ており嬉しい限りです。経年劣化については築年数に伴い否めない所ですが、それを感じさせない様な満足度を提供することが私共の使命です。スタッフ一同精進致しますので今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
宿泊課　山本

この度は数ある中で当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず駐車場の件で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。当ホテルの立体駐車場は車高が155cmで幅が195cm、長さが5mの普通車しか入りません。契約駐車場については以前より1泊料金の適用時間が違う事に加え、2018年より料金高騰の影響で一部の契約駐車場が1500円に値上がりしており、駐車場案内には大変苦慮している状況です。今回のご指摘を踏まえ、案内の際にご不快な思いをさせない様お客様の立場を充分配慮した上で対応していく所存です。ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本