この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、駐車場の件でご不便をお掛け大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に改善の機会が得られなかった事を重ねてお詫び申し上げます。そうした中で立地面については「中華街もショッピングも近い」とご満足頂けて何よりです。お寄せ頂きました点を踏まえ、ご利用される皆様お一人ひとりに分かり易く、お客様に寄り添った説明方法が実現出来ます様、社員教育並びにホスピタリティの更なる向上に努めていく所存です。お忙しい中ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、当スタッフの接客面についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に改善の機会が得られなかった事を重ねてお詫び申し上げます。お寄せ頂きましたご感想を真摯に受け止め、接客応対並びにホスピタリティの更なる向上を目標にスタッフ一同より一層努めていく所存です。お忙しい中ご投稿有難うございました。　宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。楽しいご旅行の途中、あいにくお子様が体調を崩され心配しておりましたが、「大変助かりました」とのお言葉を頂き一安心致しました。また、当スタッフの声掛けについても「良い印象でした」とお褒めの言葉も添えて下さり有難うございます。これからも皆様の快適な長崎旅行をサポート出来ます様努めて参ります。次回お越しの際も当館を何卒宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしています。
宿泊課　山本

この度はホテルJALシティ長崎のご利用誠に有難うございました。
新人研修中のフロントの様子でお見苦しい点がございました点、心よりお詫び申し上げます。
お褒めに預かりました通り、当ホテルは繁華街にほど近く、空港からのリムジンバスの停留所や路面電車の電停も徒歩圏内と非常に立地に恵まれておりますが、立地に依らずともお客様から足を運んで頂けます様、常にお客様への感謝を忘れずサービスの向上に努めて参ります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　手嶋

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、全般的には当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。そうした中で、設備面について「お部屋の広さは特に支障はなかった」「静かなホテル」とのご感想を頂けて何よりです。ご利用される皆様が心地良くお過ごし頂ける環境作りにより一層努めていく所存です。お忙しい中ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、お部屋の清掃面についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に改善の機会が得られなかった事を重ねてお詫び申し上げます。ご指摘の案件について早急に対処し、ご利用される皆様に快適な環境の構築が実現出来ます様、清掃点検の更なる徹底に努めていく所存です。お忙しい中ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、荷物預かりの際の接客面や清掃面並びにご朝食についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に改善の機会が得られなかった事を重ねてお詫び申し上げます。そうした中で、ご朝食会場のスタッフの対応についてはご満足頂けて何よりです。お寄せ頂きましたご感想を真摯に受け止め、ご利用されるお客様お一人ひとりに寄り添った接客や行き届いた清掃が実現出来ます様、ホスピタリティの向上を目標により一層努めていく所存です。またご朝食につきましても「良かった」とのご評価を頂ける様、内容の改善に努めて参ります。お忙しい中ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、接客面について当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。そうした中で、立地面については「便利」とご満足頂けて何よりです。お寄せ頂きましたご感想を真摯に受け止め、接客面についても「満足でした」とのご評価を得られます様、接客応対並びにホスピタリティの更なる向上に努めていく所存です。お忙しい中ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、当スタッフの接客面についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に改善の機会が得られなかった事を重ねてお詫び申し上げます。ご指摘の案件について真摯に受け止め、社員教育の徹底と共に接客面並びにホスピタリティの更なる向上に努めていく所存です。お忙しい中ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、ご朝食の件で当初のご期待に沿えられず大変申し訳ございませんでした。そうした中で立地面について「便利」、設備面について「清潔感あります」とお褒めの言葉を添えて頂き何よりです。大変恐れ入りますが混雑を避ける目的で、日によってご朝食会場を分けて提供しています。会場によって遜色がない様、提供内容にも細心の注意を払っているのが現状です。これからも皆様の快適な環境の構築を目標に、設備面をはじめホスピタリティの更なる向上に努めていく所存です。お忙しい中ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、お部屋の設備面について当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。そうした中で、立地面については「とても良くて、どこに行くにも歩いて行きやすくてよかった」とお褒めの言葉を添えて頂き何よりです。ご利用される皆様に癒しの空間をご提供出来ます様、更なる快適な環境作りの実現に努めていく所存です。お忙しい中ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

日頃より当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。恐れ入りますが、駐車場料金は専用立体駐車場をはじめ契約駐車場も含め全て有料でご案内しています。ご滞在中にお客様への明確な説明が至らなかった事を重ねてお詫び申し上げます。駐車場割引券は通常の時間駐車料金がかかる所を、規定の時間内だけを固定料金でお支払い出来る割引券となっています。契約駐車場の場所により料金体系が異なり、例えば15時から翌日午前11時迄が規定時間1000円でご利用出来る駐車場の場合、午前11時以降も引き続き駐車された場合の駐車料金は、割引券利用で1000円をお支払い頂く他に、別途時間駐車料金が発生致します。ご利用されるお客様にとりましては駐車場の説明として至らぬ点があるかと存じますが、予めご容赦下さいます様何卒宜しくお願い申し上げます。お忙しい中ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。立地面について「中華街のすぐ近く」、当スタッフの接客応対についても「迅速」「良い思い出」とご評価頂き大変光栄に思います。皆様にとって当館が長崎の活動拠点として今後も選択肢の1つに加えて頂けたら幸いに存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしています。
宿泊課　山本

日頃より当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。折角お越し頂いたにも関わらず、ご到着時の当スタッフの接客応対についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回お客様が楽しみにされていたご期待に応えられず、返す言葉もございません。そうした中でご出発の際の対応については「丁寧」とのご評価を頂けて何よりです。お寄せ頂きましたご感想を真摯に受けとめ、次回宿泊の折は「気持ち良く宿泊出来た」とご評価頂けます様スタッフ一同更に努めていく所存です。機会がございましたら当館を何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、お部屋の眺望について当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。そうした中で、設備面については「美しく清掃」、ご朝食についても「美味しかった」とのご評価を頂けて何よりです。これからも長崎での活動拠点として選ばれるホテルであり続けます様より一層努めていく所存です。機会がございましたら是非当館を宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしています。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、接客面やご朝食並びにコストパフォーマンスについて当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に改善の機会が得られなかった事を重ねてお詫び申し上げます。そうした中で、3年振りのランタンフェスティバルの開催に伴い、立地面についてはご満足頂けて何よりです。ご利用されるお客様から「快適に過ごせた」とのご評価を得られます様、接客応対やホスピタリティの更なる向上にスタッフ一同努めていく所存です。お忙しい中ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、お部屋の清掃の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に改善の機会が得られなかった事を重ねてお詫び申し上げます。そうした中で、立地面や駐車場の場所についてはご満足頂けて何よりです。ご指摘の点について早急に対処し、清掃点検を十分に実施する様改善して参ります。次回お客様がご宿泊の折には、お部屋についても「大変快適でした」とご評価頂けます様更に努めていく所存です。お忙しい中、ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。折角お越し頂いたにも関わらず、眺望の件で当初のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。当館は中華街に隣接しており、交通アクセスには便利な反面、周囲を多くの建造物で取り囲まれている為、眺望には不向きな場所に位置しております。お客様にとって快適な環境をご提供出来ます様、スタッフ一同更に努めていく所存です。お忙しい中、ご投稿有難うございました。
宿泊課　山本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。中華街に隣接していますので、立地面で多くのお客様よりご好評を得ています。長崎にお立ち寄りの機会がございましたら是非当館を宜しくお願い申し上げます。再度お客様とお会い出来ます日を楽しみにしています。
宿泊課　山本